進入90年代,幾大國有銀行向商業銀行運行機制轉軌,各種體制如股份制銀行之間的競爭加劇,紛紛搶灘市場,使得國內銀行之間的競爭加劇。同時,國家嚴格控制銀行新設網點,為了開辟新利潤的來源,不少銀行這時開始把發展轉向以銀行卡為首的個人金融業務,特別是國家從政策上積極為全國“銀聯”卡創造條件,各家專業銀行開始把自助銀行作為擴大規模、提高吸儲能力、不斷強化和改善現有的服務手段的有效工具。進入2000年以后,金融創新成為各家銀行關注的焦點,自助銀行的發展勢頭更加迅猛。銀行嗅到了在ATM以及相關自助產品上開展中間業務,將成為銀行新的利潤增長點,而且發展空間很大。未來的自助服務終端將集成更多智能技術，如語音識別、面部識別等，提供更加個性化的服務。嘉定區國產自助服務終端按需定制

通過自助銀行門禁系統時不要輸入密碼。進入自助銀行服務區通常需要在自動門上刷卡（借記卡或***）開門，但不需要密碼。如遇要求輸入密碼方可進入時，持卡人應及時報警。此外，各商業銀行已加強了對自助服務設備的日常檢查，因此持卡人需要提高自身安全防護意識，在使用自助設備前，應先觀察自助設備上有無可疑的附加裝置。您還需要注意銀行通過網點、網站、媒體、ATM屏幕等正常渠道公布的統一客戶服務電話，一旦在使用自助銀行的過程中有吞鈔、吞卡等不正常事件發生，不要急于離開自助設備，也不要輕易相信來歷不明的電話號碼，而應撥打設備所屬銀行統一客戶服務電話尋求幫助。長寧區質量自助服務終端圖片自助服務終端的優點包括減少人力成本、提高服務效率、縮短顧客等待時間等。

而互聯網技術的高速擴張,進一步拓寬了自助銀行的發展空間,互聯網技術的發展改變著消費者的消費行為,而且給金融工具的高效、安全提供了技術保障。從外部環境看,加入WTO后,我國的銀行卡業務將在3年～5年內對外資開放。當前,國際***的銀行卡組織VISA和萬事達都把中國入世看作是擴展業務的大好機會,這兩家公司在中國的業務正呈現高速增長的勢頭,這一點也迫使國內銀行要加快自助銀行建設的前進的步伐。自助銀行的網絡建設是一項復雜的系統工程,它涉及到自助服務的設備購置、網絡系統的搭建、選址、設備的安裝、軟硬件技術的支持、發展規模的確定等多個環節,需要統籌安排制定系統科學的發展規劃,這些東西對我們來說,都是全新的知識。因此,這首先要求銀行從觀念上要充分認識自助銀行的發展前景。

這種服務模式的雛形可追溯到上世紀六十年代的自動取款機，當時銀行為了延長服務時間，在紐約安裝了***臺ATM機。隨著計算機技術和網絡協議的成熟，單一功能的自助設備逐漸演變為多功能一體機，Kiosk自助服務機自新世紀進入中國 [9] [17]。2008年全球金融危機后，企業為降低人力成本加速推進自動化服務，而2020年的**更是催化了無接觸服務的剛性需求。現階段的自助業務網呈現三個***特征：終端集成化、服務場景化、數據聯動化 [17]，智能自助服務終端(Kiosk)如雨后春筍般出現在商場、超市、電影院、快餐店等消費場所 [8]。無障礙自助機：低位設計（高度約40厘米）方便輪椅使用者操作。

自助銀行正朝向高度智能化、無人化的“無人銀行”形態演進，這是金融科技發展的前沿方向。無人銀行作為全程無需柜員參與辦理業務的高度“智能化”網點，通過充分運用生物識別、語音識別、數據挖掘等***金融智能科技成果，整合并融入機器人、VR、AR、人臉識別、語音導航、全息投影等前沿科技元素 [12-13] [20]。在**技術應用方面，生物識別技術得到廣泛應用 [13]。“刷臉取款”采用紅外雙目活體檢測技術，將人臉識別、手機號碼、密碼驗證統一起來建立多重安全保障。指靜脈識別通過近紅外光線照射獲取手指靜脈圖像進行身份鑒定，具有不可復制、不可偽造的特點。未來，“刷臉”與“指靜脈”識別可能結合使用，為身份核證提供雙重驗證。遠程視頻柜員機（VTM）是“無人銀行”智能化服務的主要載體之一，作為一臺集“ATM+人工柜臺”功能的智能設備，它創造了一種柜員集中化辦公模式，有助于銀行降低渠道拓展成本并提供統一服務 [5] [20]。終端形態多樣化，包括壁掛機、立式終端、微型設備等，滿足不同空間需求；寶山區質量自助服務終端圖片

業務辦理：支持賬戶查詢、轉賬匯款、票據打印、繳費充值等；嘉定區國產自助服務終端按需定制

（2）自動存款機。自動存款機能實時將客戶的現金存入賬戶，這種功能其實就是自動取款的反向操作。在存款過程中，自動存款機能自動識別面值并判斷真偽。客戶存款能實時入賬，并可以馬上查詢到交易處理結果，不必擔心交易過程中出現意外問題。（3）存折補登機。存折補登機是一種方便客戶存折更新需要的自助服務終端設備。通過存折感受器和頁碼讀取設備的配合，實現自動打印和向前、向后自動翻頁。客戶將存折放入補登機后，設備自動從存折上的條碼和磁條中讀取客戶的賬戶信息，然后將業務主機中的**打印到存折上，打印結束后，設備會發出聲音提示客戶取走存折。嘉定區國產自助服務終端按需定制

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