禮貌用語規(guī)范 1.1. 迎客：保安人員在領(lǐng)導(dǎo)車輛到達(dá)時，除站立在移動門前立正敬禮致意、開關(guān)車門外必須使用：“某某總（經(jīng)理、主任）您好?。纾。钡榷Y貌用語 1.2. 引導(dǎo)：保安人員在引導(dǎo)客人時應(yīng)使用：“先生/小姐，請這邊走，請小心，請進(jìn)，請坐?！?1.3. 等候：保安人員在完成自己的工作程序后，在下道程序的工作人員未出現(xiàn)時應(yīng)使用：“先生/小姐，請您稍等一會。××馬上就來?！?“先生/小姐，請您至入口處休息區(qū)域稍等一會?！痢榴R上就來?！?1.4. 服務(wù)：保安人員在為業(yè)主進(jìn)行搬運、送物、送水等服務(wù)前應(yīng)使用：保安服務(wù)公司根據(jù)客戶需要，可以提供保安服務(wù)種類中的一種或數(shù)種服務(wù)。黃浦保安收費標(biāo)準(zhǔn)

接聽電話前 保安在接聽電話時，必須在電話鈴聲響起三聲之內(nèi)將電話接起 如果在電話來時保安隊員正在接聽其他電話或因工作不能及時接聽電話，致使電話鈴響超過3聲，再接電話時必須先說：“對不起，讓您久等了”再講“××崗位保安×××為您服務(wù)” 保安隊員在接聽電話前應(yīng)保持良好的心態(tài)，如果在接聽前因工作、隊員之間矛盾、個人私事等情況心情不好的，可以在接電話前先深呼吸一下暫時忘記使自己心煩的事，以良好的心情和充滿活力的聲音接聽電話 “您好！讓您久等了，請問需要我們怎么做？”。保安人員在確認(rèn)業(yè)主的服務(wù)內(nèi)容后應(yīng)使用“好的，我明白了，請放心?！狈?wù)完畢后使用“×老師（經(jīng)理、主任），您看這樣可以了嗎？” “×老師（經(jīng)理、主任），您的物品已全部放好了，是否還有其它需要幫忙的事情?！膘o安保安怎么收費保安員在巡邏時，不得影響客戶單位員工或居民的生活、工作。

近年來，針對不同客戶需求，集風(fēng)險評估、人防、物防、技防和數(shù)據(jù)分析于一體的個性化綜合安保解決方案已成為G4S、賽科利達(dá)等國際**保安公司主要的產(chǎn)品模式，這也應(yīng)該是中國保安公司的努力方向。與此相對的是，境外保安服務(wù)應(yīng)力戒“一口吃個胖子”的心理，用腳踏實地、一步一個腳印的企業(yè)家精神扎實推進(jìn)安全產(chǎn)品創(chuàng)新，針對不同企業(yè)、不同群體制定差異化的產(chǎn)品策略，開展符合用戶需求的個性化定制服務(wù)。目前看，境外安全咨詢服務(wù)、境外安全培訓(xùn)服務(wù)、境外安全管理服務(wù)、境外安防設(shè)備服務(wù)是可以重點推進(jìn)的四條服務(wù)線。其中，境外安全咨詢服務(wù)，重點是信息收集、風(fēng)險研判，特別是獲取境外項目現(xiàn)場的有效情報信息，旨在協(xié)助駐外企業(yè)和人員及時掌握與海外安全風(fēng)險相關(guān)的信息；境外安全培訓(xùn)教育服務(wù)，旨在提高境外人員應(yīng)對各類突發(fā)事件的意識和判斷、指揮能力；境外公共安全管理旨在為駐外企業(yè)、人員提供現(xiàn)場安保支持和應(yīng)急服務(wù)；境外安防設(shè)備服務(wù)旨在為駐外企業(yè)和人員提供有效、實用的技防、物防設(shè)施設(shè)備。

