今年**期間連續發生多起中國公民在境外遇害事件，特別是南非50余天里連續發生7名中國公民遇害事件，令人在痛惜之余不禁思考，境外保安服務到底該如何更好地提供安全產品，保障在外企業和人員的安全。2016年，筆者曾隨團赴秘魯、厄瓜多爾對駐秘、厄兩國的部分中資企業和人員境外安保工作進行了考察調研，四年過去了，依然對我駐外企業和人員強烈的安全需求和國外保安公司的較好服務記憶猶新。近年來，隨著中國企業“走出去”步伐加快，境外利益安全保護（以下簡稱“境外安保”）成了熱門，國內一些較好的保安公司也在積極拓展境外保安服務市場，但“走出去”的過程并不是一帆風順。與此同時，業界對境外保安服務的關注普遍集中在了國際規制、政策監管、治理經驗等等，卻忽視了對保安服務市場實際需求、行業內部運營規律、產品升級、市場營銷策略等基礎性工作的研究。鑒于此，筆者結合自己粗淺的認識對境外保安服務提出一些建議。保安員按合同約定將客戶的財、物安全地守衛護送到目的地的服務業務。寶山保安哪家強

每一名員工謹記，在任何時候不能因為個人的情緒而影響工作，應以飽滿的熱情來對待每一位客戶，要牢記“客戶就是上帝”的服務宗旨。對于個別客戶的侮辱或無理舉動，應采取克制忍耐的態度，切記不能和客戶發生爭執。保安員可語氣平靜地向客戶說明，并請其自重，必要時可請上級主管出面制止客戶的粗魯行為。當園區內發現火警時，千萬不能驚慌失措，視情況做出正確判斷與報告（報警、呼喚、報告、撲救等）。火勢較小時，保安員應就近拿上滅火器材，進行撲救，盡力將火情撲滅在萌芽階段。如果火勢較大，無法撲滅，應立即撥打“119”電話。迅速組織員工按照分工，各司其職，維護現場秩序，防止他人趁火打劫，并迅速組織客戶從安全通道進行疏散、撤離。寶山保安哪家強保安員維護自然人人身及其合法財產的安全服務業務。

在車輛、人員、大宗貨物出入登記上，嚴格遵循“對人、對證件、對車輛”的三對原則，嚴格控制、及時疏導人車流量、保持秩序始終井然，重視安全制度的執行力度，完善交接班確保工作銜接嚴密，杜絕隱患和疏漏。強調全員管理，充分發揮智能化監控系統功能。我們要求物業服務中心其他員工亦應擔負起安全管理和防范的義務，建立起“快速反應，快速支援”體系。在防范的策略上強調轄區內各崗位的的聯防意識，發揮備崗、備勤人員的規模優勢。通過監控中心，形成統一的有機維序整體。接管入伙期，我們主要以人防為主，技防為輔。安控管理對象主要針對搬家公司、零星施工人員、家具公司人員及外來可疑人員。這一時期的工作重點是杜絕違章搬運，消防隱患排查，制止破壞公共設施以及保證轄區環境的干凈整潔。

保安行業是一個服務性行業，采取積極的服務心態與客戶溝通是重要的一環，保安員不只反映個人，更反映保安企業的形象，在溝通中占據主導地位。在溝通意識方面，保安員應當注重培養自己的“四心”意識：一是尊重心態。尊重心態就是站在對方的角度去溝通，而不是站在自己的角度去溝通。同理心溝通較重要的溝通步驟就是“傾聽”和“分擔”。要別人信任自己.首先就要換位體會，尊重對方的想法和感受。二是欣賞心態。*掌握了表面的贊美技巧，卻沒有欣賞的心態和眼光，再好的技巧也無用武之地。內心沒有欣賞的眼光和感恩的心態，即使微笑，這樣的微笑也是死板和僵化的。學會欣賞和真誠贊美，因為只有懂得欣賞別人，才會真誠贊美別人。三是感恩心態。對人心存感恩之心，才會對人擁有敬畏之感。“感恩”在懷，就會避免交往和溝通中的自大、自我、狂妄和傲慢，創造良好的溝通氛圍，建立和諧的人際關系。四是關愛心。有愛心才有情，有情刊育溝通的心。保安員對保安管理提出意見和建議。

保安服務操作應按照國家法律、法規、規章及政策規定進行，并遵守主管行政機關的有關管理規定。屬于保安服務職責范圍內的事項按本標準實施，不屬于保安服務職責范圍的事項，依法交有關部門處理。保安服務公司應依照約定合同為客戶提供安全服務，維護客戶單位的安全和秩序，防止或減少客戶受到不法侵害或災害事故的發生，有效避免因服務提供方或保安員責任造成客戶損失，以滿足客戶的安全需求。保安服務公司根據客戶需要，可以提供保安服務種類中的一種或數種服務，如客戶有特殊需求，在不違背有關法律規定的前提下視情況另行約定。保安員上崗前做好個人衛生工作，保持整潔，精神飽滿，制服干凈整齊，下班后禁止穿著制服下班。臺州保安有推薦嗎

對不合格服務的識別和報告是每個保安員的義務和責任。寶山保安哪家強

保安服務溝通注意事項：溝通時保持高度的注意力，有助于了解對方的心理狀態，并能夠較好地根據反饋來調節自己的溝通過程。同業主談話不要左顧右盼、心不在焉，說話要簡練、言簡意賅，明確地表達自己的意思。在處理疑難問題時一定要有計劃，處理每件事情時心理都有本賬，如發現偷取，發現可疑人，遇到等情況，先想好處理的細節，再采取行動，事情解決得就會圓滿些。要能夠發現自己的不足，學會與別人溝通，比如，覺得自己的溝通范圍狹窄，主動性不夠，你可以強迫自己與某個素不相識的業主打招呼，如上班時問好，說說天氣等。不必害羞，沒有人會取笑你的主動。相反，業主可能會贊賞你的勇氣!寶山保安哪家強