景區游客管理是景區管理者以游客為對象開展的綜合性管理活動，**在于對游客行為進行引導與調控。其通過對游客行為特點的系統分析，運用管理技術和方法實現旅游者生命財產安全保障、高質量旅游體驗、景區資源環境的保護、設施合理利用的統一目標。 [1]該管理活動在自然遺產類景區中具有保障可持續發展和協調資源保護與游客體驗的雙重功能。 景區游客管理的主要內容是：在充分認識景區內游客行為特點的基礎上，運用恰當的管理技術、管理方法對游客行為進行引導、約束與管理，實現旅游者生命財產安全保障、高質量旅游體驗、景區資源環境的保護、設施合理利用的統一。 [1]在景區內設置足夠的垃圾桶，并引導游客正確分類投放垃圾。韶關特色游覽景區管理客服電話

③對社區內有特殊價值的自然資源進行監管和保護。(2)保護社區人文環境社區的社會文化環境是生態旅游吸引旅游者的重要資源。但是，旅游業發展中的外來游客的涌人會對社區產生“示范效應”和異化作用，往往會對社區的傳統文化造成“是傳承還是變遷”的困惑。要保持社區對旅游者的吸引力，保持社區居民生活方式的獨特性是關鍵。因而，管理社區人文環境應落實在“保護”二字上。具體管理任務包括：①禁止在社區內建立與社區環境相悖的旅游項目和建筑，保持社區建筑的原來面貌；番禺區特色游覽景區管理報價收集游客反饋，及時改進服務和設施。

資源與環境的多樣性是獨特游客體驗的必要條件,也是新鮮感的基礎。沒有了生態多樣性,自然就不能給游客帶來新鮮感。生態環境成為了景區的重要吸引物。在滿足經濟、社會和審美需要的同時,保證文化統一、基本的生態進程、生物多樣性和生命支持系統。對文物保護的“有效保護、合理利用、加強管理”指導方針,以及因地制宜,采用分區、容量控制、輪休等方法保證資源與環境的可持續利用,防止“吃祖宗飯、造子孫孽”的惡性開發。景區資源采用梯度開發模式:比如在溫泉度假區,50 63℃溫泉水用于供熱采暖;37 50℃用于洗浴;30 35℃用于養殖(魚、蝦、蛇)與景觀用水;20 25℃用于農業(浸種、育秧、種菜、養花)、泳池用水、濕地用水;10 20℃農田灌溉。或循環利用模式。

(2)人力資源管理指對社區參與生態旅游服務的人員進行的管理，包括定期培訓(服務、技能、科學文化知識、生態旅游知識等)、定期考核、持證上崗、建檔等。(3)市場秩序管理指對社區旅游服務和產品市場以及社區勞動力市場秩序的協調、規劃和引導，包括協調勞動力配額、規范產品價格等。市場秩序管理對避免宰客現象的發生、營造良好市場氛圍、促進社區生態旅游的可持續發展具有重要意義。三、生態旅游企業管理生態旅游企業主要包括景區企業、旅行社、旅游飯店和旅游交通等。進行市場調研，了解游客需求和市場趨勢，以指導開發方向。

區內還要建立嚴格的衛生管理檢查制度，對違反風景區衛生規定的旅游者要進行必要的教育和處罰。飯店、旅社的生活污水必須經過凈化后方可排放。對風景區燃燒設備排出的煙塵要進行技術處理。景區廁所必須保持干凈，對所積糞便要有嚴格的消毒處理措施。(二)旅行社生態管理由于旅行社既是生態旅游產品的組織者、銷售者，又是生態旅游者和生態旅游資源之間的媒介和協調者，因而對其實施行業管理時，具有綜合性、復雜性的特征。其管理內容主要體現在以下幾方面：利用社交媒體和其他渠道宣傳景區特色。深圳品牌游覽景區管理公司

促進社區與游客之間的互動，增強文化交流。韶關特色游覽景區管理客服電話

2．強化對旅游過程的控制對旅游者的生態管理，就是通過對旅游主體實施全程控制和管理，將旅游過程置于管理者的掌握和控制中，保證旅游全過程的流暢性、安全性以及滿意性。對旅游過程的控制主要分為兩個層面，其一是對旅游者個人行為的控制，其二是對旅游者的流動規模和流動方向的控制。這兩個層面的控制都必須以整個生態旅游景區統籌管理為基礎，只有這樣才能對生態旅游景區內的旅游者實現合理的組織，避免因旅游者擁擠而出現游程中斷或暫停，保障旅游者獲得比較好的空間感受和旅游經歷，同時也確保管理者對旅游全過程的安全性實施監控。韶關特色游覽景區管理客服電話

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