行業(yè)SaaS公司的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)大多來自該行業(yè)，甚至投資方就是該行業(yè)的頭部企業(yè)，擁有深厚的行業(yè)資源和行業(yè)認(rèn)知。他們在完成了“工具”價(jià)值后，在SaaS功能和“數(shù)據(jù)”的基礎(chǔ)上，有機(jī)會(huì)幫助客戶企業(yè)：獲得更多客戶、增加商業(yè)增長點(diǎn)、提供新的產(chǎn)品，甚至介入整個(gè)供應(yīng)鏈、價(jià)值鏈的再造過程…….3.通用SaaS增加“場景”價(jià)值做通用SaaS的公司，我覺得不能輕易放棄原有陣地轉(zhuǎn)向“行業(yè)SaaS”。因?yàn)檗D(zhuǎn)“行業(yè)”是需要有天生DNA基礎(chǔ)的。我的建議是要設(shè)法找到多個(gè)行業(yè)中較常見的、能給客戶帶來增值價(jià)值的“場景”。其實(shí)現(xiàn)在的通用SaaS中就有不少是切“場景”的：上上簽和法**的電子簽約、分貝通和易快報(bào)的企業(yè)消費(fèi)管理、同盾的大數(shù)據(jù)風(fēng)控服務(wù)等。這些SaaS產(chǎn)品解決的是某特定場景的業(yè)務(wù)管理需求。相對“通用+工具SaaS”，“通用+商業(yè)SaaS”的使用場景更具體，業(yè)務(wù)邊界也更清晰。場景具體了、產(chǎn)品價(jià)值鋒利了，營銷環(huán)節(jié)才容易突破。（說明：因?yàn)閭€(gè)人信息量所限，以上提及的企業(yè)及產(chǎn)品名稱排名不分先后；另外，也有大量***SaaS企業(yè)未被列出）。***談的也是個(gè)非常新穎和開放的話題，歡迎大家留言探討。相關(guān)閱讀SaaS創(chuàng)業(yè)路線圖（廿四）：SaaS公司的商業(yè)模式SaaS創(chuàng)業(yè)路線圖。客戶續(xù)費(fèi)率92%，是對SaaS價(jià)值的好證明。長泰區(qū)技術(shù)SaaS互惠互利

    同樣也要求**的SaaSCRM服務(wù)商必須抓住數(shù)字化、生態(tài)化和智能化爆發(fā)的趨勢去做轉(zhuǎn)型，做好業(yè)務(wù)布局和產(chǎn)品升級，同時(shí)在技術(shù)、生態(tài)、客戶層面不斷精細(xì)化運(yùn)營和“日拱一卒”，才能在新的環(huán)境中搶占一席之地。打造數(shù)字化轉(zhuǎn)型**強(qiáng)引擎在羅旭看來，**CRM市場市場要迎來更大的發(fā)展，“當(dāng)務(wù)之急”就是要打破傳統(tǒng)CRM以管控為**，以過程為驅(qū)動(dòng)，以銷售部門協(xié)作這種單一的部門效率工具的“束縛”，才能實(shí)現(xiàn)**CRM市場的解題和破壁。例如，CRM領(lǐng)域面臨**大的一個(gè)問題就是非標(biāo)化，就是很難用一套標(biāo)準(zhǔn)，一套格式去把CRM做出來，這就意味著產(chǎn)品必須平臺(tái)化，而平臺(tái)化落地的關(guān)鍵就在于通過PaaS平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)自由的配置和柔性的構(gòu)建。此外，管理業(yè)務(wù)化也是一大難題，很多企業(yè)在使用CRM過程中，通常是以管控為訴求，但這解決不了企業(yè)真正的需求，所以這就需要把企業(yè)端到端的信息流全連接起來，不僅面向內(nèi)部，也要面向客戶和合作伙伴，真正形成全營銷解決方案，建立以客戶為中心，以業(yè)務(wù)為驅(qū)動(dòng)，通過全公司、全網(wǎng)協(xié)作，完成管理的真正落地。換句話說，未來的CRM需要從封閉的以管控為中心的銷售工具，轉(zhuǎn)變成企業(yè)的業(yè)務(wù)協(xié)作中心和伙伴連接的中心，同時(shí)在此基礎(chǔ)上，還要充分利用PaaS平臺(tái)的能力。惠安標(biāo)準(zhǔn)SaaS好處借助AI文案生成工具，1分鐘產(chǎn)出10條爆款文案，適配抖音、小紅書等多平臺(tái)傳播。

