SaaS市場競爭激烈，如何推動SaaS產(chǎn)品整個客戶生命周期的增長，獲取更大的發(fā)展，是每個SaaS企業(yè)面對的現(xiàn)實問題。本文將介紹十一個SaaS產(chǎn)品的秘密，對應(yīng)客戶生命周期的一個階段，幫助大家更加了解SaaS究竟是怎么一回事。SaaS產(chǎn)品的管理人士應(yīng)該時刻記住，在4Ps營銷理論中有一項是產(chǎn)品。不幸的是，軟件公司有一個壞習(xí)慣，他們認為產(chǎn)品是孤立于營銷組合其余部分的。這對于SaaS公司是一個很嚴重的錯誤，是許多SaaS公司無法維持的根本原因。不像其他行業(yè)，SaaS類公司通過SaaS產(chǎn)品在客戶和公司之間創(chuàng)建了一個實時的、永遠在連線狀態(tài)的渠道。聰明的SaaS產(chǎn)品經(jīng)理希望盡早建立這種渠道，并在客戶的整個生命周期充分利用這個渠道。對于如何推動SaaS產(chǎn)品整個客戶生命周期的增長，在探討的一系列營銷策略中的第五個也是**后一個就是，使用可促使SaaS產(chǎn)品用戶數(shù)增長的三個基本杠桿：客戶獲取，客戶終身價值和客戶網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。在這個探索的過程中，遇到的無數(shù)的例子告訴我們：SaaS產(chǎn)品本身就是增長的工具。這**后一部分探討，是更詳細提供SaaS產(chǎn)品設(shè)計的十一個秘密，這些秘密可推動客戶生命周期的每個階段得到增長。API生態(tài)開放，輕松對接現(xiàn)有系統(tǒng)。海滄區(qū)軟件SaaS好處

    對IT系統(tǒng)的依賴程度也**提高，并且IT系統(tǒng)支持的業(yè)務(wù)范圍逐漸擴大。在企業(yè)對IT系統(tǒng)擴建和升級時，如何在**大化效率的同時，**小化投入顯得尤為重要。因此，利用新技術(shù)，改造并重用原有的IT系統(tǒng)，保留原有系統(tǒng)的優(yōu)勢，消除原有系統(tǒng)間的“信息孤島”成為企業(yè)的迫切需求。1國內(nèi)外研究現(xiàn)狀SOA國內(nèi)外研究現(xiàn)狀與發(fā)展動態(tài)在國外，SOA不是一個新潮的名詞，早在1996年，GartnerGroup就提出了SOA的概念，但是由于當時的技術(shù)沒能支持這種架構(gòu)，遲遲沒有得到有效的發(fā)展。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，IT從業(yè)人員也在不斷地積累經(jīng)驗，應(yīng)用一些好的模式和方法，SOA與WebServices成了這兩年大行其道的技術(shù)詞匯。在國內(nèi)，SOA還是個新鮮事物，近兩年來已經(jīng)有很多人開始關(guān)注這個架構(gòu)，也出現(xiàn)了一些雜志上推薦使用該架構(gòu)的文章。但存在太多***的成分，有很多文章都只說明了其***，而沒有實質(zhì)性可參考的技術(shù)文獻。在實踐方面，還沒有哪家企業(yè)真正實現(xiàn)過SOA架構(gòu)的應(yīng)用系統(tǒng)，只有個別模擬了該架構(gòu)的小程序，例如XMLChina論壇。由此可見，國內(nèi)在SOA方面還處于一個起步階段。SOA作為一個新興的技術(shù)，存在很多不確定性，但是這種不確定性不會阻礙SOA的發(fā)展。SOA雖然不是***的靈丹妙*。平和標準SaaS24小時服務(wù)告別本地部署，擁抱云端效率，SaaS讓管理更輕盈。

    但如果我們稍微激進一些，從我上面提到的角度（相信還有更多其他角度）介入每個行業(yè)在“+互聯(lián)網(wǎng)”時代的改造機遇，主動參與、甚至主動發(fā)起這些價值鏈改造，就有可能獲得將公司市值（也就是公司對社會的價值）從幾億提高到幾十億、甚至幾百億的機會。SaaS團隊如果在“工具”階段已經(jīng)具備基礎(chǔ)，身為這個時代的弄潮兒，怎能輕言放棄？！四、各類型SaaS產(chǎn)品間的轉(zhuǎn)化路徑當然，也不是所有SaaS產(chǎn)品都能夠轉(zhuǎn)化。我列了幾條路徑，歡迎大家探討。1.通用SaaS的PaaS路徑通用SaaS在2015年前后被***看好，就是因為他們有類似Salesforce從SaaS到PaaS的發(fā)展機會。什么是標準的PaaS產(chǎn)品？在我看來，這要求PaaS平臺有極其豐富、強大、便捷的架構(gòu)和能力，令I(lǐng)SV（**軟件開發(fā)商）能夠在PaaS上進行自有行業(yè)/領(lǐng)域產(chǎn)品的開發(fā)。這是PaaS的“成熟”形態(tài)。在國內(nèi)，我好像還沒有看到過到達這個階段的PaaS產(chǎn)品。釘釘和企業(yè)微信勉強能算，但如果只提供IM（即時通訊）、考勤打卡、賬號體系這么淺的能力，對ISV的價值也不大。畢竟騰訊、網(wǎng)易都有產(chǎn)品可以提供IM支撐能力，不需要ISV自己開發(fā)，還不用ISV放棄自己的App。國內(nèi)的SaaS公司有不少都在做PaaS。

