南京帝鼎數(shù)控科技有限公司2025-07-24

快速響應(yīng)的售后服務(wù)體系 2小時(shí)技術(shù)響應(yīng)：設(shè)備出現(xiàn)問題時(shí)，專業(yè)工程師2小時(shí)內(nèi)提供遠(yuǎn)程或電話指導(dǎo)，確保產(chǎn)線不停工。 48小時(shí)上門服務(wù)（國(guó)內(nèi)主要地區(qū)）：若問題無法遠(yuǎn)程解決，帝鼎售后團(tuán)隊(duì)承諾48小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)（偏遠(yuǎn)地區(qū)協(xié)商處理）。 備件直供：常用易損件（如刀具、真空泵濾芯）儲(chǔ)備充足，緊急情況下可快速發(fā)貨，減少客戶停機(jī)損失。 2. 工藝培訓(xùn)與技術(shù)支持 設(shè)備操作培訓(xùn)：客戶購(gòu)機(jī)后，帝鼎提供1對(duì)1現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)（3-5天），涵蓋機(jī)器操作、軟件使用、維護(hù)保養(yǎng)等。 材料切割優(yōu)化方案：針對(duì)不同板材（如巖板、鋁塑板、亞克力），技術(shù)團(tuán)隊(duì)提供切割參數(shù)庫(kù)，避免客戶反復(fù)試錯(cuò)。 長(zhǎng)期工藝支持：客戶可隨時(shí)聯(lián)系帝鼎技術(shù)顧問，獲取新材料加工方案或工藝升級(jí)建議。 3. 智能化軟件終身升級(jí) 智能套裁軟件：帝鼎自主研發(fā)的DD-Cutting套料系統(tǒng)，支持自動(dòng)優(yōu)化排版、余料管理，并定期更新算法提升材料利用率。 兼容性擴(kuò)展：軟件可對(duì)接主流設(shè)計(jì)軟件（如AutoCAD、SolidWorks）及MES/ERP系統(tǒng)，適應(yīng)企業(yè)數(shù)字化管理需求。 4. 設(shè)備定制化改造服務(wù) 功能模塊選配：根據(jù)客戶需求，可加裝自動(dòng)上下料機(jī)械臂、激光定位系統(tǒng)或多主軸切換裝置。 產(chǎn)線集成方案：針對(duì)大型工廠，帝鼎提供開料機(jī)與封邊機(jī)、鉆孔機(jī)的聯(lián)動(dòng)生產(chǎn)線規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化流水作業(yè)。 5. 增值保障計(jì)劃 延保服務(wù)：標(biāo)準(zhǔn)保修1年，可付費(fèi)延長(zhǎng)至3年，覆蓋主要部件（絲桿、導(dǎo)軌、主軸）。 以舊換新：老客戶升級(jí)設(shè)備時(shí)，舊機(jī)可折價(jià)置換，降低更新成本。 租賃試用：支持短期租賃模式，客戶可先試用再購(gòu)買，減少投資風(fēng)險(xiǎn)。

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