a)服務模式： 一個結果：服務圓滿； 二個理念：帶走用戶的意見；留下對用戶的真誠，讓用戶100％滿意。 三個控制：服務投訴率為零、服務遺漏率為零、服務不滿意率為零。 四個不漏：一個不漏地記錄用戶反映的問題；一個不漏地處理用戶反映的問題；一個不漏地回訪復審用戶反映的問題；一個不漏地將處理結果反饋到設計、生產、經營部門。 b)服務―――就是讓用戶得到尊重。 c)用戶有求必應是我們的責任，上海優良熱水工程承諾守信，任何時候都不能推辭，上海優良熱水工程承諾守信。 d)讓用戶時時刻刻滿意。 e)用戶滿意的標準是：通過真誠的服務，上海優良熱水工程承諾守信，讓用戶感受到公司良好的企業文化。 f)我們工作的原則是：解決用戶的提出的每一個問題。
培訓計劃說明 (一)施工過程中我公司將邊安裝，邊邀請貴方相關設備管理人員陪同，熟悉認知系統各部分名稱、功能、特點。 (二)工程驗收之前及過程中，結合工程實物、全套設備的操作使用說明及竣工圖紙舉辦系統操作使用的培訓座談，由我方各專業技術人員參講。合理操控系統設備，安全使用系統設備，將是這一階段交流重點。 (三)工程驗收移交后，將著重培訓貴方指定的系統設備操作管理人員（不限人數、不限時間培訓），使其逐漸掌握系統的自動化控制裝置，可靈活運用自控終端系統，常見問題現狀及解決辦法，日常的維護保養等。 （四）在貴方操作人員熟練掌握系統操作、使用、維護、保養、應急更換配件的方法等相關知識之后，我方還將每半年舉辦一次業務管理加強班，以強化管理人員的實際操作技能，交流經驗使其更好的保障運行設備。 1 提完整的系統使用說明書，系統設計及質保卡和相關資料文件：系統移交使用時提交 2 檢修和維護（保修期內及保修期外）、零部件成本等：設備出現故障不能及時修復的，乙方無償提供相應備品供替換，以保證采購人正常進行。 3 出現質量、技術故障的處理措及應急保障措施
企業使命： 我們以客戶的要求，市場導向為目標，并遵循社會要求環保的準則，努力提高產品的性能，使之盡比較大的環保要求，滿足社會需求。從而實現綠色環保，減少能源消耗，為社會及全人類盡到應有的義務。 企業價值： 企業是為了滿足市場需求而存在。我們的產品滿足了客戶的低耗。環保要求及市場的需求，并且不斷的發展和提高，為社會和消費者提供了更好的產品和服務。使產品以比較好越的價格性能比迎占市場。 企業服務宗旨: 想顧客所想，急客戶所急！銷售不是起點、服務才是終點！
