實態和虛態這是按照主客觀屬性來劃分的。實態形象又可以叫做客觀形象，指企業實際的觀念、行為和物質形態，它是不以人的意志為轉移的客觀存在。諸如企業生產經營規模、產品和服務質量、市場占有情況、產值和利潤等等，都屬于企業的實態形象。虛態形象則是用戶、供應商、合作伙伴、內部員工等企業關系者對企業整體的主觀印象，是實態形象通過傳播媒體等渠道產生的映象，就好像我們從鏡子中去觀察一個物體，得到的是虛像。內部和外部鳥巢形象這是根據接受者的范圍劃分的。外部形象是員工以外的社會公眾形成的對企業的認知，我們一般所說的企業形象主要就是指這種外部形象。品牌忠誠度：通過產品和服務，增強客戶的品牌忠誠度。靜安區標準企業形象策劃要求

企業形象的分類方法很多，根據不同的分類標準，企業形象可以劃分為以下幾類；內在和外在**電視臺這是以企業的內外在表現來劃分的，好比我們觀察一個人，有內在氣質和外在容貌、體型之分，企業形象也同樣有這種區別。內在形象主要指企業目標、企業哲學、企業精神、企業風氣等看不見、摸不著的部分，是企業形象的**部分。外在形象則是指企業的名稱、商標、廣告、廠房、廠歌、產品的外觀和包裝、典禮儀式、公開活動等等看得見、聽得到的部分，是內在形象的外在表現徐匯區方便企業形象策劃五星服務危機預案：制定應對突發事件的預案，保護企業形象。

統一辦公環境、宣傳物料、產品包裝等視覺元素，強化品牌一致性。制作企業形象宣傳片、海報、廣告等宣傳資料，提升品牌**度。理念形象（MI）：提煉企業**價值觀，如“創新、協作、***”等，作為企業文化的精神支柱。制定企業愿景、使命和發展戰略，明確企業的發展方向和長遠目標。通過內部文化活動、員工培訓等途徑，傳播企業文化和理念，增強員工認同感。行為形象（BI）：規范員工行為舉止，提升專業形象和職業素養。開展客戶服務活動，提高客戶滿意度和忠誠度。積極參與社會公益活動，展現企業社會責任感。

企業形象策劃是指通過一系列系統的策略和措施，塑造和提升企業在公眾心目中的形象和聲譽。良好的企業形象不僅能夠增強客戶的信任感，還能提升品牌價值，促進銷售和市場競爭力。以下是企業形象策劃的一些關鍵步驟和要素：1. 市場調研目標受眾分析：了解目標客戶的需求、偏好和行為習慣。競爭對手分析：研究競爭對手的形象、品牌策略和市場表現。2. 明確企業定位品牌定位：確定企業在市場中的獨特位置，明確品牌的**價值和使命。差異化策略：找出企業與競爭對手的差異，突出獨特賣點。統一辦公環境、宣傳物料、產品包裝等視覺元素，強化品牌一致性。

斯茲提出，品牌應像人一樣具有個性形象，這個個性形象不是單獨由品牌產品的實質性內容確定的，還應該包括其他一些內容……至此，對品牌形象的認識進入到品牌的個性層次。帕克等人提出，“品牌形象產生于營銷者對品牌管理的理念中，品牌形象是一種品牌管理的方法”。他們認為任何產品或服務都在理論上都可以用功能的、符號的或經驗的要素來表達形象。亞克在1991年又把品牌形象與品牌資產與負債聯系起來，他認為通過符號，名稱可以附加或減除。根據策劃方案，設計企業LOGO、宣傳物料、辦公環境等視覺元素；編制企業文化手冊、員工手冊等文案資料。徐匯區方便企業形象策劃五星服務

良好的企業形象不僅能夠增強客戶的信任感，還能提升品牌價值，促進銷售和市場競爭力。靜安區標準企業形象策劃要求

⑤環境設施。這點在商業企業顯得尤為重要。商業企業舒適優美的環境布置、先進的營業設施能在生理上和心理上影響顧客和員工本身，進而直接影響到營業效果。總之，企業形象的內容是***的，它不僅*是企業產品的形象，而且是企業總體文化的表現，涉及的因素比較多。因而作為形象設計的公共關系部門，應充分考慮企業自身的特點，以及公眾的心理需求、興趣和習慣，進行科學的規劃和設計，以確保企業形象既完美，同時又與眾不同，獨具一格。靜安區標準企業形象策劃要求

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