所謂高考招生，就是指高等教育院校按照國家規定和相關政策招收新生。原則上招收的新生必須是該年參加全國高考統一考試的考生。 高考成績“放榜”后，接下來就是志愿填報的事啦。大家關心的都是自己最終的高考成績，能夠被什么樣的大學錄取。在這之后可以打電話咨詢高校招生辦關于招生計劃、往年錄取參考線、設置等方面的問題。而高校相對應的需設立招生咨詢中心以方便考生咨詢。
招生辦公室負責學校年度招生計劃申報、招生宣傳、招生咨詢、新生錄取和年度招生數據統計分析等工作，具體職責如下:
1.根據社會生源情況和學院發展目標，結合學院實際，在各系(部)上報各招生計劃的基礎上，科學合理編制學院年度招生計劃;
2.組織實施招生的各項工作，開展有關招生方面的各種媒體宣傳，招生章程的制定、網. 上發布及各種宣傳材料的設計和制作;
3.負責年度自主招生、學考招生、三二分段對口招生、高職類3+證書招生、普高招生等招生的宣傳、組織、生源發動工作;
4.負責各種招生生源渠道的開辟、鞏固以及與各地生源學校的聯系、溝通、協調;
5.負責考生及考生家長的咨詢、接待;
6.負責與各招生省、市教育、招生主管部門]的“聯系、溝通、協調工作;
7.負責組織開展年度普高招生、自主招生、三二分段對口招生的計劃編制、報名系統測試、招生宣傳、組織報名、資格審核、網站公示、錄取報批、數據上報等工作;
8.負責本招生年度省內、外新生錄取;
9.負責編寫年度招生工作總結，統計分析年度招生數據;
10.負責學院招生網、手機網站、招生官微等網站建設;
11.負責招生工作的文件起草、上報和總結招生 工作經驗。
12.負責招生文件、錄取名冊的歸檔工作。
13.協作完成新生報到的相關工作;
14.負責學院招生工作人員的選派、培訓和管理工作;
15.負責未報到新生的注銷工作和各類招生遺留問題的處理工作;
16.協作完成人才數據平臺招生數據填報工作;
17.與移動或電信等公司協商有關招生資料印刷等相關工作
18.處理錄取工作中的具體事務
19.完成學院領導、教務處領導交辦的其它工作。 招生辦的工作滿滿當當，加上大量考生考后的電話咨詢很是忙碌。大量的咨詢電話致使招生辦的咨詢電話可能長期處于占線，無法接通的狀態。如果在這個地方利用上電話機器人則能有效的提高招生辦的工作效率，減少招生辦的工作。
那么學校招生辦該如何利用電話機器人進行招生咨詢呢？學�？梢栽趯W校的網站或是公眾號置入智能客服系統。當考生做在線咨詢時智能機器人能及時的給出相應的答案，而當考生問及客服知識庫未有儲備的問題時，可提醒轉接人工客服的方式方法。過濾掉一大部分涉及常規常見問題的工作。讓人工客服能有更多時間給考生解答問題。 朗深.歐尼達推出的“AI智能呼叫中心升級套件”，能在現有呼叫中心不做代碼級修改的情況下，輕松實現基于AI人工智能的 智能呼叫中心功能，包括智能客服機器人、 智能質檢等，是對現有呼叫中心AI升級的選擇。
