系統特點本系統不僅先進、實用、成熟、可靠，而且系統開放性、可擴展性好。錄音錄像監控對辦事現場進行集中監視、控制和管理，使這些設備得以安全、可靠、高效地運行，較大限度地發揮智能管理的作用，創造安全、健康、舒適宜人和能提高工作效率的優良環境，節約能源，并減少維護人員。系統采用數字多媒體技術、計算機圖像處理技術和高速網絡技術，系統實現視音頻監控功能。總之，錄音錄像監控是一個使本系統高度自動化、高效率的幽雅舒適、便利快捷、高度安全的環境空間。提供清晰的指引和便捷的操作，讓用戶能夠快速找到所需服務，減少困惑和焦慮。江西靜鄰幫辦智慧大廳服務

1.1 綜合顯示屏辦事人員取號完成后，在等候區域進行等待叫號辦理業務，為了方便辦事人員查看當前排隊進度，在辦事大廳的等候區域安裝綜合顯示屏，實時顯示當前排隊叫號進度，結合大廳有聲叫號系統或無聲叫號系統，對辦事人員進行叫號提醒，以免大廳環境比較嘈雜時辦事人員錯過叫號。產品特色：1.產品類型眾多，根據屏幕材質可分為LED屏和液晶屏，液晶屏中又可分為壁掛式和立式等；2.界面顯示內容可以按需定制；3.可以設置定時開關機，可隨意設置定時開關機；4.系統的運行效率高；5.綜合顯示屏的設備可維護性好。稅務局智慧大廳廠家自助查詢機快速響應，智慧大廳滿足市民自助查詢、打印需求。

智慧政務構想——第三階段：智慧服務前臺+在線

通過智慧服務平臺的前期建設，匯集服務大數據后。升級開放線上版，滿足PC、手機、微信、電話等全渠道的在線智慧客服、電話客服的需求。在面對大家對服務品質的高要求與客服行業成本居高不下的情況，將業務咨詢、證件準備、辦理指引等服務通過線上預處理，降低客服成本，提高客服滿意度，了解民眾真實訴求，為公眾服務提供知道，打造大數據和人工智能背景下的政務服務**。關鍵詞：身份確認、提前準備、攻略式指引、實時排號預約

窗口評價考核系統每個窗口的平板電腦為可作員工工號牌、服務評價、辦事指南、填單樣張等信息顯示及操作。服務窗口是政務服務水平**直接的體現，***的評價體系更有助于推動服務質量的提高。窗口評價考核系統是**辦理業務完成后，**對工作人員的服務做出評價，通過辦事數據的統計，根據考核規則對工作人員進行考核。可以對窗口工作人員進行考核，提高服務質量；業務辦理數據統計可推進業務流程優化；一事一評價，數據收集統計可查詢;窗口評價和事后評價雙管齊下，評價數據更多更真實；數據統計可用于大數據分析展示;智慧大廳支持預約服務，市民可提前預約，避免現場排隊。

在線預約：提升辦事體驗，提高辦事效率辦事人員關注微信公眾號預約通知推送等主要功能。辦事人員不需要到達辦事大廳現場，即可提前預約辦事時間段，提高辦事效率，提升辦事體驗。微信用戶眾多，運營成本低對辦事大廳來說，運營一個微信公眾號成本相對于制作并運營一款**APP較低。在人人都擁有微信帳號的背景下，通過微信直接就能打開公眾號，并通過其中的頁面實現所需要的功能。辦事網點自動推薦用戶在微信平臺上選擇辦理業務，查看附近網點是否可以辦理，或者能提供遠程辦理，可以直接取遠程辦理排隊號，并提供附近網點相關信息，提示用戶盡快到該網點辦理。附近網點一般推薦3個比較好辦理地點123，一般優先推薦**近的街鎮服務中心，保底辦理是區行政服務中心。系統數據統計、量化管理等決策支持。江西社保中心智慧大廳技術支撐

智慧大廳實現信息共享，打破信息孤島，提升跨部門協作效率。江西靜鄰幫辦智慧大廳服務

1.1.1統計分析后臺管理系統支持按照不同為維度進行數據統計，如各員工的辦理數量、各業務的辦理數量、各窗口的辦理數量；各個事項的滿意評價情況、各個員工的滿意評價情況等。所有查詢項目均可進行任意時間段查詢（日、月、季度、年、自定義時間段），查詢內容都可以實時打印，表格內容可以導出EXCEL表。強大的綜合數據分析軟件功能，動態地反映不同時段的客流量總體趨勢，實時掌握其變化情況，以便更加有針對性地改進自己的服務。l數據查詢：可以對任意業務進行查詢，查詢內容：日期，員工號，用戶，受理事務項，取號時間，叫號時間，評價時間，受理時長，評價結果，受理狀態。l數據統計：包括業務量統計，工作人員統計，滿意度統計，業務情況統計。可切換成每日、每月、總量，還可以對個人或者某項業務劃分統計。l數據分析：對保存的數據進行分析，例如每日各種業務百分比餅狀圖，月某業務趨勢圖等等。江西靜鄰幫辦智慧大廳服務