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服務溝通管理哪些優(yōu)勢

來源: 發(fā)布時間:2024-12-15

這個人利用職權公然冒領公司的財產,而且還利用職權把倉庫里的一些物資進行變賣,中飽私囊。至于說平時的“跑冒滴漏”,給這個多分點,給那個私下送一點,那更是不在話下。因為缺乏制度的監(jiān)督和監(jiān)控嘛,所以他一開始是小打小鬧,后來就越來越明目張膽、越來越過分。這個老板知道這些事情之后就特別憤怒,他質問這個年輕人,我對你這么好、這么信任,你怎么能做這些事情?結果年輕人很沮喪地說,談了一個女朋友,然后很窮缺錢,倉庫里這么多東西平時都自己說了算,多多少少拿一點誰也看不出來,這由小到大一來二去就鑄成大錯。所以一開始,這個老板希望有文化的約束,有情感的認同,再加上知恩圖報的心理,這些東西都能對這個年輕人起約束作用,但實際上在利益的誘惑面前,在個人利益比較大化的思維模式面前,這些東西的作用都是非常有限的。確實有些高層需求導向的人真的能做到忠誠盡責、一絲不茍、誠實守信、表里如一,在利益的誘惑面前確實能夠主動自律,自己把自己管得很好的,但這樣的人在總人口當中比例還是比較低的。如何讓一個人不去做一件事呢?制度的思路是讓他不敢做情感的思路是讓他不忍做,而文化的思路是讓他不愿做。服務溝通管理哪些優(yōu)勢

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在留言區(qū)里邊大家進行了熱烈地討論:夢的衣裳說,偉大是管理自己,而不是領導別人。這個理解很正確。人間驚鴻客說,我老板具備以上各種條件,可謂是現代版的伯樂。那我們要恭喜這位小朋友,真的遇到好領導是一個非常難得的事情。自由在高處說,人生就是階段性的調整,每個人都必須為自己的所作所為負起全部的責任。正本說,我之前遇到的一位好領導就是具備這四個方面。我覺得以上這幾位朋友都是挺幸運的,都能遇到好領導。其實大家想一想,到一個新單位、新公司去參加工作,這有點像拆盲盒,你遇到什么樣的領導不由你決定,提前也沒法判斷。我自己有切身的感受,遇到好領導就舒暢10年,遇不到好領導就憋屈10年,職場的規(guī)律確實是這樣。所以茄子過敏在留言里邊提了一個問題:按這個標準大部分單位根本沒法待了,如何是好?服務溝通管理哪家好準確的價值主張產生倍增的商業(yè)效益、用商業(yè)模式思維打造高績效增長四個方面進行了課程分享。

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所以真正成大事者一定要“高高山頂立,深深海底行”。所謂“高高山頂立”,就是指要有理論的高度,知識的高度。所謂“深深海底行”,就是扎根**,擁有經驗的深度和厚度。不過*有這兩方面的儲備就夠了嗎?還不行。我們經常說一句話,“選擇比努力更重要”,在關鍵時刻,方向和方式上的選擇判斷比具體的技術方法更加重要。一輛汽車無論發(fā)動機有多么的出色,如果說方向盤把握不住,或者方向盤打錯了方向,那這輛車是要出事故的,小則剮蹭,大則翻車。很多公司或經營過程中的大型車禍現場,都是由方向問題上犯錯誤導致的。無論是團隊的方向還是個人的方向,無論是品牌的方向還是文化的方向,這都需要認真地去分析判斷做選擇,這就需要一個特殊的系統,以分析力為**的判斷系統。有了這個系統還不夠,當領導要溝通,做品牌要傳播,日常的組織工作需要協調,平時年初年尾還得開個大會。領導力的專業(yè)團隊研究顯示,一個管理者日常工作當中12種行為,有11種跟溝通交流和表達是密切相關的。所以情商低了不行,不會表達不行,沒有溝通交流不行,這就需要一個特殊的系統來支撐,就是以邏輯力為基礎的表達系統。那么有了以上四個系統就足夠了嗎?還不行。