    推薦是建立在互惠的基礎(chǔ)上的。當客戶將你的產(chǎn)品分享給潛在客戶時，客戶不是在幫你，而是在幫潛在客戶的忙。SaaS產(chǎn)品推薦，九分是動力，一分是便利。被分享的任何東西都是客戶認為對潛在客戶有價值的。不要只是和客戶說：“嘗試一下這個SaaS產(chǎn)品，你會喜歡它的。”鼓勵客戶與潛在客戶分享需要試用才可以得到，同時對潛在客戶有價值的產(chǎn)品。SaaS產(chǎn)品新一輪的客戶生命周期在客戶簽下試用合約的時候就開啟了，你也在客戶量**式增長的道路上又邁出了一步！11、用數(shù)據(jù)管理從市場營銷者的角度來看，在線通信渠道的偉大之處在于很容易獲取對產(chǎn)品評價的數(shù)據(jù)。SaaS產(chǎn)品不需要花錢做問卷調(diào)查或者請**小組評估客戶對產(chǎn)品的看法，因為客戶每次**量就說明了問題。我保留了這個SaaS產(chǎn)品設(shè)計秘密到**后介紹，因為它是其他秘密的補充。數(shù)據(jù)能夠促使SaaS產(chǎn)品經(jīng)理以更快地速度創(chuàng)造更完善的產(chǎn)品。數(shù)據(jù)不*為SaaS產(chǎn)品開發(fā)提供了關(guān)鍵性的輸入，而且還***地提高了市場和營銷的效果。你的公共頁面的流量統(tǒng)計是多少？試用產(chǎn)品的潛在客戶購買了嗎？哪些客戶正在探索新的需求以及誰升級產(chǎn)品的可能性**大？哪些客戶不使用產(chǎn)品，誰**有可能流失？對此，你有何辦法？不幸的是，谷歌分析提供的幫助有限。從紙質(zhì)辦公到云端協(xié)同，SaaS讓企業(yè)進化快人一步。

    比如Salesforce、XToolsCRM都是采取全程加密的。[7]2、服務(wù)器安全證書服務(wù)器安全證書是用戶識別服務(wù)器身份的重要標示，有些不正規(guī)的服務(wù)廠商并沒有使用全球認證的服務(wù)器安全證書。用戶對服務(wù)器安全證書的確認，表示服務(wù)器確實是用戶訪問的服務(wù)器，此時可以放心的輸入用戶名和密碼，徹底避免“釣魚”型網(wǎng)站，大多數(shù)銀行卡密碼泄漏都是被“釣魚”站釣上的。[7]3、URL數(shù)據(jù)訪問安全碼技術(shù)對于一般用戶來說，復(fù)雜的URL看起來只是一串沒有意義的字符而已。但是對于一些IT高手來說，這些字符串中可能隱藏著一些有關(guān)于數(shù)據(jù)訪問的秘密，通過修改URL，很多***可以通過諸如SQL注入等方式攻入系統(tǒng)，獲取用戶數(shù)據(jù)。[7]4、數(shù)據(jù)的管理和備份機制SaaS服務(wù)商的數(shù)據(jù)備份應(yīng)該是完善的，用戶必須了解自己服務(wù)商為您提供了什么樣的數(shù)據(jù)備份機制，一旦出現(xiàn)重大問題，如何**數(shù)據(jù)等。服務(wù)商在內(nèi)部管理上如何保證用戶數(shù)據(jù)不被服務(wù)商所泄露，也是需要用戶和服務(wù)商溝通的。[7]5、運營服務(wù)系統(tǒng)的安全在評估SaaS產(chǎn)品安全度的時侯，**重要的是看公司對于服務(wù)器格局的設(shè)置，只有這樣的格局才是可以信任的，包括：運營服務(wù)器與網(wǎng)站服務(wù)器分離。[7]服務(wù)器的**是服務(wù)器安全**重要的保證。試想。現(xiàn)在的選擇，決定五年后的商業(yè)地位。云霄信息SaaS有什么用

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    也可以連接代理商，構(gòu)建企業(yè)與伙伴共贏的**合作平臺；同時，在內(nèi)部的業(yè)務(wù)協(xié)作層面，它可以是工作專屬的即時溝通工具，也可以實現(xiàn)個性化的定制審批流程，以及自定義考勤等功能，還能通過與微信生態(tài)的互聯(lián)，構(gòu)建基于微信生態(tài)的獲客模型，輕松獲取更多銷售線索等。第三，在PaaS平臺層面，紛享銷客的“連接型CRM”打造了應(yīng)用級PaaS平臺，賦能企業(yè)的柔性業(yè)務(wù)與運用構(gòu)建，讓業(yè)務(wù)對象、業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)規(guī)則具備高度的可自定義和可配置能力。可以看到，紛享銷客的PaaS平臺可通過低代碼自定義函數(shù)設(shè)計器，集成方法簡單配置即可實現(xiàn)跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)交互，幫助企業(yè)更**的完成功能研發(fā)，降低開發(fā)成本；同時，它還可以按照真實業(yè)務(wù)需求創(chuàng)建自定義對象，29種字段類型支持更多業(yè)務(wù)場景，操作便捷，滿足客戶差異化的業(yè)務(wù)定制需求；此外，在流程、權(quán)限、自定義表單、BI數(shù)據(jù)分析等方面，也能實現(xiàn)個性化的配置和調(diào)用。重要的是，紛享銷客還通過開放平臺（OpenAPI），**大化的滿足客戶的需求，讓企業(yè)打造專屬的應(yīng)用更加輕松和簡單。**后，在行業(yè)場景方面，紛享銷客的“連接型CRM”還深入垂直行業(yè)的應(yīng)用，先后打造了面向快消、機械制造、農(nóng)牧農(nóng)資、高科技、家居建材等眾多細分行業(yè)的場景化CRM。海滄區(qū)軟件SaaS好處