單純的知識(shí)推送難以形成深度記憶，西安臻成設(shè)計(jì)輕量互動(dòng)場(chǎng)景讓客戶(hù)主動(dòng)獲取知識(shí)。比如開(kāi)發(fā) “法律風(fēng)險(xiǎn)自測(cè)” 工具，用戶(hù)輸入自身情況（如 “企業(yè)是否簽訂競(jìng)業(yè)協(xié)議”“遭遇鄰里侵權(quán)如何處理”），AI 會(huì)實(shí)時(shí)生成風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告，并附帶對(duì)應(yīng)法律知識(shí)解讀；或舉辦線上 “法律知識(shí)解答” 活動(dòng)，圍繞常見(jiàn)糾紛場(chǎng)景設(shè)置題目，答對(duì)后推送適配的律所服務(wù)介紹。這種互動(dòng)模式讓客戶(hù)在參與中主動(dòng)學(xué)習(xí)，同時(shí)感受到律所的專(zhuān)業(yè)能力，從 “被動(dòng)接收” 轉(zhuǎn)向 “主動(dòng)關(guān)注”，為后續(xù)咨詢(xún)轉(zhuǎn)化鋪墊。

客戶(hù)的法律需求常隨自身情況變化，西安臻成的 AI 系統(tǒng)可記錄用戶(hù)關(guān)注的知識(shí)領(lǐng)域與互動(dòng)軌跡，生成個(gè)性化標(biāo)簽。例如用戶(hù)曾瀏覽 “勞動(dòng)仲裁流程” 內(nèi)容，系統(tǒng)會(huì)定期推送嶄新勞動(dòng)爭(zhēng)議裁判案例解讀；企業(yè)客戶(hù)關(guān)注 “知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)”，則同步更新商標(biāo)注冊(cè)、侵權(quán)維護(hù)的實(shí)用知識(shí)。這種持續(xù)的個(gè)性化知識(shí)投喂，讓客戶(hù)長(zhǎng)期獲取適配價(jià)值，逐步認(rèn)可律所的專(zhuān)業(yè)深度，當(dāng)產(chǎn)生實(shí)際法律需求時(shí)，更易優(yōu)先選擇曾提供過(guò)質(zhì)量知識(shí)的律所，實(shí)現(xiàn)從 “知識(shí)認(rèn)同” 到 “服務(wù)選擇” 的轉(zhuǎn)化。