工作是提供更好的解決方案，目標(biāo)是幫助更多商家實(shí)現(xiàn)“客戶(hù)成功”。用好的解決方案獲得客戶(hù)，從服務(wù)客戶(hù)過(guò)程中吸取經(jīng)驗(yàn)、理解需求，不斷完善解決方案，幫助客戶(hù)成功，從而獲得更多客戶(hù)。這是SaaS增長(zhǎng)的正向循環(huán)。真正有價(jià)值的SaaS必然經(jīng)歷四個(gè)階段：基礎(chǔ)產(chǎn)品完善期、行業(yè)產(chǎn)品深入期、生態(tài)建設(shè)期和增值業(yè)務(wù)的分形復(fù)制期。在“基礎(chǔ)產(chǎn)品完善期”，企業(yè)需要用3～5年時(shí)間完善功能，不斷穩(wěn)定系統(tǒng)、完善服務(wù)。再用2～3年時(shí)間深入行業(yè)、提煉客戶(hù)成功案例，滿(mǎn)足重點(diǎn)行業(yè)的個(gè)性化需求。接下來(lái)進(jìn)入生態(tài)建設(shè)期，通過(guò)開(kāi)放服務(wù)生態(tài)、個(gè)性化定制滿(mǎn)足客戶(hù)的個(gè)性化需求。然后是增值服務(wù)的分形復(fù)制期，這就是一個(gè)SaaS基本的成長(zhǎng)曲線。SaaS企業(yè)的品牌效應(yīng)不在于排名，而在于能否形成IBM效應(yīng)，是否是“商家不會(huì)犯錯(cuò)的選擇”，目前有贊正處于“行業(yè)產(chǎn)品深入階段的中后期”，在微商城、自媒體電商、小程序、分銷(xiāo)等領(lǐng)域已經(jīng)成為“商家不會(huì)犯錯(cuò)的選擇“。【有贊幫助每一位重視產(chǎn)品和服務(wù)的商家成功，目前旗下?lián)碛校河匈澪⑸坛恰⒂匈澚闶邸⒂匈澾B鎖、有贊教育、有贊小程序等SaaS產(chǎn)品，適用全行業(yè)多場(chǎng)景，幫商家網(wǎng)上開(kāi)店、社交營(yíng)銷(xiāo)、直播賣(mài)貨、管理會(huì)員。】開(kāi)店試用，請(qǐng)**下方鏈接：有贊-做生意。零運(yùn)維負(fù)擔(dān)，專(zhuān)注中心業(yè)務(wù)——這才是真正的降本增效。云霄標(biāo)準(zhǔn)SaaS介紹

SaaS 產(chǎn)品的用戶(hù)體驗(yàn)直接影響 adoption 率，需聚焦簡(jiǎn)潔性與場(chǎng)景化。登錄流程應(yīng)支持 SSO 單點(diǎn)登錄，與企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接，某 HR SaaS 接入企業(yè)微信后，員工登錄率從 65% 提升至 92%。界面設(shè)計(jì)遵循 “**少操作路徑” 原則，**功能需在 3 次點(diǎn)擊內(nèi)可達(dá)，某項(xiàng)目管理 SaaS 通過(guò)簡(jiǎn)化導(dǎo)航，用戶(hù)任務(wù)完成時(shí)間縮短 40%。交互式引導(dǎo)降低學(xué)習(xí)成本，新用戶(hù)***登錄時(shí)顯示功能導(dǎo)覽浮層，某營(yíng)銷(xiāo) SaaS 的引導(dǎo)功能使 30 天活躍率提升 50%。響應(yīng)式設(shè)計(jì)適配多終端，移動(dòng)端保留**操作，某銷(xiāo)售 SaaS 的手機(jī)端成交功能使外勤人員轉(zhuǎn)化率提升 35%。用戶(hù)體驗(yàn)優(yōu)化是持續(xù)過(guò)程，某客服 SaaS 通過(guò)熱力圖分析發(fā)現(xiàn) 80% 用戶(hù)集中使用 3 個(gè)功能，遂重構(gòu)首頁(yè)突出**模塊，操作效率提升 60%。洛江區(qū)信息SaaS是什么API生態(tài)開(kāi)放，輕松對(duì)接現(xiàn)有系統(tǒng)。

