iSoftCall®人工智能（AI）電話交互網關，運用先進的實時語音AI識別技術，用于傳統呼叫中心升級，實現電話機器人溝通，降低人員成本，提升呼叫中心形象。iSoftCall — AI人工智能交互網關 適用于傳統電話呼叫呼叫中心的改造升級，升級后的呼叫中心將具備人工智能電話機器人功能，幫助集成商抓住呼叫中心二次建設和升級改造的機遇。
工作原理：
客戶撥入原有呼叫中心時，原呼叫中心IVR增加按鍵菜單配置，將電話通過SIP中繼轉接到AI人工智能交互網關（簡稱AI網關）；
AI網關根據話術（或程序控制），向客戶播放語音提示，客戶講話后，AI網關將講話內容識別成為文字，并根據話術（或程序控制）動態下一輪播放內容；
AI網關交互完成后，可選擇將電話轉回到原呼叫中心，原呼叫中心收到SIP中繼來話后，將電話轉接到人工座席，或做其他處理。
1、對接簡單，不用對原有系統二次開發
使用SIP中繼對接增加SIP中繼，用于與AI網關之間的對接支持點對點、注冊方式支持G711、G729
呼叫中心只需配置IVR修改IVR菜單，增加轉接到AI網關
支持機器人轉人工機器人交互結束后可轉接回呼叫中心呼叫中心對AI網關轉回的電話進行路由處理
2、人工智能，強大的AI電話語音交互
自定義話術可視化話術配置界面，靈活跳轉可對客戶意向進行分級支持*話術變量
級的AI智能語音使用行業內的云識別引擎打斷模式和非打斷模式熱詞功能，提高識別率
支持AI全控制模式提供HTTP方式的交互接口用戶程序可實時獲取每輪次的識別內容可自由播放內容
3、智能外呼，AI機器人營銷的增效工具
自動批量外呼導入號碼、號碼生成外呼任務、外呼策略外呼時段、外呼重撥
外呼結果分析意向度分析呼叫結果統計
朗深“人工智能交互網關”廣泛應用于在現有的呼叫中心系統中嵌入智能電話交互能力，在供熱供暖、送水、醫療、養老社區等諸多行業中實現自動派單等智能電話語音能力。
