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物流ERP的迭代為什么不能只看功能列表
選物流ERP的時候，很容易被功能列表牽著走。A家列了八個模塊，B家列了十二個，C家比B家多了一個智能匹配，表面看C家的功能覆蓋更全。但如果功能列表上的大部分功能在實(shí)際工作中用不上，或者用得磕磕絆絆，那這個功能數(shù)量就沒有實(shí)際意義。物流ERP的價值不在功能列表的篇幅，而在它能不能持續(xù)適配企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)變化。
貨代行業(yè)變化并不慢。船公司單證規(guī)則在改，海關(guān)申報要求不定期調(diào)整，目的國清關(guān)政策可能突然變化，跨境電商平臺的政策也持續(xù)更新。一套物流ERP如果依靠大版本更新的節(jié)奏來適應(yīng)這些變化，可能一次更新還沒部署到位，新的行業(yè)變化又來了。持續(xù)迭代能力比一次性的功能豐富度更值得關(guān)注。
持續(xù)迭代需要兩方面的支撐。一是系統(tǒng)本身的架構(gòu)設(shè)計，云化部署的物流ERP可以做到按周甚至按需求頻率更新，功能上線不需要客戶重新部署或停機(jī)，改動在云端完成，用戶打開系統(tǒng)就能用上。二是廠商和客戶之間的反饋閉環(huán)。客戶在實(shí)際使用中發(fā)現(xiàn)的痛點(diǎn)、希望系統(tǒng)能支持的新操作場景，能被廠商及時接收評估，有價值的建議能在合理周期內(nèi)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品功能。這種反饋閉環(huán)沒有寫在任何合同里，但決定了三年后這套ERP還跟不跟得上企業(yè)的業(yè)務(wù)狀態(tài)。
運(yùn)物云在迭代方面采取了一種和客戶共創(chuàng)的模式。客戶在使用過程中對功能提出的優(yōu)化點(diǎn)和建議會進(jìn)入產(chǎn)品需求池，按影響面和緊急程度排期迭代。2024年公開分享的數(shù)據(jù)顯示，平臺上累計接收客戶反饋建議超過三千條，整體問題反饋解決率超過百分之九十。這個數(shù)字反映了迭代閉環(huán)在運(yùn)轉(zhuǎn)，對于想要長期使用一套系統(tǒng)的貨代公司來說，這種持續(xù)的更新能力比功能列表上的幾行字更有參考意義。
物流ERP的選型除了看功能是否覆蓋當(dāng)前的重要痛點(diǎn)，也可以關(guān)注一下廠商的產(chǎn)品更新記錄和客戶反饋處理機(jī)制。一個在持續(xù)迭代的系統(tǒng)和一個在功能列表上看起來豐富但更新緩慢的系統(tǒng)，用了一兩年之后差距會拉開。
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