規(guī)范：禮由我出、善待他人原則：善待賓客而不是過于親密言之有禮、言之有趣 提供服務(wù)而不是受雇于人舉止得體、熱情好客 禮讓三分而不是低三下四助人為樂而不求索取1、致意、寒暄（1）A、握手禮：距離受禮者一步，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指并齊，拇指張開，不可用力過猛，時間過長。B、年輕的、地位低的是由主人、年長的、地位高的、女士先伸手。C、決不可以交叉握手。（2）點(diǎn)頭禮：距離受禮者0.5米—1米，面帶微笑，點(diǎn)頭問好（3）舉手禮、鞠躬禮……目標(biāo)：增強(qiáng)儀式感，提升活動影響力。徐匯區(qū)常規(guī)禮儀服務(wù)好處

禮儀服務(wù)是指在各種場合中，提供專業(yè)的禮儀指導(dǎo)和服務(wù)，以確保活動的順利進(jìn)行和參與者的良好體驗。禮儀服務(wù)通常包括以下幾個方面：接待禮儀：包括迎接客人、引導(dǎo)入座、提供飲品等，確保客人感到受歡迎和舒適。餐飲禮儀：在正式場合中，提供餐飲服務(wù)時需要遵循的禮儀，如餐桌擺設(shè)、用餐順序、用餐禮儀等。商務(wù)禮儀：在商務(wù)活動中，涉及到的禮儀包括名片交換、商務(wù)談判、會議禮儀等，旨在促進(jìn)良好的商務(wù)關(guān)系。社交禮儀：在社交場合中，如何與他人交流、互動，以及遵循的基本禮儀規(guī)范。徐匯區(qū)推廣禮儀服務(wù)哪個好內(nèi)容：展位接待、產(chǎn)品講解、資料發(fā)放、客戶引導(dǎo)、翻譯協(xié)助等。

2、站姿：站立是人**基本的姿勢，是一種靜態(tài)的美。站立時，身體應(yīng)與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動作，那樣不但顯得拘謹(jǐn)，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態(tài)的莊重。3、坐姿：坐，也是一種靜態(tài)造型。端莊優(yōu)美的坐，會給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。正確的坐姿應(yīng)該：腰背挺直，肩放松。女性應(yīng)兩膝并攏；男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。

1、握手禮：握手是一種溝通思想、交流感情、增進(jìn)友誼的重要方式。與他人握手時，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。握手也講究一定的順序：一般講究"尊者決定"，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。若一個人要與許多人握手，那么有禮貌的順序是：先長輩后晚輩，先主人后客人，先上級后下級，先女士后男士。掌握禮儀不僅能提升個人形象，還能增進(jìn)人際關(guān)系，營造良好的社會氛圍。

場景應(yīng)用包含會面禮節(jié)中的握手順序（由尊到卑或按職位高低）、交談隱私回避策略，以及客房服務(wù)時敲門進(jìn)入、回避"請勿打擾"標(biāo)識等操作規(guī)范。現(xiàn)代酒店禮儀強(qiáng)調(diào)在標(biāo)準(zhǔn)化流程中融入個性化關(guān)懷，通過語言藝術(shù)與靈活溝通平衡專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)溫度，行業(yè)發(fā)展趨勢呈現(xiàn)專業(yè)化（高校課程設(shè)置）、規(guī)范化（國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證）與文化內(nèi)涵深化（行為實踐體現(xiàn)企業(yè)理念）三重特征 [1-4]。1、禮貌：在人們的日常交際活動中，應(yīng)有的容貌方式和道德品行，是人們相互表示敬重和友好的行為規(guī)范。具有情感性、規(guī)范性。目標(biāo)：確保活動符合國際規(guī)范或特定文化要求。松江區(qū)常規(guī)禮儀服務(wù)五星服務(wù)

禮儀是指在社會交往中，人們所遵循的行為規(guī)范和禮節(jié)。徐匯區(qū)常規(guī)禮儀服務(wù)好處

1.站姿：站立時，身體應(yīng)與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸收腹、抬頭收額、雙肩放松、雙臂自然下垂，將左手搭在右手上，貼放在腹部，腳尖稍分開，成“釘子步”站立、雙眸平視前方、精神飽滿、面帶笑容注：規(guī)范站姿訓(xùn)練的方法：（1）貼墻法：靠墻站立，是后腦、雙肩、腹部、小腿肚、雙腳跟緊貼墻壁（2）貼背法：兩人背對背相貼部位同上，在肩背部置紙板不掉下（3）頂書法：頭頂書本，是頸梗直，收下頜，挺胸收腹，是書不落下。徐匯區(qū)常規(guī)禮儀服務(wù)好處

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