    寧波大紅鷹OA系統(tǒng)構(gòu)架設(shè)計(jì)了一種基于SOAP的Web服務(wù)消息安全模型。這個(gè)平臺(tái)定義了兩個(gè)模塊：***，UDDl注冊(cè)中心，主要對(duì)服務(wù)提供者和請(qǐng)求者進(jìn)行管理并頒發(fā)證書(shū)，以提供認(rèn)證和權(quán)限;第二，安全平臺(tái)，主要針對(duì)雙方的身份認(rèn)證過(guò)程和授權(quán)控制過(guò)程，服務(wù)雙方都要獲得安全平臺(tái)頒發(fā)的證書(shū)才能保證雙方身份的正確性。其中，SOAP消息安全代理包中包含了簽名處理和加密處理。(一)SOAP消息簽名請(qǐng)求者應(yīng)對(duì)SOAP消息做一次簽名，連同簽名一起發(fā)送，當(dāng)提供者接收到了消息后，一邊驗(yàn)證身份，一邊對(duì)其簽名進(jìn)行認(rèn)證，以確定消息在傳輸過(guò)程中并未被修改。我們可以如此實(shí)現(xiàn)：1、客戶(hù)端SOAP中添加簽名。如下所示：rity.(untoken).(New_MesageSignature(untoken))以上代碼實(shí)現(xiàn)了客戶(hù)端根據(jù)UsernameToken生成簽名，然后把簽名加在信息中。2、服務(wù)端不動(dòng)我們只要在客戶(hù)端發(fā)送的SOAP中加入過(guò)簽名，服務(wù)端就會(huì)自動(dòng)認(rèn)證簽名的有效***端先驗(yàn)證用戶(hù)名/密碼，然后使用客戶(hù)端傳遞用戶(hù)名和密碼對(duì)簽名進(jìn)行認(rèn)證，如果失敗了，就說(shuō)明該消息中途被篡改了，該請(qǐng)求就不成立了。(二)SOAP加密客戶(hù)端根據(jù)UsernameToken對(duì)SOAP進(jìn)行加密，把密文加在SOAP：服務(wù)端則自動(dòng)對(duì)該消息進(jìn)行***。服務(wù)端驗(yàn)證用戶(hù)名和密碼。

    為了競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，SaaS服務(wù)商的廣告漫天遍地，使得本身不成熟的SaaS市場(chǎng)更加魚(yú)龍混雜。[6]saas制度方面相關(guān)的法律法規(guī)不完善：[6]近年來(lái)，雖然我國(guó)**大力推進(jìn)云計(jì)算及SaaS平臺(tái)，但其仍處于高速發(fā)展的階段，仍是缺乏法律保護(hù)的云。一方面，對(duì)于用戶(hù)而言，SaaS平臺(tái)下的用戶(hù)數(shù)據(jù)被儲(chǔ)存在云端，用戶(hù)并不知道其處理過(guò)程和存放位置，數(shù)據(jù)缺乏法律保護(hù)使得用戶(hù)對(duì)服務(wù)提供商的信任度很低；另一方面，制度不完善使得不法分子有機(jī)可乘，SaaS服務(wù)商承擔(dān)著用戶(hù)數(shù)據(jù)丟失的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任，極大地制約了SaaS服務(wù)商創(chuàng)新及開(kāi)拓市場(chǎng)的積極性。[6]saas安全方面數(shù)據(jù)安全和網(wǎng)絡(luò)安全較難保證：[6]雖然當(dāng)前已有多種多樣數(shù)據(jù)加密方式，但是SaaS平臺(tái)要求用戶(hù)數(shù)據(jù)的安全是一種動(dòng)態(tài)安全，不僅要保證數(shù)據(jù)不丟失，還需要保證用戶(hù)在業(yè)務(wù)增減等原因?qū)е碌陌踩枨蟀l(fā)生變化時(shí)能靈活調(diào)整。同時(shí)，由于平臺(tái)被多租戶(hù)共享，數(shù)據(jù)信息交互復(fù)雜，對(duì)數(shù)據(jù)權(quán)限的要求極高。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)安全而言，互聯(lián)網(wǎng)的穩(wěn)定性給SaaS的應(yīng)用提出了巨大的挑戰(zhàn)。企業(yè)內(nèi)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)連接的不確定性太高，無(wú)論何種因素引起的網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性的波動(dòng)都會(huì)影響軟件的使用，甚至造成用戶(hù)數(shù)據(jù)的丟失。[6]saas發(fā)展建議1、加大研發(fā)力度。醫(yī)療SaaS：電子病歷云端共享，診療效率提升40%。

