客戶(hù)成功體系是 SaaS 企業(yè)降低 churn 率的**。實(shí)施階段的專(zhuān)屬顧問(wèn)服務(wù)至關(guān)重要，某 HR SaaS 為付費(fèi)客戶(hù)配備 30 天專(zhuān)屬顧問(wèn)，協(xié)助完成組織架構(gòu)配置與數(shù)據(jù)遷移，使初始***率提升 60%。常態(tài)化培訓(xùn)覆蓋不同角色，針對(duì)管理員的后臺(tái)操作培訓(xùn)、針對(duì)員工的使用技巧培訓(xùn)，某協(xié)作 SaaS 的分層培訓(xùn)使客戶(hù)功能使用率提升 55%。健康度評(píng)分系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控客戶(hù)狀態(tài)，當(dāng)?shù)卿涱l率下降、關(guān)鍵功能使用率低時(shí)自動(dòng)預(yù)警，某 CRM SaaS 通過(guò)該系統(tǒng)提前識(shí)別 60% 的流失風(fēng)險(xiǎn)客戶(hù)，干預(yù)后挽回率達(dá) 40%。成功案例分享增強(qiáng)續(xù)約信心，某 ERP SaaS 定期發(fā)布客戶(hù) ROI 報(bào)告，顯示平均實(shí)施后 6 個(gè)月成本降低 22%，使年度續(xù)費(fèi)率保持在 90% 以上。AI生成行業(yè)干貨內(nèi)容，塑造品牌專(zhuān)業(yè)形象，吸引精確粉絲。東山軟件SaaS軟件及服務(wù)

    結(jié)合具體行業(yè)的**場(chǎng)景，構(gòu)建各行各業(yè)所需要的垂直化、行業(yè)化的CRM，由此才能**大化的推動(dòng)SaaSCRM在**市場(chǎng)的成長(zhǎng)壯大。而紛享銷(xiāo)客的“連接型CRM”正是為此“應(yīng)運(yùn)而生”，它以“PaaS業(yè)務(wù)定制能力為基礎(chǔ)，SaaSCRM為**，業(yè)務(wù)互聯(lián)為特色，行業(yè)場(chǎng)景做切入”的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力，真正構(gòu)建起了企業(yè)內(nèi)部、外部上下游和終端用戶(hù)間的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)閉環(huán)系統(tǒng)，具體來(lái)看：首先，在SaaSCRM方面，紛享銷(xiāo)客的“連接型CRM”幫助企業(yè)覆蓋了銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)的客戶(hù)全生命周期的移動(dòng)化、數(shù)字化管理。其中，銷(xiāo)售管理模塊可以實(shí)現(xiàn)360度客戶(hù)全景畫(huà)像，**識(shí)別、管理、分析線(xiàn)索，通過(guò)精細(xì)化商機(jī)管理，驅(qū)動(dòng)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)等；營(yíng)銷(xiāo)管理模塊可以幫助企業(yè)，全渠道智能獲客，輕松、**獲取銷(xiāo)售線(xiàn)索，整合用戶(hù)行為數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化；服務(wù)管理模塊則不僅可以多渠道服務(wù)受理，即時(shí)、**的處理服務(wù)請(qǐng)求，也能實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)交付，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，同時(shí)個(gè)性化定制服務(wù)數(shù)據(jù)BI報(bào)表，還能提升服務(wù)質(zhì)量。其次，在業(yè)務(wù)互聯(lián)方面，紛享銷(xiāo)客通過(guò)連接上下游伙伴，以及為內(nèi)部的業(yè)務(wù)協(xié)作賦能，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外連接目標(biāo)的同時(shí)，也真正構(gòu)建起了“連接型CRM”的業(yè)務(wù)價(jià)值鏈。它可以連接經(jīng)銷(xiāo)商，助力企業(yè)經(jīng)銷(xiāo)渠道管理數(shù)字化。金門(mén)服務(wù)SaaS答疑解惑高級(jí)加密技術(shù)，保障企業(yè)數(shù)據(jù)萬(wàn)無(wú)一失。

