SiCAP-IAM，對于Web應(yīng)用推薦使用標準協(xié)議實現(xiàn)單點登錄，可以保證安全性與標準化，應(yīng)用系統(tǒng)需要簡單改造，對于無法改造的Web應(yīng)用采用密碼代填方式實現(xiàn)單點登錄。SiCAP-IAM支持CAS、OAuth、OIDC、SAML、JWT標準協(xié)議以及密碼代填方式，并提供API、Demo、集成文檔等支持，簡化應(yīng)用對接工作。支持配置登錄認證策略，可根據(jù)用戶、應(yīng)用、環(huán)境、行為等因子觸發(fā)再次認證流程。首先可以通過配置認證鏈形成高安全級別的登錄認證，認證鏈可在所知、所持、所有三個維度編排認證鏈路，然后根據(jù)主客體的環(huán)境、行為等因素配置認證規(guī)則，觸發(fā)認證規(guī)則會實時進行策略處置，可設(shè)置阻止登錄或進行二次認證，同時對所有認證鏈的過程及主客體環(huán)境因素進行日志記錄，完整追溯認證鏈條。針對關(guān)鍵系統(tǒng)，是如何實現(xiàn)操作需多人審批的機制？資產(chǎn)利用率

SiCAP的ITSM，工單通過多渠道接入提升效率，支持通過PC端、移動端多終端接入系統(tǒng)；支持多渠道工單接入，包括：通過瀏覽器登錄統(tǒng)一服務(wù)門戶，訪問服務(wù)目錄進行提單；預(yù)置常用IM連接器、預(yù)置郵件連接器，配置后即可提單；提供智能客服SDK，對接后即可提單。提供智能分派高效流轉(zhuǎn)，提供多種工單分派模式，包括：系統(tǒng)自動分派，可配置“搶占模式”“負載均衡模式”“輪詢模式”實現(xiàn)效率提升；動態(tài)分派，按照工單實際相關(guān)人，獲取關(guān)系動態(tài)分派處理人；條件分派，配置不同觸發(fā)條件，實現(xiàn)依據(jù)條件自動分派。提供精細化工單閉環(huán)管理，通過工單智能分派、SLA計時、提醒、升級、暫停處理、在線溝通、滿意度調(diào)查等機制，實現(xiàn)了不同類型的工單流向?qū)?yīng)處理人員，避免內(nèi)部遇事溝通找錯人、多找人等問題，有效降低溝通成本。能夠高效自動化處理，能夠自動創(chuàng)建、接收、指派和關(guān)單，減少手動操作，提高響應(yīng)速度和準確性；能夠進行工單自動委托，避免發(fā)生因客觀原因無法及時處理工單的情況；能夠自動定期進行例行任務(wù)的執(zhí)行，提高工作效率。自動化分析CMDB的價值不在于存儲數(shù)據(jù)本身，而在于清晰呈現(xiàn)資產(chǎn)間的關(guān)聯(lián)關(guān)系和依賴關(guān)系。

IAM——數(shù)字世界的安全守門人。在數(shù)字企業(yè)的大門處，站立著一位至關(guān)重要的“安全守門人”——IAM（身份與訪問管理）。它的關(guān)鍵職責是回答三個基本問題：“你是誰？”（認證）、“你被允許去哪里？”（授權(quán)）以及“你做了什么？”（審計）。想象一位員工需要訪問公司財務(wù)系統(tǒng)：他首先通過用戶名密碼、指紋或人臉識別（認證）證明身份；隨后，系統(tǒng)根據(jù)其崗位職責，自動判斷他有權(quán)查看哪些數(shù)據(jù)，而無權(quán)訪問其他機密信息（授權(quán)）；他所有的操作都會被記錄在案，以備審計。IAM正是這樣一套集技術(shù)、流程與策略于一體的框架，確保正確的身份（人、設(shè)備、應(yīng)用）在正確的時間，出于正確的原因，訪問正確的資源。它不僅是安全防護的首道關(guān)口，更是貫穿整個數(shù)字旅程的信任基石。

現(xiàn)代IAM的挑戰(zhàn)——多云環(huán)境與機器身份激增。隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入，IAM的管轄范圍正面臨兩大擴張?zhí)魬?zhàn)。首先是多云/混合云環(huán)境，員工和系統(tǒng)需要同時訪問AWS、Azure、GoogleCloud及本地數(shù)據(jù)中心的資源，統(tǒng)一的身份聯(lián)邦和跨云權(quán)限管理變得至關(guān)重要。其次是機器身份的指數(shù)式增長。在微服務(wù)、API經(jīng)濟和物聯(lián)網(wǎng)時代，應(yīng)用程序、容器、自動化腳本、IoT設(shè)備之間的訪問量已遠超人機交互。為這些“非人”實體安全地頒發(fā)、輪換和管理身份，防止它們成為非法侵入跳板，已成為現(xiàn)代IAM必須解決的、規(guī)模空前的新課題。對云環(huán)境和混合IT架構(gòu)中的特權(quán)賬號管理需要專門的設(shè)計。

IAM與零信任架構(gòu)——從不信任，永遠驗證。“從不信任，始終驗證”是零信任安全模型的關(guān)鍵理念，而IAM正是實現(xiàn)這一理念的“心臟與大腦”。在零信任世界里，網(wǎng)絡(luò)位置不再表示信任（內(nèi)網(wǎng)不等于安全），每一次訪問請求，無論來自何處，都必須經(jīng)過嚴格的身份認證和上下文授權(quán)。IAM系統(tǒng)在此過程中，持續(xù)評估訪問請求是否安全：請求者使用的設(shè)備是否合規(guī)？其行為是否異常？訪問時間是否在常規(guī)范圍？一旦發(fā)現(xiàn)不安全的因素，系統(tǒng)可以要求進行多因素認證（MFA），甚至直接拒絕訪問。IAM將靜態(tài)的、一次性的“邊界門禁”思維，轉(zhuǎn)變?yōu)閯討B(tài)的、持續(xù)的、基于身份的“隨身安檢”模式，為企業(yè)在無邊界網(wǎng)絡(luò)中構(gòu)建了動態(tài)自適應(yīng)的安全能力。IT服務(wù)連續(xù)性管理旨在確保在發(fā)生重大服務(wù)中斷時，能按既定計劃重啟關(guān)鍵服務(wù)。資產(chǎn)利用率

會話錄像和操作日志能夠保存多久？能否支持關(guān)鍵詞檢索？資產(chǎn)利用率

作為訪問所有關(guān)鍵資產(chǎn)的統(tǒng)一入口，堡壘機自身的安全性至關(guān)重要。因此，它必須集成強身份認證機制。除了支持本地賬號和對接外部身份源（如Microsoft Active Directory, OpenLDAP）外，現(xiàn)代堡壘機普遍強制要求啟用多因素認證（MFA）。用戶登錄時，除了輸入密碼，還需提供動態(tài)令牌、手機短信/驗證碼、生物特征等第二種憑證。這確保了即使運維人員的密碼不慎泄露，攻擊者也無法輕易突破堡壘機這道防線，極大提升了入口安全等級，確保了企業(yè)信息資產(chǎn)的安全性。資產(chǎn)利用率