真正讓“連接型CRM”得以更深入的落地市場，真正賦能企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。例如，目前快消行業(yè)存在著渠道管理上下游協(xié)同難、外勤人員工作量化難、營銷費(fèi)用不透明，費(fèi)用管理不可控、連接能力有限，數(shù)字化程度弱等挑戰(zhàn)。為此，紛享銷客快消解決方案，則真正以企業(yè)實(shí)現(xiàn)全渠道數(shù)字化轉(zhuǎn)型為出發(fā)點(diǎn)，不僅幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)終端渠道布局，提升產(chǎn)品鋪貨率及產(chǎn)品動銷；同時也加強(qiáng)人員精細(xì)化管理及渠道協(xié)作能力，**終達(dá)成全通路共贏。由此可見，紛享銷客的“連接型CRM”，不僅讓企業(yè)專注業(yè)務(wù)本身的發(fā)展成為了可能，同時也讓企業(yè)通過更為***的內(nèi)外連接，創(chuàng)新了業(yè)務(wù)管理的模式，在提高企業(yè)運(yùn)營效率的同時，也真正完成了提質(zhì)增效的轉(zhuǎn)變。領(lǐng)跑**CRM市場的背后值得一提的是，在今年Analysys易觀發(fā)布的《2019年**SaaSCRM市場實(shí)力矩陣分析報告》中，紛享銷客位居**者位置；此外，艾瑞數(shù)據(jù)也顯示，紛享銷客在所有服務(wù)商中的月活躍用戶規(guī)模**高。更為關(guān)鍵的是，這還是在巨頭加碼和強(qiáng)敵環(huán)伺的環(huán)境中取得的成績，所以要追問的是，為什么紛享銷客能夠領(lǐng)跑**SaaSCRM市場呢？在我看來，在這背后有三個重要的因素：***，是紛享銷客在SaaSCRM領(lǐng)域長達(dá)八年時間的沉淀。成立于2011年的紛享銷客。實(shí)時追蹤行業(yè)熱點(diǎn)，快速生成借勢海報與話題文案，借勢擴(kuò)大傳播。永春信息SaaS軟件及服務(wù)

    對IT系統(tǒng)的依賴程度也**提高，并且IT系統(tǒng)支持的業(yè)務(wù)范圍逐漸擴(kuò)大。在企業(yè)對IT系統(tǒng)擴(kuò)建和升級時，如何在**大化效率的同時，**小化投入顯得尤為重要。因此，利用新技術(shù)，改造并重用原有的IT系統(tǒng)，保留原有系統(tǒng)的優(yōu)勢，消除原有系統(tǒng)間的“信息孤島”成為企業(yè)的迫切需求。1國內(nèi)外研究現(xiàn)狀SOA國內(nèi)外研究現(xiàn)狀與發(fā)展動態(tài)在國外，SOA不是一個新潮的名詞，早在1996年，GartnerGroup就提出了SOA的概念，但是由于當(dāng)時的技術(shù)沒能支持這種架構(gòu)，遲遲沒有得到有效的發(fā)展。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，IT從業(yè)人員也在不斷地積累經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)用一些好的模式和方法，SOA與WebServices成了這兩年大行其道的技術(shù)詞匯。在國內(nèi)，SOA還是個新鮮事物，近兩年來已經(jīng)有很多人開始關(guān)注這個架構(gòu)，也出現(xiàn)了一些雜志上推薦使用該架構(gòu)的文章。但存在太多***的成分，有很多文章都只說明了其***，而沒有實(shí)質(zhì)性可參考的技術(shù)文獻(xiàn)。在實(shí)踐方面，還沒有哪家企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)過SOA架構(gòu)的應(yīng)用系統(tǒng)，只有個別模擬了該架構(gòu)的小程序，例如XMLChina論壇。由此可見，國內(nèi)在SOA方面還處于一個起步階段。SOA作為一個新興的技術(shù)，存在很多不確定性，但是這種不確定性不會阻礙SOA的發(fā)展。SOA雖然不是***的靈丹妙*。海滄區(qū)軟件SaaS一體化無需培訓(xùn)，會用手機(jī)就會用我們的SaaS。

    其他時候，**試用做地很愚蠢，還不如不做。大多數(shù)時候，SaaS產(chǎn)品在自動化**業(yè)務(wù)流程中的角色不被人看好。**試用有利于產(chǎn)品評估和縮短銷售周期。如果對產(chǎn)品的**試用很容易轉(zhuǎn)化為正式使用，客戶對產(chǎn)品的采納和購買也會更容易。在客戶**試用后主動聯(lián)系客戶購買產(chǎn)品，大多數(shù)客戶愿意因?yàn)檫@些益處而購買！從供應(yīng)商的角度來看，雖然很多時候需要主動聯(lián)系客戶，但是通過調(diào)動客戶自助服務(wù)能力，**試用很大程度提高了銷售和服務(wù)效率。好的SaaS產(chǎn)品不只是簡簡單單地提供**試用，他們通過圍繞**試用固化客戶的**業(yè)務(wù)流程，以推動需求，縮短銷售周期，增加每單銷售的收入，加快部署和減少流失。試用過產(chǎn)品的客戶比**只是看到產(chǎn)品演示的客戶更容易簽署合同。如果這不是真的，那么你的SaaS產(chǎn)品有更大的問題，而不是提供**試用這么簡單。SaaS**試用成功的秘密是不懈追求這些**試用帶來的好處，不要輕易滿足。3、電子商務(wù)流程SaaS的電子商務(wù)不**是通過互聯(lián)網(wǎng)刷客戶的***，而是梳理購買過程，使線上客戶體驗(yàn)不受線下活動的影響。既要支持自助購買，也要支持銷售人員為客戶提供幫助。通過電子商務(wù)，每個采購活動都有潛在的自動化可能性。

