大廳環境監控系統特色：1.界面美觀，可按需定制大廳環境監控屏幕的展示形式，凸顯大廳的個性化；2.檢測功能可選，可以根據大廳的實際需求選擇需要檢測的各項設備，并且根據大廳的實際面積和空間選擇對應的數量；3.安裝靈活，各項檢測設備安裝方便，有專人進行實施和維護；4.可以按照實際需求展示大廳內環境情況的實時數據；5.可以結合調節系統和設備，對大廳內的各項超標數據進行預警，并對超標項目進行自動調節，例如根據噪音大小，自動調節大廳排隊叫號音量，使得大廳內的環境更加舒適，提升辦事人員的辦事體驗。智慧大廳支持移動支付，方便市民快速繳費，提高辦事效率。南平醫保中心智慧大廳管理系統

其主要的改造方向包括三個方面：導服前置，自助升級，以及線上線下融合。導服前置，是指前置化傳統大廳的引導服務人員和咨詢人員的服務功能，提升大廳引導和收件窗口的業務辦理指導、表單材料預審能力，并復制到線上；自助升等，是指進一步提升各類自助設備在線下大廳中的運用，包括自助預約、自助辦理、自助出件取件設備等；線上線下融合，是指充分結合政務服務2.0的跨域跨部門特色，在線下引入跨域辦理、路由集成取件、線上線下接續辦理等功能。福建總工會智慧大廳建設智慧大廳系統提升政務服務效率，實現快速辦理，減少等待時間。

1.1.1統計分析后臺管理系統支持按照不同為維度進行數據統計，如各員工的辦理數量、各業務的辦理數量、各窗口的辦理數量；各個事項的滿意評價情況、各個員工的滿意評價情況等。所有查詢項目均可進行任意時間段查詢（日、月、季度、年、自定義時間段），查詢內容都可以實時打印，表格內容可以導出EXCEL表。強大的綜合數據分析軟件功能，動態地反映不同時段的客流量總體趨勢，實時掌握其變化情況，以便更加有針對性地改進自己的服務。l數據查詢：可以對任意業務進行查詢，查詢內容：日期，員工號，用戶，受理事務項，取號時間，叫號時間，評價時間，受理時長，評價結果，受理狀態。l數據統計：包括業務量統計，工作人員統計，滿意度統計，業務情況統計。可切換成每日、每月、總量，還可以對個人或者某項業務劃分統計。l數據分析：對保存的數據進行分析，例如每日各種業務百分比餅狀圖，月某業務趨勢圖等等。

對于非分鐘即辦實體件（大于10分鐘），線下大廳需要設置出件窗口，進行統一出件。大廳可根據目前情況，建立自己的收件及出件管理系統，對收件，實體件流轉，出件等環節的時間點，經手人，實體件狀態等信息進行管理。出件類型、出件狀態、實體件出件方式歸集至統一出件系統。出件類型分為無出件、電子件、實體件；出件狀態分為已出件、未出件；實體件出件方式分為辦件窗口即辦出件、統一出件窗口出件、快遞出件、出件柜出件。通過收件及出件管理系統，對出件進行分類管理和信息歸集系統提供重要事項提醒手機推送告知。

1.1.1 雙面取號機：取號界面可按需定制：界面背景圖和按鈕等內容可以定制，更加美觀和個人性化，突出大廳或地區的風格和特色；取號按鈕可配置：大廳工作人員可以自行配置取號按鈕數量大小和布局，以及配置按鈕上字體大小等，更加靈活方便；w取號機具有極高的可靠性和安全性；w取號機具有低功耗的特點，在系統設計中，不用考慮加大設備中電源的負載能力；w雙面取號機有兩面屏幕，可以同時供兩人進行取號，緩解了排隊擁擠的問題；w取號機的體積非常小，而且安裝使用方便，并且有專人實施和維護。打破信息孤島，實現各部門數據的互聯互通，提高數據的準確性和完整性。杭州智能政務智慧大廳軟件

穩定的系統架構和數據備份機制，確保業務的連續性和數據的安全性。南平醫保中心智慧大廳管理系統

1、“好差評”系統建設的主要工作（1）省級大數據平臺建設，這個可能已有對應的ZW受理平臺建設廠商完成，包括省級ZW網，省級ZWAPP,評價短信等通道。（2）其他線上應用端的建設比如某區縣政務大廳或業務條線有自己的微信公眾號或APP,在上面建設對應的好差評功能模塊（需省級數據局提供統一身份認證接口，業務受理歷史數據接口）（3）線下評價系統改造及對接排隊及評價系統的建設（如果已有，則進行利舊改造），和數據局進行對接，提交針對實際辦理事項的評價數據，另外，根據實際情況和要求對“好差評”系統做功能擴展，包括差評提醒，差評追溯，差評預警等。南平醫保中心智慧大廳管理系統