東莞市柯睿電子有限公司2025-10-29

柯睿電子磁吸連接器的技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間快，按客戶(hù)類(lèi)型與問(wèn)題緊急程度劃分，確保客戶(hù)在需要時(shí)能及時(shí)獲得幫助，解決產(chǎn)品使用中的技術(shù)難題，響應(yīng)效率在行業(yè)內(nèi)處于前列。響應(yīng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)：通過(guò)電話(huà)（7×24 小時(shí)）、在線(xiàn)客服（工作日 9:00-18:00）、郵件（24 小時(shí)內(nèi)）咨詢(xún)，簡(jiǎn)單問(wèn)題（如選型建議、基礎(chǔ)故障排查）響應(yīng)時(shí)間≤30 分鐘（在線(xiàn)客服）、≤2 小時(shí)（400 電話(huà)）、≤24 小時(shí)（郵件）；復(fù)雜問(wèn)題（如定制方案評(píng)估、工業(yè)級(jí)技術(shù)適配）響應(yīng)時(shí)間≤4 小時(shí)（工作日）、≤12 小時(shí)（節(jié)假日），工程師會(huì)主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)溝通細(xì)節(jié)。

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