保安服務溝通注意事項： 溝通時保持高度的注意力，有助于了解對方的心理狀態，并能夠較好地根據反饋來調節自己的溝通過程。同業主談話不要左顧右盼、心不在焉，說話要簡練、言簡意賅，明確地表達自己的意思。 在處理疑難問題時一定要有計劃，處理每件事情時心理都有本賬，如發現偷取，發現可疑人，遇到等情況，先想好處理的細節，再采取行動，事情解決得就會圓滿些。 要能夠發現自己的不足，學會與別人溝通，比如，覺得自己的溝通范圍狹窄，主動性不夠，你可以強迫自己與某個素不相識的業主打招呼，如上班時問好，說說天氣等。不必害羞，沒有人會取笑你的主動。相反，業主可能會贊賞你的勇氣!保安從業單位建立健全崗位責任制度。金山保安服務

保安人員發現一般可疑人員時，應嚴密監視，認真觀察，加強控制，防止犯罪；發現行為鬼祟、穿著反常、圖謀不軌或攜帶物品可疑、神態慌張的人，要特別注意觀察其動向，可視情采取守候、追蹤的方法，將其控制在視線之內，仔細觀察其行動；對疑點較大的人，可進行詢問，弄清情況，但要注意方式方法，避免引起其反感，并提高警惕，防其行兇。為了便于在發生情況時及時與外界取得聯系，保安人員必須熟悉下列內容：守護區域內可供使用的電話位置和使用方法；值班室、友鄰單位、當地公安機關、聯防治保組織的位置、電話號碼；特別是火警、盜警等報警電話號碼更應熟記。金山保安服務在一般情況下，當來人距門衛2 m~3 m時，保安員應請其止步并出示證件。

保安從業單位服務管理制度是現代企業管理制度在保安行業管理中的體現。是實現保安從業單位目標的有力措施和手段。它作為保安員行為規范的模式，能使保安員個人的活動得以合理進行，同時又成為維護保安員共同利益的一種強制手段。保安從業單位服務管理制度，是保安從業單位進行正常經營管理所必需的，它是一種強有力的保證。保安從業單位建立健全崗位責任制度應遵循的原則有：因事設崗、職責相稱；權責一致、責任分明；任務清楚、要求明確；責任到人、便于考核。崗位責任制的內容主要包括：保安從業單位、部門的總體職能；內設處室的主要職責；保安服務崗位的設置及其職責。

保安服務擁有一系列的預防及應急措施，為您的員工提供一個安全的工作環境，以便安心工作。保安服務涉及很多預防措施，包括定期檢査相關的機電設各，如閉路電視，警報系統，花灑 噴水系統等，定期安排火警演習、以及人群和車輛管理的適當程序 。此外，我們的保安人員亦會透過突擊檢查，來減少偷取的發生，確保您的財產及貨物得到較大的保障。保安服務業同其他服務性企業一樣有其獨特的個性特征，了解行業，人事崗位是提高從業人員職業道德認識水平的基礎，有利于增強學員的職業自豪感。通過本章學習，學員將了解保安服務業的性質和發展現狀，明確保安人員的職責和權限。?保安員應耐心聽完客戶的要求，如有需要應認真記錄。

對攜物進出的人員，重點檢查是否帶有違禁物品。對進入車輛要檢查是否裝有易燃易爆等危險物品、是否載有無關人員，對無關人員應勸其下車在外等候。對攜物外出人員和車輛，仔細檢查攜物證件或出庫單據，重點查驗物品的名稱、規格、數量與證件是否相符。檢查時要讓被檢查人動手打開車門、后備箱和包裝物，視情況逐件清點或重點抽查。要與對方保持一定的安全距離，注意觀察其神態表情，防止其棄物逃跑、突然駕車逃跑或持物行兇，同時要注意自身安全。發現有攜帶可疑物品的人員，應先禮貌地要求其說出物品的名稱、數量、來源及用途，請其自行拿出物品按單檢查核對，并出示有關證件或由有關部門開具的證明，對無手續和拒絕檢查的應移交客戶單位有關部門處理。保安員不能對可疑人員進行搜身，應報告客戶單位或交公安機關處理。保安員通過隨行方式守護客戶財物，保障安全。金山保安服務

保安員管理是指保安從業單位為多方面提高保安隊伍綜合素質。金山保安服務

一級檢查由班組組織實施： （1）每個員工每天在本崗位區域工作的同時進行火情安全的檢查，排除不安全因素，對自身不能解決的火情隱患及不安全因素上報班組長。 （2）每個員工應對本崗位所負責區域的防火工作負責。 （3）各班長及時組織處理存在的安全隱患和不安全因素，對處理不了的問題及時上報上級領導。 （4）接班時應將本班防火安全注意事項和存在問題向下一班交待，以保障工作的連續性。 二級檢查由物業服務中心領導實施 （1）物業服務中心領導每季度組織各部門管理人員對管轄區域、設備物資（特別是易燃易爆物品）進行一次多方面檢查，并填寫《消防檢查情況匯總表》。 （2）檢查各部門對防火安全工作的執行落實情況。 （3）組織處理火險隱患，總結經驗教訓向員工進行安全教育，增強員工的安全意識。 （4）對物業服務中心不能處理的安全隱患，及時上報公司或報告公安消防部門處理。金山保安服務