第七條 業(yè)主與物業(yè)的承租人、借用人或者其他物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)費(fèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)請(qǐng)求業(yè)主承擔(dān)連帶責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。第八條 業(yè)主大會(huì)按照物權(quán)法第七十六條規(guī)定的程序作出解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的決定后，業(yè)主委員會(huì)請(qǐng)求解除物業(yè)服務(wù)合同的，人民法院應(yīng)予支持。物業(yè)服務(wù)企業(yè)向業(yè)主委員會(huì)提出物業(yè)費(fèi)主張的，人民法院應(yīng)當(dāng)告知其向拖欠物業(yè)費(fèi)的業(yè)主另行主張權(quán)利。第九條 物業(yè)服務(wù)合同的權(quán)利義務(wù)終止后，業(yè)主請(qǐng)求物業(yè)服務(wù)企業(yè)退還已經(jīng)預(yù)收，但尚未提供物業(yè)服務(wù)期間的物業(yè)費(fèi)的，人民法院應(yīng)予支持。對(duì)物業(yè)內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和管理，確保其正常運(yùn)轉(zhuǎn)，如電梯、供水、供電、空調(diào)等。長(zhǎng)寧區(qū)本地物業(yè)服務(wù)評(píng)估五星服務(wù)

物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)收取物業(yè)費(fèi)。但需要注意的是：（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反物業(yè)服務(wù)合同約定或者法律、法規(guī)、部門(mén)規(guī)章規(guī)定，擅自擴(kuò)大收費(fèi)范圍、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者重復(fù)收費(fèi)的，業(yè)主可以違規(guī)收費(fèi)為由提出抗辯，業(yè)主還有權(quán)請(qǐng)求物業(yè)服務(wù)企業(yè)退還其已收取的違規(guī)費(fèi)用。（2）經(jīng)書(shū)面催交，業(yè)主無(wú)正當(dāng)理由拒絕交納或者在催告的合理期限內(nèi)仍未交納物業(yè)費(fèi)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)請(qǐng)求業(yè)主支付物業(yè)費(fèi)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)已經(jīng)按照合同約定以及相關(guān)的規(guī)定提供服務(wù)的，業(yè)主不得以未享受或者無(wú)須接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行抗辯。虹口區(qū)品牌物業(yè)服務(wù)評(píng)估24小時(shí)服務(wù)小區(qū)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生情況、垃圾處理與清運(yùn)等。

促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展：通過(guò)評(píng)估，推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，提升行業(yè)整體水平。二、評(píng)估內(nèi)容基礎(chǔ)管理：物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)、人員配備、管理制度等。物業(yè)服務(wù)合同的履行情況，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用等。房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)：房屋外觀的完好程度、公共區(qū)域的清潔與維護(hù)。房屋共用部位的維修、保養(yǎng)和管理情況。房屋設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)和管理情況。共用設(shè)備設(shè)施管理：電梯、水泵、消防等共用設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行狀態(tài)、維護(hù)保養(yǎng)情況。

解決建議提高服務(wù)人員素質(zhì)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理，提高他們的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。定期組織員工參加專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)課程，提升員工的技能和知識(shí)。規(guī)范收費(fèi)管理：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格按照**相關(guān)部門(mén)制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，并將收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)等信息在小區(qū)內(nèi)***位置進(jìn)行公示，接受業(yè)主的監(jiān)督。加強(qiáng)安全管理：完善小區(qū)的安保設(shè)施，如安裝高清監(jiān)控?cái)z像頭、升級(jí)門(mén)禁系統(tǒng)等。增加保安人員的數(shù)量，加強(qiáng)巡邏力度，確保小區(qū)的安全。市場(chǎng)趨勢(shì)：當(dāng)前房地產(chǎn)市場(chǎng)的供需狀況、價(jià)格走勢(shì)等。

第三條[遵循原則]本市積極培育物業(yè)服務(wù)**第三方評(píng)估監(jiān)理機(jī)構(gòu)；鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)各方權(quán)益主體在確定物業(yè)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)項(xiàng)目接管驗(yàn)收等環(huán)節(jié)及物業(yè)服務(wù)全過(guò)程，委托評(píng)估監(jiān)理機(jī)構(gòu)，從事客觀公正的評(píng)估監(jiān)理。物業(yè)服務(wù)評(píng)估監(jiān)理機(jī)構(gòu)從事物業(yè)服務(wù)評(píng)估監(jiān)理活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵循**、客觀、公正的原則。第二章 物業(yè)服務(wù)評(píng)估監(jiān)理活動(dòng)第四條[評(píng)估監(jiān)理業(yè)務(wù)委托]物業(yè)服務(wù)評(píng)估監(jiān)理機(jī)構(gòu)接受委托從事物業(yè)服務(wù)評(píng)估監(jiān)理活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)與委托人簽訂書(shū)面評(píng)估監(jiān)理委托合同，約定評(píng)估監(jiān)理服務(wù)內(nèi)容及費(fèi)用。小區(qū)綠化規(guī)劃、植物配置與養(yǎng)護(hù)情況。虹口區(qū)品牌物業(yè)服務(wù)評(píng)估24小時(shí)服務(wù)

評(píng)估物業(yè)管理公司在服務(wù)過(guò)程中是否有持續(xù)改進(jìn)的措施和計(jì)劃。長(zhǎng)寧區(qū)本地物業(yè)服務(wù)評(píng)估五星服務(wù)

第十八條[評(píng)估監(jiān)理人員禁止行為]物業(yè)服務(wù)評(píng)估監(jiān)理人員在物業(yè)服務(wù)評(píng)估監(jiān)理活動(dòng)中不得有下列行為：（一）以個(gè)人名義出具評(píng)估監(jiān)理報(bào)告；（二）收受委托合同以外的酬金或其他財(cái)物，謀取其他不正當(dāng)利益；（三）與委托人串通損害相對(duì)人利益；（四）允許他人以自己的名義從事物業(yè)服務(wù)評(píng)估監(jiān)理業(yè)務(wù)；（五）簽署有虛假記載、誤導(dǎo)性陳述或者重大遺漏的評(píng)估監(jiān)理報(bào)告；（六）法律、法規(guī)、規(guī)章禁止的其他行為。第四章 法律責(zé)任第十九條[評(píng)估機(jī)構(gòu)法律責(zé)任]物業(yè)服務(wù)評(píng)估監(jiān)理機(jī)構(gòu)違反本辦法第九條、第十七條規(guī)定的，由房屋行政主管部門(mén)責(zé)令限期改正并予以公示；造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。長(zhǎng)寧區(qū)本地物業(yè)服務(wù)評(píng)估五星服務(wù)

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