中國CRM軟件行業市場規模預測及投資戰略研究報告2023-2028年
【報告編號】: 388358
【出版時間】: 2023年1月
【出版機構】: 中研智業研究院
【交付方式】: EMIL電子版或特快專遞
【報告價格】:【紙質版】: 6500元 【電子版】: 6800元 【紙質+電子】: 7000元
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【報告來源】: http://www.zyzyyjy.com/baogao/388358.html
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一、  2022年前3季度中國CRM軟件市場環境概述13
(一) CRM軟件市場概述13
1 產品定義13
2 CRM軟件發展歷程14
3 全球CRM軟件市場概述17
(二) 中國CRM軟件市場發展環境19
1 政策環境19
2 經濟環境22
二、  2022年前3季度中國CRM軟件市場規模與結構71
(一) 市場規模71
(二) 市場結構73
1 垂直市場結構73
2 平行市場結構74
3 區域市場結構75
4 品牌結構75
(三) 2022年前3季度中國CRM軟件市場特征75
(四) 中國CRM軟件市場存在的問題77
1 CRM 產品缺乏專業化、細分化的解決方案77
2 在設計 CRM 產品時缺乏整體系統的掌控77
3 忽視了CRM流程的改進和集成78
三、  2022年前3季度CRM軟件市場供需分析79
(一) CRM軟件應用效果分析79
1 加速企業對客戶的響應速度79
2 幫助企業改善服務79
3 提高企業工作效率79
4 有效降低成本79
5 規范企業管理79
6 幫助企業攝入挖掘客戶的需求80
7 為企業的決策提供科學的支持80
(二) 中國CRM軟件市場現狀分析80
1 CRM軟件廠商狀況分析中國CRM軟件商評估80
2 “產品”調查82
(三) 用戶需求分析82
1 客戶消費行為的特點82
2 客戶消費行為分析83
3 中小企業需求影響CRM未來84
(四) 廠商供給分析87
1 產品87
2 價格94
3 促銷97
4 渠道97
5 覆蓋區域99
四、中國CRM軟件市場競爭格局分析101
(一) CRM軟件實施價值分析101
(二) 行業生命周期分析102
(三) 市場競爭格局103
(四) 我國CRM軟件市場SWOT分析104
1  優勢（S）104
2  劣勢（W）105
3  機會（O）105
4  威脅（T）106
五、主要廠商分析107
(一) Turbo CRM信息科技有限公司107
1 公司情況107
2 經營分析108
3 公司發展規劃114
(二) SIEBEL中國辦事處115
1 公司簡介115
2 經營狀況分析117
(三) Oracle中國公司123
1 公司簡介123
2 財務狀況分析126
3 經營狀況分析129
(四) 東軟軟件股份有限公司131
1 公司簡介131
2 財務狀況分析132
3 經營狀況分析136
4 經營預測分析141
(五) 北京聯成互動軟件技術有限公司142
1 公司簡介142
2 經營狀況分析143
3 財務狀況分析146
(六) 北京用友軟件股份有限公司148
1 公司概況148
2 公司制定新三年發展規劃149
3 經營分析153
4 主要產品分析158
(七) SAP中國公司164
1 公司簡介164
2 經營狀況分析165
3 產品分析170
(八) 金蝶國際軟件有限公司170
1 公司簡介170
2 經營狀況171
3 業務構成175
(九) 微軟中國175
1 微軟公司簡介175
2 微軟CRM概述176
3 微軟CRM定位179
4 微軟CRM特點179
六、中國CRM產品行業應用情況分析181
(一) 企業在CRM信息化方面的主要應用分布狀況181
(二) 中國保險行業CRM應用狀況分析182
(三) 中國銀行業CRM應用狀況分析184
(四) 中國電信行業CRM應用狀況分析185
(五) 中國汽車制造業CRM應用狀況分析196