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邁安納：以客戶為中心，賦能核酸藥物產(chǎn)業(yè)發(fā)展
企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力，邁安納(上海)儀器科技有限公司始終將“以客戶為中心”融入發(fā)展基因，聚焦核酸藥物產(chǎn)業(yè)痛點(diǎn)，以技術(shù)創(chuàng)新與全流程服務(wù)為抓手，通過LNP封裝設(shè)備、納米藥物制備系統(tǒng)及配套解決方案，準(zhǔn)確響應(yīng)客戶需求，助力核酸藥物產(chǎn)業(yè)全鏈條發(fā)展。
需求導(dǎo)向：以客戶痛點(diǎn)錨定研發(fā)方向
“以客戶為中心”的關(guān)鍵，是將客戶需求作為研發(fā)與產(chǎn)品迭代的根本遵循，讓創(chuàng)新貼合實(shí)際應(yīng)用場景。
邁安納深耕核酸藥物遞送領(lǐng)域，準(zhǔn)確捕捉不同客戶的訴求：
1.針對制藥企業(yè)早期研發(fā)“快速篩選、數(shù)據(jù)可靠”的需求，優(yōu)化LNP封裝設(shè)備的篩選效率;
2.針對科研機(jī)構(gòu)“高精度、高靈活”的研究需求，強(qiáng)化設(shè)備參數(shù)可調(diào)性與數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度;針對CDMO“多項(xiàng)目并行、工藝可放大”的服務(wù)需求，構(gòu)建技術(shù)同源的設(shè)備矩陣。
基于客戶需求，邁安納集中資源攻堅(jiān)關(guān)鍵技術(shù)與產(chǎn)品優(yōu)化：
1.自主研發(fā)微流控芯片控制技術(shù)，保障mRNA包封等環(huán)節(jié)的實(shí)驗(yàn)穩(wěn)定性;
2.打造“實(shí)驗(yàn)室級-中試級-GMP級”INano?系列LNP封裝設(shè)備，形成納米藥物制備系統(tǒng)全鏈條布局，適配客戶從研發(fā)到臨床、生產(chǎn)的全周期需求，真正實(shí)現(xiàn)“以客戶需求驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新”。
服務(wù)升級：以全流程支撐踐行客戶至上
“以客戶為中心”不只是提供合格的產(chǎn)品，更在于構(gòu)建覆蓋客戶需求全周期的服務(wù)體系，從“設(shè)備供應(yīng)商”升級為“產(chǎn)業(yè)伙伴”。
邁安納打破傳統(tǒng)模式，圍繞客戶全流程需求，打造“設(shè)備+工藝+法規(guī)”一體化服務(wù)：
工藝優(yōu)化支持：針對客戶在mRNA包封、工藝放大等環(huán)節(jié)的難題，技術(shù)團(tuán)隊(duì)提供定制化指導(dǎo)，助力快速攻克技術(shù)瓶頸;
法規(guī)合規(guī)服務(wù)：組建專業(yè)法規(guī)團(tuán)隊(duì)，協(xié)助整理設(shè)備驗(yàn)證、工藝數(shù)據(jù)等申報(bào)文檔，適配不同地區(qū)規(guī)范，為申報(bào)保駕護(hù)航;
持續(xù)售后保障：設(shè)備交付后，提供定期維護(hù)、技術(shù)培訓(xùn)、應(yīng)急調(diào)試等全周期支持，確保客戶研發(fā)生產(chǎn)順暢推進(jìn)。
產(chǎn)業(yè)賦能：以協(xié)同發(fā)展彰顯企業(yè)擔(dān)當(dāng)
“以客戶為中心”的更高維度，是與客戶、行業(yè)協(xié)同共贏，以自身能力推動(dòng)核酸藥物產(chǎn)業(yè)整體進(jìn)步。邁安納將企業(yè)發(fā)展融入產(chǎn)業(yè)生態(tài)建設(shè)：
助力企業(yè)突破瓶頸：憑借LNP封裝設(shè)備與納米藥物制備系統(tǒng)的技術(shù)優(yōu)勢，幫助眾多創(chuàng)新藥企縮短研發(fā)周期，推動(dòng)多個(gè)mRNA藥物項(xiàng)目推進(jìn)臨床申報(bào);
支撐科研創(chuàng)新突破：為科研機(jī)構(gòu)提供高精度LNP封裝平臺，助力基因藥物、納米藥物等基礎(chǔ)研究取得關(guān)鍵成果;
賦能CDMO服務(wù)升級：提供可放大、標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)備與工藝支持，提升CDMO承接多客戶項(xiàng)目的能力，完善產(chǎn)業(yè)服務(wù)鏈條。
文化落地：融入運(yùn)營全環(huán)節(jié)的行動(dòng)自覺
“以客戶為中心”并非口號，而是貫穿邁安納運(yùn)營全流程的行動(dòng)準(zhǔn)則。
在“組織架構(gòu)”上，設(shè)立專門部門收集客戶反饋，確保研發(fā)、服務(wù)準(zhǔn)確對接需求。
在“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”上，將“客戶滿意度”納入考核關(guān)鍵指標(biāo)，強(qiáng)化全員服務(wù)意識。
在“決策機(jī)制”上，重大研發(fā)、產(chǎn)品迭代均以客戶需求分析為重要依據(jù)，避免脫離實(shí)際應(yīng)用。
未來，邁安納將持續(xù)堅(jiān)守“以客戶為中心”的企業(yè)文化，深化LNP封裝設(shè)備、納米藥物制備系統(tǒng)的技術(shù)創(chuàng)新與服務(wù)升級，助力更多客戶突破發(fā)展瓶頸，推動(dòng)中國核酸藥物產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
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