    但如果我們稍微激進(jìn)一些，從我上面提到的角度（相信還有更多其他角度）介入每個(gè)行業(yè)在“+互聯(lián)網(wǎng)”時(shí)代的改造機(jī)遇，主動(dòng)參與、甚至主動(dòng)發(fā)起這些價(jià)值鏈改造，就有可能獲得將公司市值（也就是公司對(duì)社會(huì)的價(jià)值）從幾億提高到幾十億、甚至幾百億的機(jī)會(huì)。SaaS團(tuán)隊(duì)如果在“工具”階段已經(jīng)具備基礎(chǔ)，身為這個(gè)時(shí)代的弄潮兒，怎能輕言放棄？！四、各類(lèi)型SaaS產(chǎn)品間的轉(zhuǎn)化路徑當(dāng)然，也不是所有SaaS產(chǎn)品都能夠轉(zhuǎn)化。我列了幾條路徑，歡迎大家探討。1.通用SaaS的PaaS路徑通用SaaS在2015年前后被***看好，就是因?yàn)樗麄冇蓄?lèi)似Salesforce從SaaS到PaaS的發(fā)展機(jī)會(huì)。什么是標(biāo)準(zhǔn)的PaaS產(chǎn)品？在我看來(lái)，這要求PaaS平臺(tái)有極其豐富、強(qiáng)大、便捷的架構(gòu)和能力，令I(lǐng)SV（**軟件開(kāi)發(fā)商）能夠在PaaS上進(jìn)行自有行業(yè)/領(lǐng)域產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。這是PaaS的“成熟”形態(tài)。在國(guó)內(nèi)，我好像還沒(méi)有看到過(guò)到達(dá)這個(gè)階段的PaaS產(chǎn)品。釘釘和企業(yè)微信勉強(qiáng)能算，但如果只提供IM（即時(shí)通訊）、考勤打卡、賬號(hào)體系這么淺的能力，對(duì)ISV的價(jià)值也不大。畢竟騰訊、網(wǎng)易都有產(chǎn)品可以提供IM支撐能力，不需要ISV自己開(kāi)發(fā)，還不用ISV放棄自己的App。國(guó)內(nèi)的SaaS公司有不少都在做PaaS。

    然后使用客戶(hù)端傳遞的用戶(hù)名和密碼對(duì)***數(shù)據(jù)進(jìn)行驗(yàn)證。服務(wù)端通過(guò)WSE自動(dòng)從windows活動(dòng)目錄中取得密碼，或者通過(guò)AuthentIcateToken方法取得密碼。同樣，如果驗(yàn)證失敗，則響應(yīng)錯(cuò)誤信息。實(shí)現(xiàn)方法如下：rity.(untoken)rity.(New—Mic.(untoken))以上實(shí)現(xiàn)方法均在。3結(jié)論基于SOA的SaaS系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)對(duì)于**的中小企業(yè)具有特殊的意義，因?yàn)槟壳皣?guó)外的主流企業(yè)套件對(duì)于中小企業(yè)的商業(yè)定位往往從歐美實(shí)際出發(fā)，標(biāo)準(zhǔn)過(guò)高。而**的中小企業(yè)雖然在營(yíng)業(yè)收入和利潤(rùn)等硬指標(biāo)上往往還達(dá)不到這些標(biāo)準(zhǔn)，但由于業(yè)務(wù)復(fù)雜度高和IT軟硬件基礎(chǔ)的薄弱，企業(yè)管理軟件的實(shí)施難度絕不遜色于歐美大企業(yè)。從這一角度出發(fā)，為國(guó)內(nèi)的中小企業(yè)提供真正按需定制的基于SaaS模式的企業(yè)管理軟件，也許可以成為一個(gè)可以在短時(shí)間內(nèi)提升國(guó)內(nèi)中小企業(yè)管理水平的捷徑。原文出自【比特網(wǎng)】。從手工報(bào)表到智能分析，SaaS讓決策快人一步。

