環境衛生管理：保持小區環境整潔，包括公共區域的清掃、垃圾清運、綠化養護等。合理安排清潔人員的工作時間和任務，確保小區內無垃圾堆積、無異味。秩序維護管理：維護小區的安全和秩序，通過門禁系統、監控設備、保安巡邏等方式，防止外來人員隨意進入小區，保障居民的人身和財產安全。增值服務社區文化活動：組織各類社區文化活動，如節日慶祝、親子活動、體育比賽等，豐富居民的業余生活，增強社區凝聚力。便民服務：提供一些便民服務項目，如代收快遞、家政服務介紹、房屋租賃中介等，方便居民的日常生活。綠化設施的維護與管理情況。楊浦區方便物業服務評估要求

基本內容按服務的性質和提供的方式可分為：常規性的公共服務、針對性的專項服務和委托性的特約服務三大類。物業可大可小，一個單元住宅可以是物業，一座大廈也可以作為一項物業，同一建筑物還可按權屬的不同分割為若干物業。物業含有多種業態如，辦公樓宇、商業大廈、別墅、工業園區、酒店、廠房倉庫等多種物業形式。是指物業管理中公共性的管理和服務工作，是物業管理企業面向所有住用人提供的**基本的管理和服務。主要有以下8項：（1）房屋建筑主體的管理及住宅裝修的日常監督；（2）房屋設備、設施的管理；（3）環境衛生的管理；（4）綠化管理；楊浦區智能化物業服務評估價格網房屋外觀的完好程度、公共區域的清潔與維護。

法規淵源來看，《物權法》屬由全國人大及其**會制定的法律；《物業管理條例》是***制定的行政法規。根據法的等級效力，行政法規必須服從法律，包括立法的原則和條文； 物業管理本身是一種主體平等的委托合同關系，而非上下級的行政管理關系。為避免字意上的歧義，即將物業管理改成物業服務。根據建設部2007年164號令《建設部關于修改〈物業管理企業資質管理辦法〉的決定》的相關內容，“物業服務企業，是指依法設立、具有獨立法人資格，從事物業管理服務活動的企業。” [1-2]

物業服務評估是對物業管理服務質量和效果進行系統性分析和評價的過程。它通常包括以下幾個方面：服務質量：評估物業管理公司提供的服務是否符合合同約定和業主的期望，包括保安、清潔、維修等服務的質量。客戶滿意度：通過問卷調查、訪談等方式收集業主和住戶的反饋，了解他們對物業服務的滿意程度。響應時間：評估物業管理公司對業主報修和投訴的響應速度，包括處理問題的效率和效果。設施維護：檢查公共設施的維護情況，包括綠化、停車場、健身房等公共區域的管理和維護。物業類型：住宅、商業、工業等不同類型的物業有不同的評估標準。

（三）服務***原則：所做的每一項工作都是服務，物業管理必須堅持服務***的原則。（四）統一管理原則：一個物業管理區域只能成立一個業主大會，一個物業管理區域由一個物業管理企業實施物業管理。（五）專業高效原則：物業管理企業進行統一管理，并不等于所有的工作都必須要由物業管理企業自己來承擔，物業管理企業可以將物業管理區域內的專項服務委托給專業***企業，但不得將該區域內的全部物業管理一并委托給他人。（六）收費合理原則：物業管理的經費是搞好物業管理的物質基礎。物業服務收費應當遵循合理、公平以及費用與服務水平相適應的原則。區別不同的物業的性質和特點，由業主和物業管理企業按有關規定進行約定。收繳的費用要讓業主和使用人能夠接受并感到質價相符，物有所值。物業管理的專項維修資金要依法管理和使用。物業管理企業可以通過實行有償服務和開展多種經營來增加收入。負責物業內的環境衛生清潔，包括公共區域的清掃、綠化養護等。楊浦區方便物業服務評估供應商

通過評估，推動物業管理行業的規范化、標準化發展，提升行業整體水平。楊浦區方便物業服務評估要求

居住物業：是指具備居住功能、 供人們生活居住的建筑； 包括住宅小區、單體住宅樓、公寓、 別墅、度假村等； 當然也包括與之相配套的共用設施、 設備和公共場地。商業物業：有時也稱投資性物業，是指那些通過經營可以獲取持續增長回報或者可以持續升值的物業，這類物業又可大致分為商服物業和辦公物業。商服物業是指各種供商業、服務業使用的建筑場所，包括購物廣場、百貨商店、超市、專賣店、連鎖店、賓館、酒店、倉儲、休閑康樂場所等。辦公物業是從事生產、經營、咨詢、服務等行業的管理人員（白領）辦公的場所，它屬于生產經營資料的范疇。這類物業按照發展變化過程可分為傳統辦公樓、現**字樓和智能化辦公建筑等；按照辦公樓物業檔次又可劃分為甲級寫字樓、乙級寫字樓和丙級寫字樓。楊浦區方便物業服務評估要求

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