    提取客戶(hù)提供內(nèi)容中的有用信息。大規(guī)模客戶(hù)化，必然導(dǎo)致大規(guī)模的梳理工作。例如，翻譯的眾包本質(zhì)上類(lèi)似于技術(shù)支持知識(shí)庫(kù)的眾包。客戶(hù)提供解決方案，通過(guò)審查，選擇**佳的解決方案。這里真正的SaaS產(chǎn)品設(shè)計(jì)秘密是，將眾包的技術(shù)流程嵌入到你的SaaS產(chǎn)品架構(gòu)中，隨著你的SaaS業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，可以在未來(lái)為你打開(kāi)更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。10、讓分享變得更容易在SaaS客戶(hù)量增長(zhǎng)金字塔的**高峰，客戶(hù)不**只是自己使用產(chǎn)品，還會(huì)和他們的朋友分享。當(dāng)客戶(hù)引薦了新的潛在客戶(hù)，SaaS客戶(hù)開(kāi)始新一輪的生命周期。如果SaaS產(chǎn)品可以允許客戶(hù)**地與潛在客戶(hù)分享信息，就可以形成客戶(hù)生命周期的循環(huán)，促進(jìn)客戶(hù)量**式的增長(zhǎng)。所謂讓分享變得容易，一方面為客戶(hù)提供一些有用的、值得分享的信息；另一方面，客戶(hù)用**少的時(shí)間和精力去完成分享。例如，共享重要的商業(yè)文件或報(bào)告是一個(gè)帶動(dòng)SaaS客戶(hù)量**式增長(zhǎng)的**好方法之一，因?yàn)檫@種方法把引薦的行為融入到了使用產(chǎn)品的過(guò)程中，這與前面提到的#6中討論的客戶(hù)覺(jué)察不到的升級(jí)非常類(lèi)似。比如，看這個(gè)帖子“SaaS銷(xiāo)售傭金”里嵌入的Zoho列表。我在前一句話(huà)中把Zoho推薦給了你，而你我都沒(méi)有意識(shí)到！**式的分享，就像眾包一樣，說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難。移動(dòng)端+PC端同步，隨時(shí)隨地高效辦公。SaaS網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

餐飲業(yè)客流不穩(wěn)定？SaaS用數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)用餐高峰。云霄標(biāo)準(zhǔn)SaaS介紹

API 生態(tài)是 SaaS 產(chǎn)品擴(kuò)展能力的關(guān)鍵，通過(guò)開(kāi)放接口實(shí)現(xiàn)與第三方系統(tǒng)的互聯(lián)互通。某 CRM SaaS 開(kāi)放 200+API，支持與郵件營(yíng)銷(xiāo)工具、客服系統(tǒng)集成，客戶(hù)定制化集成需求滿(mǎn)足率提升 80%。API 設(shè)計(jì)需遵循 RESTful 規(guī)范，提供完整文檔與沙箱環(huán)境，某 HR SaaS 的開(kāi)發(fā)者平臺(tái)使合作伙伴集成周期從 1 個(gè)月縮短至 1 周，生態(tài)合作伙伴數(shù)量增長(zhǎng) 3 倍。webhook 機(jī)制實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)同步，某電商 SaaS 當(dāng)訂單狀態(tài)變更時(shí)自動(dòng)推送信息至倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)，處理時(shí)效提升 65%。API 版本管理確保兼容性，某支付 SaaS 在迭代時(shí)保留舊版 API 12 個(gè)月過(guò)渡期，客戶(hù)升級(jí)成本降低 70%。生態(tài)建設(shè)的***目標(biāo)是形成價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，某協(xié)作 SaaS 通過(guò) API 連接 100 + 工具，使客戶(hù)月活躍時(shí)長(zhǎng)增加 40%，平臺(tái)粘性***提升。云霄標(biāo)準(zhǔn)SaaS介紹