課程目的：

質量機能展開（QFD）是一種把顧客(用戶、使用方)對產品的需求進行多層次的演繹分析，轉化為產品的設計要求、零部件特性、工藝要求、生產要求的質量工程工具，質量機能展開（QFD）立足于市場上顧客的實際需要，開展質量策劃，確定設計指標體系，并提前揭示后續加工過程中存在的問題，采取相應對策,定量地實現顧客需求，提高顧客滿意度。

課程大綱：

第一講 QFD實施的必要性（2學時）1. 21世紀社會變化趨勢與質量內涵的演變

2. 顧客需求識別與質量感知

3．魅力質量與顧客滿意

4．顧客滿意的定量實現技術-QFD

第二講 質量屋（HOQ）技術（3-5學時）  1．要求質量展開表的制作  2. 質量要素展開表的制作  3. 構建質量屋  4. 質量規劃與質量設計

5．典型案例分析

第三講 實踐演練（1學時）1. QFD軟件介紹及使用說明2. 結合實際工作進行選題3. 分組討論分析

4. 運用QFD軟件進行實踐演練

課后作業：各組歸納實踐演練內容，構作質量屋(HOQ)，并做成PPT演示稿

第四講 QFD理論原理（2學時）

1. QFD基本原理

2. QFD作用與意義  3. QFD的起源與發展  4. 我國QFD的發展

第五講 QFD過程方法（3-5學時）

1. QFD過程模式2. QFD應用流程和操作步驟

3．QFD組織實施

4. 綜合QFD技術     4．1 技術展開4．2可靠性展開4．3 成本展開

5. QFD案例詳細介紹

第六講 發表討論（1學時）

1．  演練內容發表2. 討論分析3．現場點評4. 總結歸納

基本信息

適用對象：

培訓人員：1. 研發項目負責人，設計開發、工藝準備、生產制造的技術人員；2.質量管理人員3. 產品經理，負責市場調研、產品策劃和售后服務的人員。4.采購與供應人員

發證機構：上海勤思企業管理咨詢有限公司

培訓日期：定期開班  1天

上課時段：上午9：00至12：00 下午1：00至5：00

培訓費用：RMB1200/每人（包含全部培訓教材、授課、證書及午餐）

聯系人：李小姐      

聯系電話：15221216403

傳真：021-52710210

郵箱：lichun521yz@126.com