我是學會計的出身，你看這個會計工作是有很多規則的。比如說管錢的不管賬，管賬的不管錢，這叫錢賬分開；出納和會計不能由一個人兼任，任何單據都要有經辦人、審批人、質證人，己方簽字才能報銷入賬；并且還要有第三方的審查和監督，不能自己審自己。這些規則設置、制度設置都是非常必要的。話說有這么一個企業家，他安排自己遠房親戚一個小伙子來替自己管倉庫的物資。兩家人都是親戚關系，平時感情真的很不錯，他給這個小伙子也提供了很多的幫助和支持，這個年輕人也真是一副知恩圖報的態度，把工作干得很好，各方面的事情都管理得井井有條的。不過這里邊也存在一些問題，因為太信任這個年輕人了，所以基本上讓他既管錢又管物還管賬。物資的領取和發放，這個年輕人一個人就能說了算，也沒有雙人簽字、審核復核的制度。管比自己差的人用約束力，管比自己強的人用統御力。上海溝通管理

在深圳機場遇到了一位粉絲，他自己說**近在短視頻平臺上看到了我很多很多課程的內容。后來又去網上搜，在央視頻上面還有喜馬拉雅上面也搜到了很多課程的內容，有音頻的也有視頻的，也都加了關注也都在聽。比較有意思的是他居然還不知道平講平說，所以我現場就建議他再加一下咱們平講平說，這里邊也有好多內容可以每天聽。這位粉絲自己說他是做生意的，自己有一家公司，也干過一段時間的教育培訓，而且還寫過書出過書。當時我們交流的時候，他就提了一個問題，他自己在公司里邊對幾個年輕人進行了重點培養，但是感覺他們在專業技能這一塊成長進步得都比較慢，所以他就想探討一下有沒有快速提升專業技能的途徑或者方法？并且作為一個在培訓行業里當過老師的人，他就說這個講課***是一門技術活，這個不僅需要綜合素質，更需要一些專門的技能。就覺得我把課已經講得很好了，在技能方面一定有一些特殊的訓練方法，所以就想聽我分享一下。開展溝通管理哪家好提供“企業再造360°全案咨詢服務”；

你可以反問自己，“我是來干什么的？是來辦事的，求人辦事你還跟人家爭吵，這事肯定就辦不成的，你是來補鍋的不是來砸鍋的，特別是砸的是自己的鍋，這個時候生氣不屬于自己坑自己嗎？”經過自我覺察、自我調控，馬上就選擇對相關的內容進行忽略，不在意、不討論、不走心，把那些不入耳的話放在一邊，我們只討論**問題。這樣咬定青山不放松，把問題解決了，***的溝通不就成功了。縱觀歷史大家會看到，古往今來那些真正能成就一番事業的人，那些真正能把事情辦成的人，他們的情商都是相當高的，而這種高情商的一個重要表現就是在關鍵時刻能進行自我覺察，能夠主動地調控情緒。

在情緒調整方面我們會推薦很多方法，但每一次講這個主題的時候，推薦的***個方法永遠是反問法，就是關鍵時刻你反問自己，“我這人怎么這樣，我這是怎么了，這個道理我不明白嗎？”連問幾遍我這是怎么了，你就能把情緒調控得比較好。為什么每次我們總強調反問法呢，因為反問法的背后就包含著自我覺察、主動調控這樣的策略。話說到這兒我們總結一句話，如果各位朋友特別是年輕的朋友真想提高自己的情商的話，我們就應該明白高情商的第一步并非是能說會道，而是懂得自我覺察，關鍵時刻能反問自己。確實反問不僅是智慧的開始，反問就是智慧本身，有了反問就會有了內在的光明。“內部競爭、互相制衡”。

當時我給他提了一個建議，就是可以在公司或行業里邊搞一些專業技能方面的大比武、小比賽。為什么說這件事情特別重要呢，我來講講我個人的經驗和體會。遠的不說我們說近的，**近這一段時間南方天氣特別不好，基本上我每一次講課都會遇到飛機晚點。南京、深圳、成都還有回到北京，基本上都是晚點兩三個小時，飛機落地早一點的一兩點鐘，晚一點的就會超過三點，有一天到酒店里邊已經四點了，看窗戶外邊天已經快亮了。不過即使這樣的話，第二天白天的課也得照講不誤，這一路上的旅途疲勞、睡眠缺乏，甚至于精神的焦慮和緊張，都要自己克服。并且因為聽課的同學大家都是慕名而來，對這個課程充滿了高期望、高期待，所以第二天白天的這個內容輸出質量不能下降，還必須要講得有亮點，講得出彩。其實這樣的事情在我開始講課的時候我是有點不適應的，隨著時間的推移，咬牙堅持慢慢慢慢就適應下來了。企業再造就是在發展的過程中解決發展的問題！發展溝通管理類型

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我們不反對管理者爭權奪利，大家都是江湖兒女，在這個職場上混爭權奪利是正常的事情。但是在這個過程中，如果沒了同情心，沒了敬畏心，而且做了違背良心的事情，這樣的人即使眼前風光無限，將來也要掉進萬丈深淵，我們一定得離他遠點。第三就是懂得反省和糾錯。很顯然誰都會說錯話辦錯事，人類的進步和一個人的進步是一樣的，就是不斷地試錯、不斷地糾錯。一個合格的領導應該是善于反思的，能聽得進去不同意見，懂得自我反省。我們從《貞觀政要》當中能看到，李世民開創大唐盛世他**主要的成功經驗就是這一點，所以像魏征、房玄齡、杜如晦都會追隨他。如果說一個領導一旦取得點成績，就自高自大，聽不進去不同意見，甚至于去打壓那些幫他糾錯的人，那這樣的領導恐怕要斷送自己的前途。所以說我們不強求領導素質完美，但是我們希望對方能夠人格完整，而這種完整性體現在三個方面，就是有腦子、有良心、懂反思。上海溝通管理