我們認識一個新事物，除了定義，往往是從分類開始的。那么**這么多SaaS公司，如何進行分類呢？在國內，業內普遍認為2015年是**SaaS元年。2014~2016年，企業服務市場，特別是SaaS領域的融資達到了一個高點。根據“IT桔子”在2019年7月3日的統計數據：目前國內在運營的3629家SaaS公司中，有近一半（47%）是2014~2016這三年中創立的。（數據來源IT桔子）我們認識一個新事物，除了定義，往往是從分類開始的。**這么多SaaS公司，如何進行分類呢？從指導SaaS公司戰略的角度出發，我推薦按照兩個維度給SaaS公司分類。一、通用SaaSvs行業SaaS通用SaaS產品：跨行業的通用產品。例如：北森和Moka的HR產品、紛享銷客和銷售易的CRM產品、UDesk和智齒科技的智能客服。行業SaaS：在某個行業內使用的產品。例如：奧琦瑋和客如云的餐飲企業SaaS、聚水潭和旺店通的電商SaaS、云朵課堂和校寶在線的教育機構SaaS等。簡而言之，通用SaaS是聚焦某個業務但客戶群體是跨行業的，行業SaaS是聚焦一個行業內的多個業務的。這次騰訊SaaS***上，通用SaaS與行業SaaS各占一半。從我接觸的大量SaaS公司信息看，2016年及之前創立的SaaS公司中，通用SaaS占比較高；之后隨著通用SaaS的賽道被占滿。每周功能更新，持續為用戶創造價值。東山信息SaaS24小時服務

SaaS 產品的**優勢在于多租戶架構，通過共享基礎設施實現高效資源利用。在該架構下，所有用戶共享同一套應用程序代碼，但數據通過邏輯隔離確保安全性。例如某 CRM SaaS 平臺，通過 schema 隔離模式為每個企業客戶分配**數據庫 schema，既降低硬件成本 30%，又滿足數據合規要求。多租戶架構需解決定制化需求與系統通用性的矛盾，可通過配置層實現個性化 —— 企業客戶能自主調整表單字段、工作流程，無需修改底層代碼。某 HR SaaS 平臺的實踐顯示，這種設計使客戶定制響應時間從 2 周縮短至 48 小時，同時保持系統升級的統一性，年度維護成本下降 55%。福建運營SaaS有什么用審計日志全程可追溯，滿足合規要求。

    謝邀~利益相關有贊創始人/CEO白鴉曾在有贊六周年感恩答謝會上繞發展趨勢、SaaS行業、有贊商城、有贊小程序、有贊零售、有贊連鎖、有贊美業、商家服務等做相關匯報，以下是SaaS行業相關內容：探路——SaaS的基本規律和必經之路1、做產業互聯網SaaS行業在SaaS行業摸爬滾打六年后，白鴉以及他帶領的有贊團隊對于SaaS產品的開發和運營有深刻的體會。在白鴉看來，整個邁向智能化的過程，分為消費互聯網和產業互聯網兩個部分。前者面向C端消費者，重點在怎么獲客，例如滴滴、餓了么?！爱a業互聯網”包含底層服務，類似于阿里云、騰訊云、華為云的基礎計算能力、人臉識別等。以及提供應用解決方案的SaaS服務，有贊就是其中的佼佼者，布局早，起步早，有極大的優勢。得益于當下的創業環境和經濟環境，處于前端的“消費互聯網”特別容易拿到融資，而處于后端的基礎設施服務也可以憑借數據積累及盈利能力獲得高估值，這兩類業務已經很多、很成熟，商家不缺?！罢嬲钡氖翘峁┞涞叵到y解決方案、提供實施的服務，這正是有贊在做的，這事苦、賺錢慢，但是很有價值。”白鴉表示。2、做好SaaS企業的四個必要階段這次會上，白鴉公布了關于SaaS公司的底層思考：做好一個SaaS業務。

SaaS 產品的用戶體驗直接影響 adoption 率，需聚焦簡潔性與場景化。登錄流程應支持 SSO 單點登錄，與企業現有系統無縫對接，某 HR SaaS 接入企業微信后，員工登錄率從 65% 提升至 92%。界面設計遵循 “**少操作路徑” 原則，**功能需在 3 次點擊內可達，某項目管理 SaaS 通過簡化導航，用戶任務完成時間縮短 40%。交互式引導降低學習成本，新用戶***登錄時顯示功能導覽浮層，某營銷 SaaS 的引導功能使 30 天活躍率提升 50%。響應式設計適配多終端，移動端保留**操作，某銷售 SaaS 的手機端成交功能使外勤人員轉化率提升 35%。用戶體驗優化是持續過程，某客服 SaaS 通過熱力圖分析發現 80% 用戶集中使用 3 個功能，遂重構首頁突出**模塊，操作效率提升 60%?？蛻衾m費率92%，是對SaaS價值的好證明。

客戶成功體系是 SaaS 企業降低 churn 率的**。實施階段的專屬顧問服務至關重要，某 HR SaaS 為付費客戶配備 30 天專屬顧問，協助完成組織架構配置與數據遷移，使初始***率提升 60%。常態化培訓覆蓋不同角色，針對管理員的后臺操作培訓、針對員工的使用技巧培訓，某協作 SaaS 的分層培訓使客戶功能使用率提升 55%。健康度評分系統實時監控客戶狀態，當登錄頻率下降、關鍵功能使用率低時自動預警，某 CRM SaaS 通過該系統提前識別 60% 的流失風險客戶，干預后挽回率達 40%。成功案例分享增強續約信心，某 ERP SaaS 定期發布客戶 ROI 報告，顯示平均實施后 6 個月成本降低 22%，使年度續費率保持在 90% 以上。遠程辦公不降效，SaaS讓團隊天涯若比鄰。福建運營SaaS有什么用

首月0元試用，體驗后再決定。東山信息SaaS24小時服務

垂直行業 SaaS 需深度融合行業特性，避免 “大而全” 的通用化陷阱。在醫療行業，SaaS 產品需符合 HIPAA 合規，內置 ICD-10 編碼庫與醫保政策規則，某醫療 SaaS 的?？颇０迨乖\所錄入效率提升 70%。零售 SaaS 需對接 POS 系統與電商平臺，支持促銷算法與庫存預警，某連鎖超市使用的 SaaS 能自動關聯線上線下訂單，庫存準確率提升至 98%。建筑行業 SaaS 需包含項目進度甘特圖、物料清單管理，某工程 SaaS 的現場打卡功能結合 GPS 定位，解決施工人員考勤難題，管理效率提升 50%。垂直 SaaS 的競爭壁壘在于行業 know-how，某餐飲 SaaS 通過積累 5000 + 門店運營數據，開發出食材損耗預警模型，客戶續約率比通用型產品高 35%。東山信息SaaS24小時服務