07:03詳細解讀物業服務合同前款所稱物業服務合同包括前期物業服務合同。第三條 物業服務企業不履行或者不完全履行物業服務合同約定的或者法律、法規規定以及相關行業規范確定的維修、養護、管理和維護義務，業主請求物業服務企業承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任的，人民法院應予支持。物業服務企業公開作出的服務承諾及制定的服務細則，應當認定為物業服務合同的組成部分。第四條 業主違反物業服務合同或者法律、法規、管理規約，實施妨害物業服務與管理的行為，物業服務企業請求業主承擔恢復原狀、停止侵害、排除妨害等相應民事責任的，人民法院應予支持。綠化設施的維護與管理情況。普陀區方便物業服務評估客服電話

環境衛生管理：保持小區環境整潔，包括公共區域的清掃、垃圾清運、綠化養護等。合理安排清潔人員的工作時間和任務，確保小區內無垃圾堆積、無異味。秩序維護管理：維護小區的安全和秩序，通過門禁系統、監控設備、保安巡邏等方式，防止外來人員隨意進入小區，保障居民的人身和財產安全。增值服務社區文化活動：組織各類社區文化活動，如節日慶祝、親子活動、體育比賽等，豐富居民的業余生活，增強社區凝聚力。便民服務：提供一些便民服務項目，如代收快遞、家政服務介紹、房屋租賃中介等，方便居民的日常生活。普陀區方便物業服務評估客服電話提供咨詢、投訴處理、信息反饋等服務，維護良好的業主關系。

物業服務企業請求業主支付拖欠的物業費的，按照本解釋第六條規定處理。第十條 物業服務合同的權利義務終止后，業主委員會請求物業服務企業退出物業服務區域、移交物業服務用房和相關設施，以及物業服務所必需的相關資料和由其代管的專項維修資金的，人民法院應予支持。物業服務企業拒絕退出、移交，并以存在事實上的物業服務關系為由，請求業主支付物業服務合同權利義務終止后的物業費的，人民法院不予支持。第十一條 本解釋涉及物業服務企業的規定，適用于物權法第七十六條、第八十一條、第八十二條所稱其他管理人。

基本內容按服務的性質和提供的方式可分為：常規性的公共服務、針對性的專項服務和委托性的特約服務三大類。物業可大可小，一個單元住宅可以是物業，一座大廈也可以作為一項物業，同一建筑物還可按權屬的不同分割為若干物業。物業含有多種業態如，辦公樓宇、商業大廈、別墅、工業園區、酒店、廠房倉庫等多種物業形式。是指物業管理中公共性的管理和服務工作，是物業管理企業面向所有住用人提供的**基本的管理和服務。主要有以下8項：（1）房屋建筑主體的管理及住宅裝修的日常監督；（2）房屋設備、設施的管理；（3）環境衛生的管理；（4）綠化管理；評估物業管理公司提供的服務是否符合合同約定和業主的期望，包括保安、清潔、維修等服務的質量。

業主委員會與物業服務企業的溝通協作情況。業主對物業服務的滿意度調查。三、評估方法資料審查：查閱物業服務企業的相關文件、記錄、報告等，了解其服務情況和管理水平。現場檢查：對小區的公共區域、設施設備、環境衛生等進行實地檢查，評估其實際狀況。問卷調查：向業主發放問卷，了解其對物業服務的滿意度和意見建議。訪談交流：與物業服務企業管理人員、業主委員會成員、業主代表等進行訪談交流，深入了解物業服務情況。評估流程確定評估機構：選擇具有專業資質和豐富經驗的評估機構進行物業服務評估。評估物業管理公司的財務透明度和費用使用情況，包括物業費的收取和使用情況。普陀區方便物業服務評估客服電話

負責物業的財務收支管理，包括物業費的收取、預算編制、財務報表等。普陀區方便物業服務評估客服電話

監控設備：覆蓋小區主要區域，確保安全無死角。保安巡邏：定時且到位，夜間每2小時巡邏一次，外來人員100%登記。環境衛生：小區道路、樓道：應干凈整潔，無垃圾堆積。垃圾處理：應及時且分類處理，保持小區環境整潔。綠化維護：綠化帶無裸露黃土，水景每周換水，保持小區美觀。設施維護：電梯、消防設施、水電系統：應定期維護和檢修，確保正常運行。設備臺賬：應建立且完整，便于追蹤設備維護情況。周邊環境評估地理位置：位于繁華商業中心、交通樞紐附近或質量學區的物業，通常具有更高的價值和更好的增值潛力。靠近地鐵站、公交樞紐的物業，居民出行更加便捷。普陀區方便物業服務評估客服電話

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