在深圳機場遇到了一位粉絲,他自己說**近在短視頻平臺上看到了我很多很多課程的內容。后來又去網上搜,在央視頻上面還有喜馬拉雅上面也搜到了很多課程的內容,有音頻的也有視頻的,也都加了關注也都在聽。比較有意思的是他居然還不知道平講平說,所以我現場就建議他再加一下咱們平講平說,這里邊也有好多內容可以每天聽。這位粉絲自己說他是做生意的,自己有一家公司,也干過一段時間的教育培訓,而且還寫過書出過書。當時我們交流的時候,他就提了一個問題,他自己在公司里邊對幾個年輕人進行了重點培養(yǎng),但是感覺他們在專業(yè)技能這一塊成長進步得都比較慢,所以他就想探討一下有沒有快速提升專業(yè)技能的途徑或者方法?并且作為一個在培訓行業(yè)里當過老師的人,他就說這個講課***是一門技術活,這個不僅需要綜合素質,更需要一些專門的技能。就覺得我把課已經講得很好了,在技能方面一定有一些特殊的訓練方法,所以就想聽我分享一下。注意運用一下這個規(guī)律,就可以讓現場效果更好。

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同時在課程開篇的時候,我們還會提到一個打水漂的小游戲。石頭怎么浮在水上,不借助任何物理化學手段?有的人覺得這個沒有辦法是不可以做到的,其實是可以的。我們玩過一個小游戲叫打水漂,那個小石子找一定的角度,按一定的速度,進行一定的旋轉,飛出去之后它不光能在水上待著,還能往前走。這個小游戲就給我們提示了一個要點:把握好速度、力度、高度、角度,是可以在平常條件下創(chuàng)造奇跡的。看起來不可能完成的任務,只要把握好速度力度、高度、角度,就可以完成。速度上有快有慢,力度上有輕有重,高度上上有下,角度上有正有偏,這就是增長智慧當中需要研究的另一套學問——“做人做事過程中要學會把握度”。正所謂“過猶不及”“欲速則不達”,這都是為人處世把握度的要點。所以大家看看,總結起來“智慧”二字背后至少包含三套學問:一套解決的學問,一套解脫的學問,一套把握度的學問。認清自我溝通的底層障礙,學習順暢溝通的基本原理;專注溝通管理建議

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從我個人而言,每天收到的營銷短信至少五條以上,偶爾還有一些彩信,這些信息的下場通常都是在***眼之后被刪掉,惟一給我留下印象的就是某些手機號碼好像經常給我發(fā)這些垃圾,除此之外,對其中的內容并沒有太多回憶。也許是我不小心參加了某個Party留下了手機號,甚至還留下了一些身份信息,所以經常有馬術、房產等信息給我發(fā)過來,而且經常是不分時間的,甚至在晚上11點的時候還有信息到達,幸好我睡得比較晚,否則我一定會去找1860投訴。說現在的移動營銷簡單粗暴其實一點都不過分,迄今為止我還沒有看到精心設計的移動營銷作品。無論是從用戶閱讀時間、信息的編碼和發(fā)送來源都沒有體現營銷者的任何功力。大家還停留在大眾傳播受眾中彈即倒的意識里,有一個可以***到達的媒介,然后就通過這些媒介不厭其煩地一遍又一遍發(fā)送出去,然后就天真地以為效果一定能達到。一種傳播行為要想取得良好的效果,無論采取何種媒介,所要做的事情都是一樣的:你的受眾是誰,媒介渠道的特點是什么,信息該如何編碼,以及該由誰來發(fā)送這個信息。這些東西都是要去思考和求證的,然后,基于此,才有可能取得良好的傳播效果。服務溝通管理哪些優(yōu)勢

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