隨著互聯網新技術迅速發展，***發展也緊跟互聯網的發展步伐。憑借多年在計算機應用軟件技術領域的開發服務經驗，融合大數據、云平臺、移動互聯等新一代信息技術，推出新一代“互聯網+政務服務”相關產品。本系統能實現辦事人員在***網廳、***APP、微信關注公眾號或微信小程序上實現在線預約、在線取號、在線查看排隊進度、接收預約通知推送等功能。能夠實現辦事人員不需要到達辦事大廳現場，即可提前預約辦事，提高辦事效率與體驗，體現“互聯網+政務服務”的優勢和便利。本系統能夠實現線上線下預約排隊一體化聯動，各方面對接業務受理系統，按照實際業務和政策要求進行按需定制研發適合各級**的集中預約系統，覆蓋各個預約平臺，真正實現集中預約，并能夠對各個來源的數據進行集中管理。基于大數據分析，能夠更好地了解用戶需求，為決策提供有力支持。上海市場監督管理局智慧大廳供應商

表單管理表單統一管理平臺，方便中心整體管理，和部門**管理自己部門的相關表單及樣張，收集評價意見和回答常見問題，表單在自助機上能自動生成目錄。自助填單機19”AU0顯示器亮度：250流明平均故障間隔時間：40.000工業標準顯示比例：16:10；最大分辨率：1440*900l19:電容觸摸屏感應時間：<16ms透光率：>92%,比較高可達100%觸摸分辨率：4096×4096掃描速率：50scans/s主板：i3CPU英特爾G550（Intel雙核2.6GHz）內存DDR34G筆記本內存固態64G硬盤含身份證讀卡器，含外置鍵盤,A4打印機，攝像頭，拾音器，熱敏紙打印機三明政務智慧大廳哪家好自助服務終端廣泛應用，智慧大廳減少人工窗口壓力，提升服務質量。

1.1.1 政務服務好差評       2019年12月17日，國家辦公廳印發《關于建立政務服務“好差評”制度提高政務服務水平的意見》（以下簡稱《意見》）。《意見》指出，要建立政務服務績效由企業和大家評判的“好差評”制度，同時要求，2020年底前，系統建成政務服務“好差評”制度體系，建成全國一體化在線政務服務平臺“好差評”管理體系，各級政務服務機構、各類政務服務平臺全部開展“好差評”，實現政務服務事項、評價對象、服務渠道全覆蓋。。  。。

對于非分鐘即辦實體件（大于10分鐘），線下大廳需要設置出件窗口，進行統一出件。大廳可根據目前情況，建立自己的收件及出件管理系統，對收件，實體件流轉，出件等環節的時間點，經手人，實體件狀態等信息進行管理。出件類型、出件狀態、實體件出件方式歸集至統一出件系統。出件類型分為無出件、電子件、實體件；出件狀態分為已出件、未出件；實體件出件方式分為辦件窗口即辦出件、統一出件窗口出件、快遞出件、出件柜出件。通過收件及出件管理系統，對出件進行分類管理和信息歸集部分業務通過自助和智能化處理，減少了對人工的依賴，降低人力成本。

應急管理模塊分別安裝在媒體發布服務器及媒體顯示終端上，以此保證當系統出現緊急情況時，系統應急程序的自動啟動及運行。監控管理模塊安裝在媒體發布服務器上，通過系統管理機可以實時查看到服務器及各個顯示終端當前的顯示效果，并判斷出當前的工作狀態，同時系統還具備短信報警和網站網絡故障查詢功能。元素管理模塊安裝在媒體發布服務器上，此模塊用來支持如視頻文件、音頻文件、圖片文件、文字信息、字幕信息、天氣預報、時鐘、電視頻道、網絡組播頻道等絕大多數文件類型及相對應的節目格式。內容管理模塊安裝在媒體發布服務器上，此模塊主要用來對發布內容的制作、內容模板的運用，以及自定義模板的制作。系統集成多種安防設施，智慧大廳保障市民和工作人員的安全。三明總工會智慧大廳綜合管理

智慧大廳支持移動支付，方便市民快速繳費，提高辦事效率。上海市場監督管理局智慧大廳供應商

智慧政務構想——第二階段：智慧服務前臺關鍵詞：人臉識別、人證合一、辦理全紀錄、統計問題

人證合一，健全市民身份注冊“刷臉+身份證+指紋”認證身份，實現“人證合一”實名認證注冊工作；辦理全紀錄，歷史記錄查詢鏈接各部門系統，建了檔案，1秒查找辦理過的業務。將行政服務中心業務轉化為知識庫通過知識庫學習，讓Ai具備業務的解答能力，協助行政服務大廳判斷業務辦理歸屬與排號窗口，引導**排號辦事；高效服務，人臉5秒內識別后即可咨詢，確認問題1秒解答。 上海市場監督管理局智慧大廳供應商