    新創(chuàng)立的SaaS公司做行業(yè)專(zhuān)屬產(chǎn)品的比例更高。（實(shí)心圓大小——**市場(chǎng)上該類(lèi)型SaaS產(chǎn)品的數(shù)量）二、工具SaaSvs商業(yè)SaaS2016年之前出現(xiàn)的SaaS產(chǎn)品是大多是“工具SaaS”。工具SaaS的主要特點(diǎn)是：為客戶(hù)企業(yè)提供了一個(gè)提高管理效率的工具。這和傳統(tǒng)軟件的價(jià)值一致：做SaaSCRM的還是輔助管理客戶(hù)、提高銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)效率的CRM，做SaaSHR系統(tǒng)的還是提供提高人力資源部門(mén)工作效率的HR系統(tǒng)。與傳統(tǒng)軟件相比，工具類(lèi)SaaS有很大優(yōu)勢(shì)，主要是“按年續(xù)費(fèi)”有產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)化機(jī)制上的優(yōu)勢(shì)。觀察美國(guó)SaaS領(lǐng)域的發(fā)展?fàn)顩r，也可以看到工具SaaS是主戰(zhàn)場(chǎng)。國(guó)內(nèi)有一個(gè)SaaS創(chuàng)業(yè)者聚集的社群叫做“崔牛會(huì)”。2018年5月份我與“崔牛會(huì)”創(chuàng)始人大崔交流，他和我都注意到一個(gè)新類(lèi)型在國(guó)內(nèi)逐漸出現(xiàn)——“商業(yè)SaaS”。商業(yè)SaaS的特點(diǎn)是：除了提供一部分“工具”價(jià)值外，還能為客戶(hù)企業(yè)增加營(yíng)收、提供新的營(yíng)收項(xiàng)目。說(shuō)白了，工具SaaS通過(guò)提高效率幫助客戶(hù)省錢(qián)，而商業(yè)SaaS幫客戶(hù)多掙錢(qián)。當(dāng)然，后者是模式創(chuàng)新，已經(jīng)超過(guò)了傳統(tǒng)IT人的舒適區(qū)；該商業(yè)模式的風(fēng)險(xiǎn)也要大得多。國(guó)內(nèi)的“工具SaaS”十年來(lái)歷經(jīng)磨難，2015~2016年大量融資后營(yíng)收也未見(jiàn)起色。但云化趨勢(shì)是能推導(dǎo)、也能看得到的，toB業(yè)務(wù)不可能太快。首月0元試用，體驗(yàn)后再?zèng)Q定。金門(mén)服務(wù)SaaS答疑解惑

多地災(zāi)備+自動(dòng)備份，SaaS比本地存儲(chǔ)更安全。東山軟件SaaS軟件及服務(wù)

SaaS 產(chǎn)品的**優(yōu)勢(shì)在于多租戶(hù)架構(gòu)，通過(guò)共享基礎(chǔ)設(shè)施實(shí)現(xiàn)高效資源利用。在該架構(gòu)下，所有用戶(hù)共享同一套應(yīng)用程序代碼，但數(shù)據(jù)通過(guò)邏輯隔離確保安全性。例如某 CRM SaaS 平臺(tái)，通過(guò) schema 隔離模式為每個(gè)企業(yè)客戶(hù)分配**數(shù)據(jù)庫(kù) schema，既降低硬件成本 30%，又滿(mǎn)足數(shù)據(jù)合規(guī)要求。多租戶(hù)架構(gòu)需解決定制化需求與系統(tǒng)通用性的矛盾，可通過(guò)配置層實(shí)現(xiàn)個(gè)性化 —— 企業(yè)客戶(hù)能自主調(diào)整表單字段、工作流程，無(wú)需修改底層代碼。某 HR SaaS 平臺(tái)的實(shí)踐顯示，這種設(shè)計(jì)使客戶(hù)定制響應(yīng)時(shí)間從 2 周縮短至 48 小時(shí)，同時(shí)保持系統(tǒng)升級(jí)的統(tǒng)一性，年度維護(hù)成本下降 55%。東山軟件SaaS軟件及服務(wù)