    傳統(tǒng)的軟件常常采用定制的方法來滿足個性化的客戶需求，當(dāng)然對于SaaS軟件而言也可以采用。但是SaaS軟件和傳統(tǒng)軟件在定制技術(shù)上存在較大的差異：傳統(tǒng)軟件的定制只需針對某一具體的用戶進(jìn)行，而SaaS的定制則需讓軟件滿足多租戶各自的需求，需要多個定制。傳統(tǒng)軟件的定制服務(wù)是在軟件開發(fā)階段完成，而SaaS需要在軟件使用過程中針對需求的變化更新定制，而且在定制的時候不能影響其他用戶的使用。除此以外，SaaS定制過程必須簡單易行，使得用戶可以自行完成。這些差異使得SaaS應(yīng)用在技術(shù)設(shè)計上更加復(fù)雜，傳統(tǒng)的個性化定制無法應(yīng)用在SaaS領(lǐng)域。因此，SaaS個性化定制技術(shù)的改進(jìn)是制約其發(fā)展的瓶頸之一。[6]saas市場方面當(dāng)前SaaS市場的混亂狀態(tài)制約其發(fā)展：[6]由于大客戶的市場盈利機(jī)會更大，SaaS服務(wù)提供商專注于大型客戶，中小客戶被忽略。類似于用友、金蝶等從傳統(tǒng)軟件行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展SaaS平臺的企業(yè)占有質(zhì)量大量的**，卻受制于其收入模式，無法加速SaaS平臺的推廣。對于小型SaaS服務(wù)提供商，融資難、拓展市場困難始終是其難題。除此以外，SaaS市場的驅(qū)動力一直是國外的經(jīng)驗(yàn)而非國內(nèi)企業(yè)的真正需求，許多SaaS公司并沒有實(shí)現(xiàn)和用戶的真正交流，導(dǎo)致產(chǎn)品不能和用戶的真實(shí)需求接軌。AI加持的SaaS，讓工具擁有‘思考’能力。

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預(yù)測性分析不是未來，是SaaS的現(xiàn)在進(jìn)行時。永春信息SaaS軟件及服務(wù)

    行業(yè)SaaS公司的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)大多來自該行業(yè)，甚至投資方就是該行業(yè)的頭部企業(yè)，擁有深厚的行業(yè)資源和行業(yè)認(rèn)知。他們在完成了“工具”價值后，在SaaS功能和“數(shù)據(jù)”的基礎(chǔ)上，有機(jī)會幫助客戶企業(yè)：獲得更多客戶、增加商業(yè)增長點(diǎn)、提供新的產(chǎn)品，甚至介入整個供應(yīng)鏈、價值鏈的再造過程…….3.通用SaaS增加“場景”價值做通用SaaS的公司，我覺得不能輕易放棄原有陣地轉(zhuǎn)向“行業(yè)SaaS”。因?yàn)檗D(zhuǎn)“行業(yè)”是需要有天生DNA基礎(chǔ)的。我的建議是要設(shè)法找到多個行業(yè)中較常見的、能給客戶帶來增值價值的“場景”。其實(shí)現(xiàn)在的通用SaaS中就有不少是切“場景”的：上上簽和法**的電子簽約、分貝通和易快報的企業(yè)消費(fèi)管理、同盾的大數(shù)據(jù)風(fēng)控服務(wù)等。這些SaaS產(chǎn)品解決的是某特定場景的業(yè)務(wù)管理需求。相對“通用+工具SaaS”，“通用+商業(yè)SaaS”的使用場景更具體，業(yè)務(wù)邊界也更清晰。場景具體了、產(chǎn)品價值鋒利了，營銷環(huán)節(jié)才容易突破。（說明：因?yàn)閭€人信息量所限，以上提及的企業(yè)及產(chǎn)品名稱排名不分先后；另外，也有大量***SaaS企業(yè)未被列出）。***談的也是個非常新穎和開放的話題，歡迎大家留言探討。相關(guān)閱讀SaaS創(chuàng)業(yè)路線圖（廿四）：SaaS公司的商業(yè)模式SaaS創(chuàng)業(yè)路線圖。永春信息SaaS軟件及服務(wù)