    可以實(shí)現(xiàn)SaaS系統(tǒng)模塊之間松散耦合。本文中，結(jié)合寧波大紅鷹卷*廠OA設(shè)計(jì)，為實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)**性，切換不同的服務(wù)時(shí)模型自適應(yīng)客戶需求，快速訪問數(shù)據(jù)庫。多用戶高并發(fā)的數(shù)據(jù)模型研究如何在數(shù)據(jù)共享和隔離策略間保持平衡的前提下，設(shè)計(jì)一個(gè)**且成本**優(yōu)的SaaS系統(tǒng)的數(shù)據(jù)模型。同時(shí)為技術(shù)關(guān)鍵問題，例如如何構(gòu)建一個(gè)彈性架構(gòu)以支持?jǐn)?shù)目不定的客戶、怎樣消除大容量并發(fā)訪問數(shù)據(jù)庫對系統(tǒng)性能造成的壓力以及怎樣允許用戶按需擴(kuò)展自定義數(shù)據(jù)等提出切實(shí)可行的解決方案。在SaaS系統(tǒng)中，所使用的可伸縮可配置的這類系統(tǒng)架構(gòu)可以通過負(fù)載均衡來為眾多的用戶服務(wù)，每個(gè)用戶的數(shù)據(jù)都可以單獨(dú)存放，同時(shí)提供可供配置的元數(shù)據(jù)為每個(gè)用戶提供***的用戶體驗(yàn)。基于這種架構(gòu)的SaaS系統(tǒng)，可以支持多用戶，因?yàn)槲覀兛梢栽诓挥眯薷南到y(tǒng)架構(gòu)的基礎(chǔ)上就可以隨著需求的變化而變化，任何的變動(dòng)可以很方便地作用于大數(shù)量用戶環(huán)境中，和修改一個(gè)客戶端服務(wù)一樣方便。多層次數(shù)據(jù)安全性在基于SOA架構(gòu)的平臺(tái)上運(yùn)行的程序，幾乎所有的信息都通過SOAP來傳遞，因此，SOAP的安全對整個(gè)系統(tǒng)有著非常重大的意義。以SOAP為基礎(chǔ)，構(gòu)建一種基于SOAP消息的Web,消息安全模型勢在必行。基于這個(gè)原因。

    在現(xiàn)有客戶中建立客戶社區(qū)是促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和推動(dòng)客戶量**式的增長的第一步，SaaS產(chǎn)品本身是培養(yǎng)客戶社區(qū)**好的地方。就像向客戶銷售產(chǎn)品一樣，聽取他們的需求也**好在相應(yīng)環(huán)境中進(jìn)行。當(dāng)客戶遇到問題的時(shí)候，是讓他們通過你的網(wǎng)站搜索相應(yīng)的幫助信息，還是讓他們在SaaS產(chǎn)品中**按鈕與在線客服直接聊天？他們能要求增加新功能嗎？他們能評論當(dāng)前功能嗎？他們能看培訓(xùn)視頻嗎？他們能注冊參加線上研討會(huì)嗎？他們能報(bào)告系統(tǒng)bug嗎？他們能訪問產(chǎn)品的支持論壇嗎？他們能檢查帳戶帳單狀態(tài)嗎？當(dāng)他們需要幫助時(shí)，你能及時(shí)出現(xiàn)嗎？SaaS產(chǎn)品的迷人之處在于，客戶可以在你這里解決任何問題，并不需要去任何其他地方。不要讓客戶去找別人！9、梳理客戶的內(nèi)容在SaaS社區(qū)中，對眾包的談?wù)摫葘?shí)際行動(dòng)多的多。這是因?yàn)楸姲茈y。提高數(shù)據(jù)質(zhì)量、語言本地化、建立操作基準(zhǔn)和提供支持等，是聰慧的SaaS產(chǎn)品經(jīng)理可以讓眾包發(fā)揮作用的幾個(gè)常用方式。但是，你不能突然有一天早上醒來心血來潮的說：“讓我們添加眾包到我們的SaaS產(chǎn)品里吧。”至少，你需要把前面提到的，SaaS產(chǎn)品設(shè)計(jì)秘密的#4，#5，和#8做好。眾包需分兩步完成。首先，客戶需貢獻(xiàn)內(nèi)容。然后，SaaS產(chǎn)品自動(dòng)啟動(dòng)梳理流程。AI生成行業(yè)干貨內(nèi)容，塑造品牌專業(yè)形象，吸引精確粉絲。

