智慧政務構想——第四階段：智慧服務前臺+在線版+窗口

伴隨智慧服務協助大家找到辦理事項時，為人民提供進一步便利，將政務服務窗口的表格填寫工作提前在到場前完成。表格填寫是目前耗時較多的項目，通過提前處理，可以**節省服務窗口辦理效率。結合智慧服務前臺，可到場提供刷臉復印服務，減輕咨詢崗對復印管理成本，騰出時間處理更重要的環節，并將整個過程形成服務數據。關鍵詞：在線打印、在線填表、服務廳刷臉復印、資料預審。 智慧大廳幫辦人員可以在自己的設備上進行操作演示，讓求助者更直觀地學習和理解。江西智能政務智慧大廳建設

辦事網點導航根據微信位置接口功能，調用地圖顯示。用戶選擇辦事網點后，根據當前位置（起點）和辦事網點（終點）規劃行徑路線。自助可辦事項查詢對接綜合自助機，拿取相關可辦事項列表信息，通過平臺可進一步查詢自助機可辦理事項，協助完成自助辦理業務。1.全自動機器人智能應答；2.不斷自動更新知識庫，客服效率快速提升；3.知識庫列表可以手動編輯管理；4.將常用的對話內容進行分類整理，輕松的對不同的訪客快速應答，專業且節省效率；5.可以增加每次咨詢后的評價系統，對每次的**進行評價跟蹤，便于優化系統；6.管理人員能夠實時的對客服人員的工作進行監控，并查看訪客對客服的滿意度評價；7.24小時在線服務，保證客戶服務的連續性，進一步延伸了自助服務的時間空間重慶行政中心智慧大廳廠家可以根據業務發展和用戶需求的變化，靈活添加新的功能和服務模塊。

秒批服務——是一種“無人工干預智能審批”服務,指通過信息共享、自動比對、核驗申請信息,實現基于申請材料結構化、業務流程標準化、審批要素指標化的系統無人工干預自動審批。是“網上申請、自動審批、即時結果、動態監管”,**辦事“零跑腿、零排隊、不見面、全自動”的一種“互聯網+政務服務”新模式。選擇事項線上排隊：辦事居民刷身份證進行人證比對，進入取號機或微信遠程辦理事項取號界面，選擇辦理部門及事項，取得相應的排隊號。

1.1.1 暫停服務在非辦公時間，或者工作人員繁忙或離席時，工作人員可通過點擊叫號器上的“暫?！卑粹o，外屏顯示暫停界面。工作人員回到崗位再次點擊叫號器上的“暫停”按鈕，外屏顯示恢復界面。1.1 后臺管理后臺管理系統主要提供排隊叫號業務規則及叫號終端的配置和管理，功能包括隊列管理、窗口配置、叫號時間配置、終端配置等。1.1.1隊列配置通過對各部門的事項進行梳理，按照部門事項的類型進行整合。同一類型的事項組合為一個辦事隊列，在叫號機上取號時用戶通過隊列名稱來識別自己所要辦理的事項，完成取號。系統后臺可以根據部門每天辦事人員的多少，通過隊列來控制取號數量、優先級、預約數量等。系統集成多項服務，智慧大廳讓市民一站式辦理，便捷省心。

產品特色：1.可以根據實際客戶需求定制功能，能夠聚集許多不同種類的業務，目前已有的功能有自助取號、自助查詢、自助預約、刷卡、打印表格、自助填單、自助辦理、辦事指南查看、業務介紹查看、中心簡介、網點分布、周邊交通等等；2.可以DD減輕政務服務中心大廳的窗口工作壓力，將部分簡單辦理的業務從窗口轉移到自助一體機上，讓辦事人民可以自行辦理，減少排隊時間，提升辦事效率；3.電子化程度更高，減少線下辦理紙質材料的傳遞和多次信息錄入的繁瑣程序，而且通過信息化建設，每一環節都可以呈現給辦事人民，更加透明公開，更加提升政務服務中心的形象；4.安裝方便，維護簡單。舒適的環境、高效的服務和便捷的操作，極大地提升了用戶的滿意度。江西政務智慧大廳哪家好

部分業務通過自助和智能化處理，減少了對人工的依賴，降低人力成本。江西智能政務智慧大廳建設

大廳環境監控系統特色：1.界面美觀，可按需定制大廳環境監控屏幕的展示形式，凸顯大廳的個性化；2.檢測功能可選，可以根據大廳的實際需求選擇需要檢測的各項設備，并且根據大廳的實際面積和空間選擇對應的數量；3.安裝靈活，各項檢測設備安裝方便，有專人進行實施和維護；4.可以按照實際需求展示大廳內環境情況的實時數據；5.可以結合調節系統和設備，對大廳內的各項超標數據進行預警，并對超標項目進行自動調節，例如根據噪音大小，自動調節大廳排隊叫號音量，使得大廳內的環境更加舒適，提升辦事人員的辦事體驗。江西智能政務智慧大廳建設