自助填單系統通過在填單系統上集成可自助填單事項，**減輕政務服務中心大廳的窗口工作壓力，將部分簡單辦理的業務從窗口轉移到自助一體機上，讓辦事**可以自行填單，壓縮窗口辦理時間，減少整體排隊時間，提升辦事效率展示電子樣張刷身份證自助填寫自助打印填單。

自助設備通過集成人臉識別設備、身份證讀卡器、二維碼掃描儀、激光打印機、高拍儀（自助填單臺具備）等外設，進一步完善了設備可辦事項。自助設備通過集成人臉識別設備、身份證讀卡器、二維碼掃描儀、激光打印機、高拍儀（自助填單臺具備）等外設，進一步完善了設備可辦事項。 智能引導和排隊叫號系統減少了人員的無序流動和等待時間，業務辦理更加緊湊有序。三明稅務退稅智慧大廳軟件

1、“好差評”系統建設的主要工作（1）省級大數據平臺建設，這個可能已有對應的ZW受理平臺建設廠商完成，包括省級ZW網，省級ZWAPP,評價短信等通道。（2）其他線上應用端的建設比如某區縣政務大廳或業務條線有自己的微信公眾號或APP,在上面建設對應的好差評功能模塊（需省級數據局提供統一身份認證接口，業務受理歷史數據接口）（3）線下評價系統改造及對接排隊及評價系統的建設（如果已有，則進行利舊改造），和數據局進行對接，提交針對實際辦理事項的評價數據，另外，根據實際情況和要求對“好差評”系統做功能擴展，包括差評提醒，差評追溯，差評預警等。福建行政中心智慧大廳建設在獲得授權的情況下，幫辦人員直接控制求助者的設備進行操作，快速解決問題。

1 大廳智能監控管理系統1.1 窗口錄音錄像系統1.1.1 雙錄攝像頭為實現窗口柜臺錄音錄像同步監控，雙錄系統為窗口柜臺提供全程錄音錄像監控管理支持，并將畫面以畫中畫、并排等形式播放。每辦理一筆事項都有視頻和音頻記錄。依托雙錄系統，通過視頻、音頻、影像的采集技術對業務辦理的全過程進行實時、同步跟蹤、監控。利用系統的統一存儲、統一管理功能，將整合的影、音、視頻資料統一存檔，也為事后監督和調查取證提供電子資料支持，實現窗口柜臺業務受理全過程監控管理，保護工作人員及居民雙方利益。

2.7.3居民告知單及工作人員操作指南的展現在居民咨詢或辦事過程中，通過工作人員選擇事項（或一件事），可以展現或打印事項辦事告知單，或辦好事項，或一件事涉及相關事項完整的告知單。同時也能在內屏上展現辦理該事項的注意要點，幫助工作人員提高辦事正確率。2.7.4內部消息推送及管理管理員通過后臺能給前端實施推送消息，并可強制前臺工作人員打開，提醒工作人員當天有人參觀視察，或者個別員工有聊天玩手機等不當行為需要制止，并留下記錄。智慧大廳實時數據分析，助力管理層科學決策，優化資源配置。

系統功能：1.監控系統網絡情況，方便管理系統網絡；2.監控系統設備：對系統中所有設備進行監控，方便管理；3.監測磁盤狀況：可以查看到系統各個磁盤的存儲空間情況；4.進程查看。實時查看系統設備的進程狀況；5.在線日志，方便排查系統問題；6.操作面板，用于遠程操作以及系統進程管理等；7.查看歷史數據。系統特色：1.可以實時查看系統設備的工作狀態，能夠及時管理各項設備；2.可以監測到系統的網絡狀況，可以及時發現問題并進行處理；3.系統運行日志能夠給管理人員合理管理設備提供更有力的依據；4.可以設置系統危險預警，預警通知可以通過系統提醒或短信提醒等方式告知系統管理人員。一體化辦理減少了重復的設施和人員投入。三明市場監督管理局智慧大廳

實時環境監測，智慧大廳確保服務環境舒適，提升市民體驗。三明稅務退稅智慧大廳軟件

1.1 自助填單機辦事人員通過智能填單系統提供的表格模板，只需刷身份證即可自動獲取辦事事項所需要填寫的表格，并且通過自助填單機進行樣表查看、自助填寫；刷身份證即可自動填寫表格內相關信息，并且支持掃碼存儲表格至辦事人員手機，表格涵蓋交警、社保、醫保、不動產、市場監管、工傷認定和退休連班等多個領域。1電子范例展示表通過自助填單機同時展示樣表及空白表格在同一界面內。2辦事指南系統提供入駐大廳的所有事項的辦事指南信息，可按企業、個人事項類型、入駐單位類型等多維度對事項內容進行分類展示。公眾可以通過此模塊查詢事項的申報資料、辦理條件、辦事依據、辦理時限、辦理窗口等信息。三明稅務退稅智慧大廳軟件