第三個層次決策支持型OA系統(tǒng)是第三個層次。它建立在信息管理級OA系統(tǒng)的基礎上。它使用由綜合數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)所提供的信息，針對所需要做出決策的課題，構造或選用決策數(shù)字模型，結合有關內(nèi)部和外部的條件，由計算機執(zhí)行決策程序，作出相應的決策。隨著三大**支柱技術：網(wǎng)絡通訊技術、計算機技術和數(shù)據(jù)庫技術的成熟，世界上的OA已進入到新的層次，在新的層次中系統(tǒng)有四個新的特點： [9]⑴集成化。軟硬件及網(wǎng)絡產(chǎn)品的集成，人與系統(tǒng)的集成，單一辦公系統(tǒng)同社會公眾信息系統(tǒng)的集成，組成了“無縫集成”的開放式系統(tǒng)。 [9]常見的電子郵件客戶端包括Microsoft Outlook、Gmail和Thunderbird。小店區(qū)方便辦公自動化軟件開發(fā)選擇

OA強調(diào)辦公的便捷方便，提高效率，作為辦公軟件就應具備幾大特性：易用性、健壯性、開放性、嚴密性、實用性。 [5]易用性沒有***的應用做基礎，一切都是空談。 [5]管理落地必須面向全員，所以，軟件也必須能夠被全員所接受，被全員所喜愛。如果易用性不強，這個前提就不存在了，制度落地就只能是空談。而任何軟件都是需要培訓的，不過上網(wǎng)卻幾乎人人都會。所以，就支撐制度落地的軟件而言，走網(wǎng)頁風格可能是個比較好選擇。 [5]健壯性必須具備超大用戶、高并發(fā)應用的穩(wěn)定性。 [5]長治貿(mào)易辦公自動化軟件開發(fā)平臺集成測試：測試各模塊之間的協(xié)作，確保系統(tǒng)整體運行良好。

需求的成功是軟件系統(tǒng)成功開發(fā)的首要和必要保障。系統(tǒng)的設計根據(jù)第一階段的收集整理的需求，進行系統(tǒng)的架構和設計，類似于建筑行業(yè)施工前的相關設計。軟件設計是系統(tǒng)開發(fā)的基礎，是整個系統(tǒng)的**和靈魂，設計工作一般主要由軟件開發(fā)廠商的設計人員完成，界面的設計也在這個階段。如果是基于軟件產(chǎn)品基礎上的定制開發(fā)，那么需要考慮在現(xiàn)有產(chǎn)品的功能、設計和技術架構下進行設計，結合現(xiàn)有的業(yè)務需求，這就要求現(xiàn)有的軟件產(chǎn)品需要具有較好的架構和設計，擁有較好的擴展性和二次開發(fā)能力，同時需要考慮到個性化的開發(fā)不能夠破壞現(xiàn)有產(chǎn)品的設計，否則后續(xù)產(chǎn)品的升級需要重新整合和開發(fā)，成本和工作量非常大（這點在很多的軟件產(chǎn)品中普遍存在，與軟件的架構和和設計水平有關）。

OA軟件的二次開發(fā)需要OA產(chǎn)品有較強的擴展性，OA二次開發(fā)團隊需深度了解OA產(chǎn)品，有一定的技術力量和項目經(jīng)驗，從這方面講OA代理商進行二次開發(fā)存在一定的缺陷。通過OA軟件的二次開發(fā)能夠很好的實現(xiàn)**終用戶的個性化需求，提升軟件的實用性和用戶滿意度，從而達到軟件的比較好應用效果。企業(yè)用戶根據(jù)自身需求構建軟件系統(tǒng)，一般可通過選擇成熟軟件產(chǎn)品、軟件定制開發(fā)、基于軟件產(chǎn)品結合定制開發(fā)等方式實現(xiàn)，從實施的周期和成本的考慮，直接選擇成熟的軟件產(chǎn)品周期**短、成本較低（和廠商的定價有一定關系），其次是基于軟件產(chǎn)品結合定制開發(fā)；完全的軟件定制開發(fā)周期**長、成本比較高，在市場上沒有滿足企業(yè)需求產(chǎn)品的時候、或現(xiàn)有產(chǎn)品無法擴展和二次開發(fā)的情況下采用。企業(yè)用戶非常有必要了解軟件定制開發(fā)的基本流程，在各個環(huán)節(jié)需要和軟件開發(fā)廠商的緊密配合，成功定制開發(fā)出的軟件系統(tǒng)用戶滿意程度是非常高的，這也是軟件定制開發(fā)的優(yōu)勢之一。軟件定制開發(fā) [1]?基本上包括以下幾個流程：它可以幫助團隊更好地規(guī)劃和執(zhí)行項目，還能夠提高整體效率和溝通效果。

適應性，是指OA產(chǎn)品的實施條件適應組織當前的環(huán)境，超越環(huán)境的設計注定產(chǎn)生失敗的產(chǎn)品。 [6]前瞻性和實用性OA系統(tǒng)的開發(fā)設計，既要考慮到比較大限度地增加系統(tǒng)的價值，比較大限度地符合各應用者的需求，充分考慮系統(tǒng)今后的擴展和延伸，實施過程應始終貫徹面向應用，圍繞應用，依靠應用部門，注重實效的方針，同時又要兼顧到成本控制、項目周期控制等因素，因此在功能的部署上也需要遵循實用主義。 [6]先進性和成熟性先進的管理理念、技術和方法，可以提升企業(yè)的競爭力，延長系統(tǒng)的生命周期，但同時，任何創(chuàng)新都如小白兔實驗，風險較大，因此又要注意軟件系統(tǒng)、硬件設備、開發(fā)工具、軟件產(chǎn)品是否成熟，在先進性和成熟性之間找到平衡點，成為價值比較大化的關鍵。 [6]文檔處理軟件：是辦公自動化的基礎工具之一，主要用于創(chuàng)建、編輯和管理各種文檔。古交一站式辦公自動化軟件開發(fā)平臺

電子郵件交流：是辦公自動化的基礎功能之一，是日常工作中溝通的主要方式。小店區(qū)方便辦公自動化軟件開發(fā)選擇

、電子排版、電子表格處理、文件收發(fā)登錄、電子文檔管理、辦公日程管理、人事管理、財務統(tǒng)計、報表處理、個人數(shù)據(jù)庫等。這些常用的辦公事務處理的應用可作成應用軟件包，包內(nèi)的不同應用程序之間可以互相調(diào)用或共享數(shù)據(jù)，以便提高辦公事務處理的效率。這種辦公事務處理軟件包應具有通用性，以便擴大應用范圍，提高其利用價值。此外，在辦公事務處理級上可以使用多種OA子系統(tǒng)，如電子出版系統(tǒng)、電子文檔管理系統(tǒng)、智能化的中文檢索系統(tǒng)（如全文檢索系統(tǒng)）、光學漢字識別系統(tǒng)、漢語語音識別系統(tǒng)等。在公用服務業(yè)、公司等經(jīng)營業(yè)務方面，使用計算機替代人工處理的工作日益增多，如訂票、售票系統(tǒng)，柜臺或窗口系統(tǒng)，銀行業(yè)的儲蓄業(yè)務系統(tǒng)等。事務型或業(yè)務型的OA系統(tǒng)其功能都是處理日常的辦公操作，是直接面向辦公人員的。為了提高辦公效率，改進辦公質(zhì)量，適應人們的辦公習慣，要提供良好的辦公操作環(huán)境。 [9]小店區(qū)方便辦公自動化軟件開發(fā)選擇

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