細(xì)節(jié)化做好日常工作。在小保當(dāng)?shù)V，由于生產(chǎn)和辦公區(qū)沒有嚴(yán)密區(qū)分，施工車輛和辦公車輛全部都要從辦公樓大門通行，東門進(jìn)西門出。來往車輛多，門崗人員任務(wù)重。保安部對當(dāng)班值崗人員制定了詳細(xì)的崗位操作標(biāo)準(zhǔn)，要求文明值崗，標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)勤。進(jìn)門崗必須要查看戴口罩、掃碼情況，登記核對車輛情況才能放行。出門崗必須查看隨車出門單，車載貨物、通行證等情況。在大型活動中保安部制定設(shè)立迎賓崗，從形象氣質(zhì)方面選調(diào)精干力量進(jìn)行布崗，實現(xiàn)了文明值崗，精細(xì)值崗。公司依托大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等高新科技，現(xiàn)已逐步建立起由智慧云防、物聯(lián)技防、科學(xué)人防三大領(lǐng)域組成的全域智慧安防服務(wù)體系，“智慧云防”涵蓋大數(shù)據(jù)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)安全、互聯(lián)網(wǎng)平臺、系統(tǒng)集成、無人機(jī)技術(shù)應(yīng)用等新興業(yè)務(wù)，“物聯(lián)技防”涵蓋聯(lián)網(wǎng)報警、消防報警、技防工程等安防業(yè)務(wù)，“科學(xué)人防”涵蓋武裝押運、人力保安、消防保安等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。保安員因故不能執(zhí)勤的，必須提前辦理請假手續(xù)。

逐個查證。在一般情況下，當(dāng)來人距門衛(wèi)2 m~3 m時，保安員應(yīng)請其止步并出示證件，接過證件后先看證件的封面、再翻看主頁的身份情況。要著重查驗照片與持證人的相貌是否相符，印鑒單位與簽發(fā)證件單位是否相符，是否過期。夜間驗證時，應(yīng)提高警惕，注意保護(hù)自身安全。經(jīng)查證未發(fā)現(xiàn)問題的，歸還證件并禮貌地示意放行。對拒不交驗證件、證明的人員，不準(zhǔn)其入內(nèi)。發(fā)生糾紛時，及時向客戶單位報告，請有關(guān)人員前來處理。重點查驗。在人員、車輛出入比較集中時，保安員應(yīng)站在大門一側(cè)查驗證件，并仔細(xì)觀察，注意發(fā)現(xiàn)異常。對無證件的人員、車輛，待高峰過后經(jīng)檢查再決定是否放行。駐勤保安隊經(jīng)常向客戶單位匯報工作，征求意見。黃浦保安收費標(biāo)準(zhǔn)

保安員按合同約定將客戶的財、物安全地守衛(wèi)護(hù)送到目的地的服務(wù)業(yè)務(wù)。黃浦保安收費標(biāo)準(zhǔn)

社會不尊重保安服務(wù)業(yè)的根本原因，在于保安員不能真正起到“保安”的職能。當(dāng)多方面加強(qiáng)保安從業(yè)者素質(zhì)，規(guī)范保安企業(yè)運營后，有關(guān)單位可以賦予保安員更多的社會職責(zé)和職務(wù)權(quán)限： 獲取有用的犯罪信息、協(xié)助公安機(jī)關(guān)破獲案件，發(fā)揮保安的有益增補(bǔ)作用；參與義務(wù)巡防，組成聯(lián)防隊，由民警帶隊在重點時段、重點片區(qū)開展巡查巡邏防范；收集**民意，主動走訪了解**意見和訴求，上報各類社會矛盾和糾紛緣由；幫扶重點人員，協(xié)助有關(guān)部門做好社會閑散人員、刑滿釋放人員、吸毒人員、社區(qū)服刑人員、易肇事肇禍精神障礙患者等重點人群教育幫扶工作；強(qiáng)化應(yīng)急處理，在遇到現(xiàn)行案件或突發(fā)事件等緊急情況時，保安員可發(fā)揮人員多分布廣的優(yōu)勢，迅速支援彌補(bǔ)人數(shù)差距，完成前期事態(tài)控制工作。通過這種“以警方為主導(dǎo)，社會監(jiān)督并重”的外部管理，使保安與警察、業(yè)主和社會之間建立一種良性互動關(guān)系，增強(qiáng)社會對保安服務(wù)業(yè)的認(rèn)知認(rèn)可，從而為行業(yè)營造一個良好的發(fā)展空間。黃浦保安收費標(biāo)準(zhǔn)