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客戶問：硬盤插到電腦上，想刪除一個電影文件，但是系統提示磁盤已受保護，無法刪除。然后再打開硬盤就發現一片空白，什么也顯示不出來。但是硬盤的空間還是像原來正常的時候一樣被占用的。已經重啟過電腦，拔下硬盤重試了。也試過運行顯示磁盤內容的記事本。隱藏受保護的系統文件前的勾也取消了，也顯示所有隱藏文件了。都不好使，電腦沒有病毒，硬盤沒有摔過，刪除其它文件時一切正常，就是突然刪一個電影的時候，顯示被保護了，然后其它的文件就跟著消失了。

天偉解答：硬盤只是出現了軟故障，如果沒有重要數據，格式化就沒事了，如有重要數據，先做數據恢復即可。

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