比如說趙老師到人事部門去協調工作調動這件事，結果相關的工作人員臉色不太好，還說了不太入耳的話。大家想一想，這要是三國里的張飛或者水滸里的李逵，那個脾氣沾火就著，一瞬間可能就暴躁起來了，要發作。我們自己雖然不是張飛和李逵，但是我們也有自己的小脾氣，面對那些難以接受的話，也會有一些情緒反應。當這個情緒反應出現的時候，高情商的一個重要表現就是你能自己主動地覺察到自己這個狀態不太好，情緒反應出現了。覺察到情緒反應出現了，馬上就要自我調控。當你帶隊伍管人的時候，能想到用文化的、情感的、心理的模式來實現自己的目標，這個時候統御力也就有了。信息化溝通管理電話

一開始公司規模比較小，倉庫里物品也不多，工作量也不大，所以一切都順利進行，也沒出什么問題。不過后來隨著公司生意越做越大，這個倉庫的物品也越來越多，工作量也比以前增加了很多，這個小伙子就開始有點手忙腳亂、忙不過來。這個老板就調整一下倉庫的管理團隊，增加了一些人，給這小伙子配了助手。在交接過程中，有人就反映說賬很亂，而且錢和物頭緒理不清楚，存在著一些問題。老板自己就完全沒有把當回事兒，他覺得跟這個年輕人私人感情非常好，雙方平時處得不錯，而且對他幫助那么大，既有感情又有恩情，他應該不會有什么出格的行為。特別是對這個年輕人還進行了文化思想方面的培養和教育，鼓勵他加強自我管理、加強自律，這個年輕人確實一直表現也很不錯，在這樣的大背景之下能出什么問題呢？所以這個老板對相關的問題也就是馬馬虎虎處理一下，就放手讓這個人繼續按照原來的方式去管這家倉庫。一直到后來發生了一點意外，倉庫失竊了，公司報了警。在后來查案的過程中，進一步就看了看倉庫的賬目，才發現存在著嚴重的問題。什么是溝通管理那個正規提升自己的智商和情商，同時也要加強日常的自我修養、自我訓練，并且注重培養審美情趣和審美愛好。

去了湖州，看了制筆的過程，接下來節目組又到了寧夏中衛的沙坡頭，又探訪了云南紅河州的哈尼梯田。中衛既有大漠的美景，又有歷史的遺跡，而且還有神秘古樸的西夏瓷，而哈尼梯田見證了古老民族的發展歷史，這些話題都有很多故事可講，很多內容需要呈現。每次在現場都要講很多，盡管正式節目可能經過剪輯呈現的并不多，但是現場要講的話必須要有頭有尾，講得完完整整的。所以每個月一旦進入這個節目錄制周期，我整個人都會變得比較專注，其他所有的事情都要給這個任務讓路。除了咱們平講平說等等幾個每天規定動作，其他的事情也盡量做減法，都要停下來。單位里有同事找我，我就告訴他們，等到兩天以后。

當時我給他提了一個建議，就是可以在公司或行業里邊搞一些專業技能方面的大比武、小比賽。為什么說這件事情特別重要呢，我來講講我個人的經驗和體會。遠的不說我們說近的，**近這一段時間南方天氣特別不好，基本上我每一次講課都會遇到飛機晚點。南京、深圳、成都還有回到北京，基本上都是晚點兩三個小時，飛機落地早一點的一兩點鐘，晚一點的就會超過三點，有一天到酒店里邊已經四點了，看窗戶外邊天已經快亮了。不過即使這樣的話，第二天白天的課也得照講不誤，這一路上的旅途疲勞、睡眠缺乏，甚至于精神的焦慮和緊張，都要自己克服。并且因為聽課的同學大家都是慕名而來，對這個課程充滿了高期望、高期待，所以第二天白天的這個內容輸出質量不能下降，還必須要講得有亮點，講得出彩。其實這樣的事情在我開始講課的時候我是有點不適應的，隨著時間的推移，咬牙堅持慢慢慢慢就適應下來了。掌握基于理性的高情商策略，積極推進任務達成。

把這三套學問都學習了、探討了，然后還要按照知行合一的思路，落實到自己的日常生活當中去，與自己日常的為人處世相結合，這就是走了“知行合一”的路線。“知一丈不如行一寸”，知道一百個道理不如落實一個道理，這才是文化的關鍵要害所在。所以我們講的“智慧”，應該是三套學問，還有一個路徑。這“三套學問”就是：解決的學問，解脫的學問，還有把握度的學問。這“一個路徑”就是，知行合一的路徑。一個目標要想落到實處，就必須緊密地和評價體系、考核體系相結合。積極聆聽發現問題的本質，提升主動溝通的內驅力；開展溝通管理聯系人

依托多年來在企業經營管理培訓方面的豐富經驗；信息化溝通管理電話

在這個過程中一個簡單高效的方法就是誦讀，爭取每天或者每個***安排一些文化的誦讀內容。在情感方面，關鍵詞是“互動”，就是在互動過程中訓練移情能力、訓練情緒的調控能力。有一件對于提高情商和培養價值觀都特別重要的事情必須要去做，這件事情就是關心弱者、獻愛心。在意志品質領域，關鍵詞是“堅持”，通過每天堅持一兩件有意義的小事，磨煉意志品質，增強心理能量，培養自我掌控力。在培養好習慣這方面呢，有氛圍、有伙伴，有相互之間的鼓勵，有比學趕超，這些都特別重要。所以比較好是幾個人建一個小群，大家約定每天要堅持的事情，然后共同來打卡。話說到這兒，大家看看我們這個框架模式已經有了。在培養教育孩子的過程當中，要從三個方面入手：***在認知方面，關鍵詞是“開發”，突破口是誦讀；第二在情感方面，關鍵詞是“互動”，突破口是獻愛心；第三在意志品質方面，關鍵詞是“堅持”，突破口是打卡。心里裝著這個簡要的模式，再去安排每天的學習和生活，就能夠分清主次，把握要點，同時不會因為眼前的一些雞毛蒜皮的事情而影響了長期的戰略發展。進一步來說呢。信息化溝通管理電話