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    ”中國IT服務專家～第5頁共24頁服務相關名詞解釋服務相關名詞解釋A.《什么是什么是ITIT基礎架構標準庫（基礎架構標準庫（ITILITIL））》?ITIT基礎架構標準庫基礎架構標準庫（InationTechnologyInfrastructureLibrary）是英國****計算機與電信管理中心（CCTA）在20世紀90年代初期發(fā)布的一套IT服務管理比較好實踐指南，旨在解決IT服務質量不佳的情況。在此之后，CCTA又在HP、IBM、BMC、CA、Peregrine等主流IT資源管理軟件廠商近年來所做出的一系列實踐和探索的基礎之上，總結了IT服務的比較好實踐經驗，形成了一系列基于流程的方法，用以規(guī)范IT服務的水平。?涵蓋IT服務的規(guī)劃、提供和支持服務的質量管理?它是一套幫助企業(yè)對信息化系統(tǒng)的規(guī)劃、研發(fā)、實施、運營、支持和服務進行有效管理的高質量方法比較好實踐的結晶（BestPractices）?IT服務管理事實上的全球標準?ITIL是富有生命力的！它所關注的問題，不是你是否推行IT服務管理；而是你實際做得怎么樣！B.《什么是服務水平協(xié)議（什么是服務水平協(xié)議（SLASLA））》服務水平協(xié)議（servicelevelagreement）是在一定開銷下為保障服務的性能和可靠***提供商與用戶間定義的一種雙方認可的協(xié)定。

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    2.總能獲得**技術的IT技術服務如何保證企業(yè)所采用的IT技術總能跟得上時代的發(fā)展而不落后呢?眾所周知,當今世界發(fā)展**快的就是IT技術,什么微機、服務器,一會是Windows,一會是Unix,ERP剛剛搞懂,又冒出CRM、B2B,剛剛做完LAN,又要上Internet,等等。新技術、新概念層出不窮。所以IT建設需要專門人才和有專業(yè)維護經驗的IT人才,這樣才能隨時跟上世界***的,**潮流的IT技術,也能為企業(yè)提供比較好質的服務。如果**工作在一個企業(yè)的環(huán)境中,工作時間越長,必然技術落后的問題越嚴重。3.實現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)定性IT行業(yè)是一個變化迅速、充滿挑戰(zhàn)的領域。IT人才追求自身發(fā)展、追求新技術、追求高收入已經成為自然的事情,而這一切,傳統(tǒng)的企業(yè)很難提供。于是,IT人才流動性是必然的。如果企業(yè)選擇了IT外包,那么它只需要面對一個整體的IT企業(yè),所有的事務發(fā)生都只要按協(xié)議來履行就可以,而不必考慮相關的人事或行政。這樣企業(yè)可以把全部的人力、財力資用在公司主業(yè)發(fā)展上,同時也實現(xiàn)了企業(yè)的自身的穩(wěn)定。4.節(jié)約人員成本以目前人才市場的行情,一個合格的有經驗的IT經理或工程師,月薪至少在4000元,一般水平的IT工程師,月薪也在2000元左右,在加上其它福利、補貼、培訓、管理、辦公等費用。無錫智能IT外包歡迎來電

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