【課程目標】

旨在通過培訓，使文件建立、執行及監控人員掌握iso的精髓，并具備質量管理體系規劃、修改及持續改進的能力； 了解和掌握ISO標準、審核過程和技巧；各條款相關質量工具實戰講解；過程方法在體系PDCA各階段的實戰案例；包括應用過程方法整合產品審核、過程審核和體系審核。

【課程對象】

獲證組織管理者代表、各行業有志于從事相關質量管理的人員；ISO9001:2008認證企業的技術、生產、現場、質量管理人員和內審員。

【課程內容】

一、ISO9001：2008簡介

ISO9001：2008發展及概況

ISO9001:2000與ISO9001:2008差異

ISO/TS16949:2002與ISO9001：2008差異

八項質量管理原則的知識及其在ISO9001：2008應用

二、ISO9001：2008基礎知識

ISO9001：2008的目的

ISO9001：2008的應用范圍

ISO9001：2008的刪減。

ISO9001：2008的術語和定義

三、TC176過程方法指南

過程模式、過程的特點

過程方法

八大管理原則

組織過程與ISO條款矩陣

四、ISO9001：2008規范4章總要求講解

4.1質量管理體系總要求

PDCA循環 管理活動、資源提供、產品實現和測量 、分析和改進有關的過程、外包過程選擇與控制、成功經驗”的啟迪；盲、亂、散、松、空、錯；文件的價值—法莫于顯，而術不欽見；討論與案例分析

4.2質量管理體系文件要求

質量手冊、程序文件、策劃、運行和控制的文件和記錄

依霸道 行王道

4.2.3文件控制

　 工程規范更改控制。

4.2.4記錄控制

　 顧客指定的質量記錄、記錄保存法規和顧客的要求

五、ISO9001：2008規范5章管理職責講解

5.1管理承諾

5.2以顧客為中心

5.3質量方針

5.4策劃

質量目標、質量管理體系策劃、目標管理SAMRT原則

Ø5.5職責，權限和溝通

職責和權限規定和溝通、質量代表、管理者代表、顧客代表

內部溝通 內部溝通---有效的運動；

推諉的根源，不要讓“官僚”毀了你

Ø5.6管理評審

體系業績、評審輸入、實際及潛在的市場失效的分析、評審輸出

六、ISO9001：2008規范6章資源管理講解

Ø6.2人力資源

能力、培訓和意識、產品設計技能

Ø6.3基礎設施

　工廠、設施和設備策劃、場地平面布置圖、應急計劃

人機工程、精益生產

Ø6.4工作環境

確保產品質量的人員安全、生產現場的清潔、5s

七、ISO9001：2008規范7章產品實現講解

7.1產品實現的策劃

同步工程、接收準則、更改控制

7.2與顧客有關的過程

與產品有關的要求的確定、與產品有關的要求的評審、組織制造可行性、顧客溝通

7.3設計和開發

設計和開發策劃、多方論證方法、設計和開發輸入

產品設計輸入 、特殊特性 、制造過程設計輸入

設計和開發輸出、制造過程設計輸出、制造過程流程圖、

設計和開發評審、設計和開發驗證、設計和開發確認

產品批準過程 、樣件計劃、設計和開發更改的控制

Ø7.4采購 采購要求、供方選擇、評價和重新評價的準則。

供方質量管理體系開發、經顧客批準的供方

采購信息、采購產品的驗證、供方監視

Ø7.5生產和服務提供

生產和服務提供的控制、控制計劃、作業指導書、作業準備的驗證、預防性和預測性維護、生產工裝的管理

生產計劃、生產和服務提供的過程確認

標識和可追溯性、顧客財產、產品防護

Ø7.6監視和測量設備的控制

八、ISO9001：2008規范8章測量，分析和改進講解

Ø8.1統計工具的確定、變差、控制（穩定性）、過程能力和過度調整。

Ø8.2顧客滿意度、過程的監視和測量、制造過程的監視和測量

spc、產品的監視和測量、全尺寸檢驗和功能試驗、外觀項目

Ø8.3不合格品控制 顧客特許

Ø8.4數據分析

Ø8.5改進 糾正措施、解決問題的方法、預防措施、8D

九、審核部分

ISO9001：2008實施指南體系審核部分

產品審核、過程審核和體系審核及其關聯

體系審核、制造過程審核、產品審核過程方法審核案例講解

審核總結(末次會議,不符合的判定,糾正和預防措施的驗證技巧,審核報告)

現場審核練習及點評

外部審核糾正措施的回復要點

外部審核常見問題介紹

十、答疑與案例分析

學員提問

書面測試

培訓信息：

發證機構：具有ISO9001內審員培訓資質的發證機構

培訓培訓費用：RMB550/每人（包含全部培訓教材、授課、證書及午餐）

培訓聯系人：李小姐

聯系電話：15221216403

傳真：021-52710210

郵箱：lichun521yz@126.com