室內引導：室內布局采用3D建模，并實現路線動畫引導，根據用戶選擇部門（或業務）進行指路。

車位導航：跳轉鏈接停車場管理系統，實現停車位智能引導。

窗口分布：建立辦事大廳的每個樓層的窗口位置圖形，用戶根據樓層辦事介紹，了解主體辦事部門及相關坐班領導的分布點位。

大廳服務：展示大廳便民服務項目（緊急呼叫、母嬰服務室、特殊人群關照、急救、充電、餐飲等），相關位置進行導航指引。

滿意度調查：向**采集區行政服務中心中心及辦理事項滿意度調查信息，后臺可查詢統計相關結果。

投訴建議：針對服務中心填寫提交相關意見和建議，有投訴建議時增加短信通知 系統智能引導，智慧大廳幫助市民快速找到所需服務窗口，節省時間。山東市場監督管理局智慧大廳供應商

秒批服務——是一種“無人工干預智能審批”服務,指通過信息共享、自動比對、核驗申請信息,實現基于申請材料結構化、業務流程標準化、審批要素指標化的系統無人工干預自動審批。是“網上申請、自動審批、即時結果、動態監管”,**辦事“零跑腿、零排隊、不見面、全自動”的一種“互聯網+政務服務”新模式。選擇事項線上排隊：辦事居民刷身份證進行人證比對，進入取號機或微信遠程辦理事項取號界面，選擇辦理部門及事項，取得相應的排隊號。上海智能政務智慧大廳智慧大廳讓市民一站式辦理，便捷省心。

產品特點w取號界面可按需定制：背景圖和按鈕等內容可定制，更加美觀和個人性化，突出大廳或地區的風格和特色；w集成功能可選：取號機可以按照需求集成外設功能，如身份證閱讀器、人臉識別攝像頭、二維碼閱讀器等；w取號按鈕配置方便：大廳工作人員可自行配置取號按鈕數量大小和布局，以及配置字體大小等；w取號機具有極高的可靠性和安全性；w取號機具有低功耗的特點，在系統設計中，不用考慮加大設備中電源的負載能力；取號機的體積較小，不占用太大空間，而且安裝使用方便，并且有專人實施和維護。

1.1 窗口工作狀態監控系統：產品功能：1.查看各個窗口當前已經成功登錄系統的工作人員；2.查看工作人員或窗口的工作狀態：正常服務、暫停服務、停止服務、排隊人數過多等；3.各個窗口可展示的內容可以按需定制，可包含內容：工作人員頭像、工作人員姓名、窗口號、當前窗口排隊人數、窗口服務狀態等。產品特點：1.窗口狀態監控可以監測到各個窗口的工作狀態，并以不同顏色進行區分，十分清晰地查看到各個窗口工作人員的工作情況；2.根據直觀的窗口工作狀態合理分配業務窗口數量，增開窗口分流或減少窗口節約資源；3.數據內容可定制，根據不同需求設置不同內容。在獲得授權的情況下，幫辦人員直接控制求助者的設備進行操作，快速解決問題。

1.1評價服務政務服務水平的直接體現就是服務窗口，服務窗口是企事業單位面對民眾溝通的前列場所，廣領導家在這里辦理業務、提出建議和意見，因此，每個窗口服務人員的形象、能力、效率等案例了服務單位的形象。為此，構建系統多樣化的服務質量評價體系更能有助于推動行業服務質量的提高。液晶觸摸評價器平板除了具備老式按鍵評價設備的全部功能外，還具備多媒體信息發布、辦事互動、信息查詢等功能。另外，我們將能根據客戶的特殊要求進行開發定制，為客戶提供完美解決方案。叫號客戶端登錄成功后，液晶觸摸評價器上會展示行政服務中心logo、名稱，員工姓名、工號、職位、口號承諾和黨員示范崗等員工信息，窗口狀態，行政服務中心宣傳信息，評價界面等內容。智慧大廳減少了交通、場地等方面的費用。對于企業來說，不必設立大量的線下服務網點，降低了運營成本。杭州納稅服務智慧大廳技術支撐

穩定的系統架構和數據備份機制，確保業務的連續性和數據的安全性。山東市場監督管理局智慧大廳供應商

智慧政務構想——第二階段：智慧服務前臺關鍵詞：人臉識別、人證合一、辦理全紀錄、統計問題

人證合一，健全市民身份注冊“刷臉+身份證+指紋”認證身份，實現“人證合一”實名認證注冊工作；辦理全紀錄，歷史記錄查詢鏈接各部門系統，建了檔案，1秒查找辦理過的業務。將行政服務中心業務轉化為知識庫通過知識庫學習，讓Ai具備業務的解答能力，協助行政服務大廳判斷業務辦理歸屬與排號窗口，引導**排號辦事；高效服務，人臉5秒內識別后即可咨詢，確認問題1秒解答。 山東市場監督管理局智慧大廳供應商