深圳市易和包裝制品有限公司2025-11-20

易和包裝的包裝盒運輸損耗率遠低于行業(yè)平均水平（行業(yè)平均 1%-2%），常規(guī)場景損耗率控制在 0.3% 以下，易碎品、跨境運輸等特殊場景損耗率≤0.8%，同時制定了清晰完善的賠付保障政策，保障客戶權益。運輸損耗率低的原因：一是包裝防護強化，根據產品特性優(yōu)化材質與結構（如易碎品采用五層瓦楞紙 + 氣柱袋緩沖，跨境運輸采用加固結構 + 防潮處理）；二是物流合作嚴苛，與順豐、中通、京東物流等服務穩(wěn)定的物流企業(yè)合作，優(yōu)先選擇直達線路，減少中轉環(huán)節(jié)；三是包裝加固流程，所有訂單發(fā)貨前均進行額外加固（如十字打包帶、緩沖填充、防水膠帶密封），外箱印刷警示標識，降低野蠻裝卸風險。賠付保障政策透明且公正：損耗界定范圍包括運輸過程中包裝盒破損、變形、受潮、油墨脫落等非客戶原因導致的質量問題；客戶需在收到貨物后 7 個工作日內提出賠付申請，提供破損產品照片、視頻、訂單編號等憑證；賠付流程：客服 24 小時內響應，核實情況后 48 小時內給出解決方案，可選方案包括：按破損數量比例補發(fā)（加急生產）、直接退還破損部分貨款、抵扣后續(xù)訂單費用；賠付比例：全額賠付破損產品的貨款與物流費，若破損率超過 5%，客戶可選擇整單退換貨，所有費用由易和承擔。額外預防與保障：針對高價值、易碎品訂單，可購買物流保價服務，進一步降低風險；提供物流跟蹤服務，客戶可實時查看貨物狀態(tài)，若預判可能出現損耗（如惡劣天氣、物流延誤），客服會提前告知并協(xié)商解決方案；建立損耗溯源體系，每個訂單的物流信息、包裝批次均存檔，便于后續(xù)排查原因，持續(xù)優(yōu)化防護方案。易和始終將客戶權益放在，運輸損耗賠付滿意度達 99%，從未出現推諉、拖延處理的情況，讓客戶下單無后顧之憂。

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