    這要求SaaS服務(wù)能夠支持不同租戶之間數(shù)據(jù)和配置的隔離，從而保證每個(gè)租戶數(shù)據(jù)的安全與隱私，以及用戶對諸如界面、業(yè)務(wù)邏輯、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)等的個(gè)性化需求。由于SaaS同時(shí)支持多個(gè)租戶，每個(gè)租戶又有很多用戶，這對支撐軟件的基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)的性能、穩(wěn)定性和擴(kuò)展性提出很大挑戰(zhàn)。SaaS作為一種基于互聯(lián)網(wǎng)的軟件交付模式，優(yōu)化軟件大規(guī)模應(yīng)用后的性能和運(yùn)營成本是架構(gòu)師的**任務(wù)。[5]saas服務(wù)(Service)特性SaaS使軟件以互聯(lián)網(wǎng)為載體的服務(wù)形式被客戶使用，所以很多服務(wù)合約的簽訂、服務(wù)使用的計(jì)量、在線服務(wù)質(zhì)量的保證和服務(wù)費(fèi)用的收取等問題都必須加以考慮。而這些問題通常是傳統(tǒng)軟件沒有考慮到的。[5]saas可擴(kuò)展(Scalable)特性可擴(kuò)展性意味著**大限度地提高系統(tǒng)的并發(fā)性，更有效地使用系統(tǒng)資源。比如應(yīng)用：優(yōu)化資源鎖的持久性，使用無狀態(tài)的進(jìn)程，使用資源池來共享線和數(shù)據(jù)庫連接等關(guān)鍵資源，緩存參考數(shù)據(jù)，為大型數(shù)據(jù)庫分區(qū)。[5]saas應(yīng)用瓶頸saas技術(shù)方面SaaS軟件個(gè)性化定制技術(shù)尚未成熟：[6]隨著企業(yè)信息化的程度的提升，通用化的SaaS平臺(tái)已經(jīng)無法滿足企業(yè)個(gè)性化的需求，而SaaS產(chǎn)品由于使用多租戶的架構(gòu)，這一問題就十分重要。告別Excel傳閱，SaaS讓數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步。互聯(lián)網(wǎng)SaaS互惠互利

GDPR/等保2.0合規(guī)，數(shù)據(jù)安全全程護(hù)航。長泰區(qū)技術(shù)SaaS互惠互利

    但如果我們稍微激進(jìn)一些，從我上面提到的角度（相信還有更多其他角度）介入每個(gè)行業(yè)在“+互聯(lián)網(wǎng)”時(shí)代的改造機(jī)遇，主動(dòng)參與、甚至主動(dòng)發(fā)起這些價(jià)值鏈改造，就有可能獲得將公司市值（也就是公司對社會(huì)的價(jià)值）從幾億提高到幾十億、甚至幾百億的機(jī)會(huì)。SaaS團(tuán)隊(duì)如果在“工具”階段已經(jīng)具備基礎(chǔ)，身為這個(gè)時(shí)代的弄潮兒，怎能輕言放棄？！四、各類型SaaS產(chǎn)品間的轉(zhuǎn)化路徑當(dāng)然，也不是所有SaaS產(chǎn)品都能夠轉(zhuǎn)化。我列了幾條路徑，歡迎大家探討。1.通用SaaS的PaaS路徑通用SaaS在2015年前后被***看好，就是因?yàn)樗麄冇蓄愃芐alesforce從SaaS到PaaS的發(fā)展機(jī)會(huì)。什么是標(biāo)準(zhǔn)的PaaS產(chǎn)品？在我看來，這要求PaaS平臺(tái)有極其豐富、強(qiáng)大、便捷的架構(gòu)和能力，令I(lǐng)SV（**軟件開發(fā)商）能夠在PaaS上進(jìn)行自有行業(yè)/領(lǐng)域產(chǎn)品的開發(fā)。這是PaaS的“成熟”形態(tài)。在國內(nèi)，我好像還沒有看到過到達(dá)這個(gè)階段的PaaS產(chǎn)品。釘釘和企業(yè)微信勉強(qiáng)能算，但如果只提供IM（即時(shí)通訊）、考勤打卡、賬號體系這么淺的能力，對ISV的價(jià)值也不大。畢竟騰訊、網(wǎng)易都有產(chǎn)品可以提供IM支撐能力，不需要ISV自己開發(fā)，還不用ISV放棄自己的App。國內(nèi)的SaaS公司有不少都在做PaaS。長泰區(qū)技術(shù)SaaS互惠互利